商家物流丢件顾客怎么维权(物流丢件如何投诉)
快递丢失了怎么投诉
在网友网购快递过程中，非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员，可能会不给当场验货，也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件，都不知道如何投诉。打电话给快递公司，快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉，当然也要保存好相关证据。\x0d\x0a遭遇快递丢件或损坏，请务必保留好快递单，同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人等信息，要拍摄清楚。\x0d\x0a打快递公司电话申诉，证明自己已经投诉过，最好能电话录音。证据越多越好。\x0d\x0a在这过程的同时，将坏件进行多角度拍照存档，丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录，及快递单号的流转记录。\x0d\x0a\x0d\x0a可通过单号在各大快递官网查询。\x0d\x0a若快递公司不予理会，可登录“国家邮政局”网站，点击“消费者申诉”。注册账号后，可提起申诉，同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。\x0d\x0a\x0d\x0a申诉网址：sswz.spb.gov.cn\x0d\x0a按照申诉网站信息栏目，依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。\x0d\x0a提交申诉后，随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。\x0d\x0a一般快递公司会在接到邮政局督办后，主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任，可保持较强硬态度，不要绕进他们设置的陷进中。\x0d\x0a对快递人为损坏的物品，要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音，可参考上述步骤。\x0d\x0a\x0d\x0a后续，邮政局工作人员会回访电话沟通确认，要将事情经过说清楚，并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈，任何情况务必留好证据。\x0d\x0a\x0d\x0a若仍然不能获得赔偿，可反复尝试投诉，只要有物证和人证，就极有可能申诉成功。
请问物流丢件买家除了退款怎么向物流公司索赔？
问：“双十一”购物高峰将至，如果快递丢失要怎么赔偿？
答：北京恒都律师事务所张志强律师表示，快递在运输过程中发生意外时，快递公司应在第一时间赔偿给寄件方也就是卖家。买家未能及时收到货物可以要求卖家补发新货，也可以要求全额退款。此时，卖家应当同意买家要求，其损失应与物流公司协商处理。
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。
仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
双十一快递丢失怎么办？
（一）保留证据。
一定要第一时间保留证据。如订单、发票、聊天记录、视频以及物品价值的证明等，都要进行保存，以便日后维权。
（二）联系快递员或者快递站点。
先联系快递员或者快递站点，他们能更方便的了解问题，也能更快的解决问题。如果最后确认快递丢失，就可以商谈赔偿事宜，如果无法解决，可向快递公司投诉。
（三）向快递公司投诉。
打电话向快递公司投诉，把问题向客服说清楚，最好要求明确的回复，比如赔偿金额、赔偿期限等。另外，打电话的时候一定要记得录音。在得到准确答案之后，明确的告知客服自己进行了录音，希望快递公司遵守诺言。
（四）破除快递公司“潜规则”。
如果以上都做了问题还未解决，并且拖了很长时间，那原因是某些快递公司有规定：快递丢失时间超过一个月，将不再按丢失件来处理。这时，你应该再给客服打电话明确告知你知道这个规定，并表示你有以前客服回应的录音，希望快递公司赶紧处理。
（五）向邮政总局投诉。
如果向快递公司投诉7天后没有处理结果，你就可以选择最后的杀手锏——去邮政总局网站进行申诉。网址：。
导致快递丢失的原因通常有哪些，快递丢失消费者该如何维权？
导致快件丢失一般有以下原因：1、快递监管不力，监守自盗、丢失快递；2、快递被错发、被错签，3、快递在运输过程中丢失，4、快递被某些不怀好意的人偷走，如果是网购快递丢失，可以直接联系商家退款，如果是个人寄件包裹丢失，只能联系快递公司。
相信大家在网购的时候都会碰到这个问题，自己的包裹明明发出了却一直没有收到，这。也就是我们常说的快递丢件，那导致条件的原因到底有哪些呢？我们又该如何维权？
一，导致快递丢件的原因如下。
有些快递公司监管不力或者快递员坚守自盗也会导致快递丢失，这种情况直接找物流公司就可以了。还有一种情况就是快递发错地址了，这种情况只能联系快递公司追回快递重发，第三种情况就是快递在运输的过程中因为没录入到系统导致丢失，第四种情况就是快递被不怀好意的人偷走。不管是哪一种情况，都应该直接找到商家进行解决。
二，快递丢失，消费者可以这样维权。
快递公司丢失、损坏、调包托运物品的事件时有发生，当消费者索赔时，通常会被告知，要按快递单据中填写的保价金额或未保价的相关规定进行赔偿。 如果是网购这一种情况，我们可以直接联系商家并申请退款，如果商家不同意退款，可以申请客服介入，维护我们的权益。
三，尽量选择靠谱的快递公司。
我们平时在接。电的时候，为了避免快递丢失损坏，尽量选择正规的快递公司，这样即使出现了丢件和其他意外情况，快递公司也能根据相关条例作出赔偿，但我们在寄快递的时候最好进行保价，因为贵重的物品可以按原价赔偿。
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