快递包裹破损怎么维权(快递破损怎么赔)
快递损坏怎么赔偿
可以按照双方约定价格或市场价格赔偿。
《民法典》第八百三十二条 【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
快递包裹损坏了操作方法:
一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。《邮政法》规定,邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿。
物流损坏不赔找哪个部门投诉
快递员损坏不予赔偿。可以向物流/快递公司官方客服投诉,也可以拨打12345国家邮政局投诉热线。具体投诉方式如下:
1.官网投诉。在网页浏览器上找到这个快递的官网,进入官方平台首页后找到【在线客服】选项,进入与客服的聊天界面,添加相关诉求,完成投诉。
2.拨打官方客服热线。在浏览器上找到其快递官方客服热线,直接拨打,让线路转到官方人工客服进行投诉。
3.拨打邮政管理局消费者投诉热线【12345】(原热线12305已合并为12345)进行投诉反馈。客户服务时间为周一至周五上午-8:30-17:30(新疆上午10:00-19:00,西藏上午9:00-18:30)。)
4.利用国家邮政局投诉网站进行投诉反馈。打开浏览器搜索“国家邮政局投诉网站”,点击进入【首页】完成登录,根据官网提示添加个人信息和投诉内容。
5.通过微信官方账号投诉举报。打开微信,找到邮政消费投诉微信官方账号,点击右侧关注。进入官方微信官方账号后,在对话框左下方选择“我要投诉——提交投诉”,跳转到“投诉温馨提示”页面。看完“提示”后,选择界面下方的“我要投诉”选项。
遇到网购包裹损坏,消费者应当如何维权
如果是购买方,那么第一件事就是联系卖家,告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏,最好一打开包裹的时候就先进行拍照,保留凭证。一般是有两种损坏程度:一、包装没有坏,内部产品破了,这时需要卖家进行赔偿;二、包装坏了,产品也坏了,直接找快递公司进行赔偿。如果两者不肯认的话,建议直接在线申请退款退货,让淘宝小二介入,官方会给一个合理的处理的。
快递被损坏了,消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款,如果能确认是快递公司的失误导致的,则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。扩展资料快递包裹被损坏的责任划分据央视报道,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍对此表示,民法典规定动产转移按照约定,如果没有约定,可以按照其他法律法规,电子商务法对此有明文规定,在发货过程中出现的所有的商业风险、运输风险均由平台内经营者(商家)来承担,但是如果消费者自行选择其他快递公司的除外。他提醒,网购尽量不要自选快递公司,使用默认快递公司,这样拿到货一旦发生损坏的话,可以让商家来赔钱或者退货。
快递破损怎么处理
方法如下:
1、找卖家
快递公司在运输过程中损坏了快递,责任在快递公司。买家可以去找卖家,要求补发或者赔偿,卖家可以去找快递公司要求赔偿。
现在快递公司一般都是赔偿运费的3倍,如果消费者和卖家都能提供出打包前、拆快递外包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司来赔偿。
2、拒收快递
如果收到快递的时候,发现外包装已经破损,可以不用拆开就直接拒收。
快递损坏的赔偿
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
拆开快递时,发现物品有破损,应该如何维权?
现在的年轻人都比较喜欢购物,因为网上购物也是比较方便的。大家也都觉得网上购物特别的好,这也是让人们不出门就可以买到想要的东西。有很多人在拿快递的过程当中,可能会发现自己的商品有破损,这个时候也就可以找网店老板要求赔付退款或者换货。大家也都觉得商品出现破损是很不好的,所以说每一个人也都比较重视这方面的情况。如果说大家发生了这种现象,那么也是可以选择拒收这个快递包裹。这样也是能够很好的维护自己的权益,也能够保证自己的利益。
大家也需要找快递公司进行沟通
因为有很多快递商品在运输的过程当中会出现破损,这也会让很多顾客感觉到头疼。大家也都不能够接受这种情况,这样也会让人们感觉到很烦恼。所以说大家遇到这种情况的时候,也是应该找相关的快递公司进行沟通,然后投诉相关的快递。
希望大家维护自己的权益
希望每一个人也都能够很好的看待这种现象,因为快递破损也是很不好的表现。大家也都觉得快递破损会造成不好的现象,这也会让人们感觉到很痛苦。希望每一个人也都能够很好的注意这个现象,也希望大家能够和快递老板进行沟通。物品破损也是会给人们带来麻烦,所以说相关的负责人也是应该很好的处理。只有这样才能够保证人们更好的利益,也方便人们更好的网上购物。
不愿意看见快递破损
相信很多人也都不愿意看见快递出现破损,所以说大家也都比较重视这个情况。如果快递破损的程度比较恶劣,那么也是可以选择拒绝收快递。然后投诉相关的快递,并且找相关的客服进行解决。这样也是能够很好的解决大家的麻烦,也是能够让大家有一个愉快的购物过程。
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