消费者维权证据怎么样(消费者投诉没有证据)
国际消费者权益日到来，哪些材料可以作为维权证据？
对于消费者维权，我想有很多人并不知道如何去进行，只是知道该投诉12315，或者说到121325进行举报，但是这些都离不开证据作为支撑。所以我们今天就来解说一下，到底我们在买东西的时候，有哪一些材料可以作为我们的这个维权的证据，只有知道有哪些东西可以作为我们维权的证据，我们才有可能更好的去维护自己的权益，能更好的让不法商家受到法律的严惩。
第一，我们购物的小票。
一般我们去超市进行购买相应的物品，我们都会在付款的时候，对方给我们打印一张收票的小票，这个小朋友记载了我们购买的商品，还有我们应付的金额。如果这种情况下我们在购买的时候，价格跟小票上的价格不一致，那么这种情况下，小票就成为我们维权的一种证据，因为只有有了小票，那么我们才能够切身的证明它这个价格存在着欺诈，这样的话我们才能够更好的维护好我们的权益。
比如说我们跟商家进行沟通，我们在购买商品的时候显示的是5.3元，但我们去结账的时候居然是7块钱，那么在这里我们就明确的知道我们受到了欺诈，所以我们要保留好我们的票据，同时我们可以到购买商品的区域进行拍照取证，录视频进行取证，证明对方所公示的价格是5块3而不是7块钱。这种情况下我们可以跟商店或者说跟超市进行协商，如果他不愿意进行更改，按照5.3元给我们结算，那么我们就应该要拨打12315进行投诉，举报。
第二，我们所购买的商品也可以作为一种维权的证据和材料。
如果我们在超市购买一种商品，回到家以后居然发现这个商品出现了过期甚至非法添加食品添加剂的问题，那么在这种情况下，我们想要进行投诉，举报进行相应的维权，我们就应该要将我们的这些食品作为证据。我们可以拿着我们的小票以及我们所购买的商品，直接到食品药品监督管理局进行投诉举报，那么在这种情况下，食品药品监督管理局，他们就会立马派相应的人员到该超市进行调查取证，真的发现在该超市和商店还发现食品过期的情形，他们就会将这些食品或者商品进行封存，这样我们才有可能更好的维护好我们的权益。
在我们的权益被侵害的时候，作为消费者该如何维权？
每年一到3.15，对于消费者权益的保护问题也会成为社会的热点，当我们的合法权益受到侵害时，作为消费者一定要拿起法律的武器来维护自身的权益。如果是网上被侵权的话，可以在交易的时候留存一些相关证据，当发现自己权益受损时，一定要第一时间和平台进行联系，尝试通过平台进行维护权益，如果平台不予受理的话，就可以拨打12315的维权热线或者电脑登录315网络平台进行维权。同时还可以和当地有关的行政部门进行投诉，或者向人民法院进行诉讼，都是可以保护自己的权益。
为什么消费者维权很难
消费者维权很难，主要是因为消费者的维权意识其实是非常小的，而且法律意识也很淡薄，很多时候不知道怎样去维权。而且有些消费者在和商家进行签订的时候，也不注意合同的具体内容，就很容易在签订合同时没有发现合同当中的问题就非常容易被侵权，而且还有一些消费者是特别容易轻信一些商家以及经营者的口头承诺，是非常容易冲动消费的，等到真正花了钱才开始意识到自己被骗。
谨慎购买卡
在权益被侵害的过程中，其中有一项是大家都会遇到的，就是购买卡，这也是比较常见的一种场景，尤其是一些商家为了绑定客户，都会建议消费者去购买卡，从而享受一定的折扣和优惠，但是经常会因为一些商家不规范导致消费者的权益受损，比如在购买卡之后服务质量下降，或者随意跟改使用规则或者经营不善出现卷款逃走的情况。
最后作为消费者的我们，一定要提高法律意识了解一些三包规定的相关规定，同时也要做好证据的留存，这样才能够在维护的时候向有关单位进行提供证据。
消费权益被侵犯，如何更好维权？
日常生活中,我们几乎每时每刻都在消费。价格欺诈、霸王条款收费陷阱、旅游宰客这样的事情几乎每天都在上演，大家或多或少都有被欺诈过的经历，我们应该学会运用法律手段维护自己的合法权益。
根据我国目前的《消费者权益保护法》《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
在协商和解时，消费者应注意以下几点问题：
针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者的正常需求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。
二、请求消费者协会调解。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会 调解解决。
到哪级协会投诉
全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。
投诉所需材料
消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
1.投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
3.有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。
4.明确、具体的诉求。
对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。
中国消费者协会网址
中国消费者协会 网站
全国12315官方网站
三、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
消费者投诉电话12315
质量监督投诉12365
价格举报电话12358
国家旅游服务热线12301
食品药品安全投诉举报电话12331
工信部申诉电话12300
四、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。
五、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：
(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
消费者向法院举证的方法
提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听资料，书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等，提交外方书证，应附中文译本。
取证时商家阻扰怎么办
1、取证必须确保在安全合法的情况下进行，确保人身安全。
2、应明确取证的类型和用途，在取证前做好方案，应对不必要的阻扰。
3、取证时尽可能两个人以上一起取证。
4、如人身安全受到危险，应尽快中止取证，必要时报警。
法院所在地归属
1. 合同纠纷的案件，被告所在地或者合同履行地。
2. 侵权纠纷的案件，被告所在地或者侵权地。
所带资料
1. 民事起诉状
2. 证据：消费小票、保修单、纸质或电子版合同、发票、手机录音、录像、网站交易页面、聊天记录
3. 原被告的身份证明
特别提一下线上消费者权益被侵犯，有的小伙伴肯定会慌得一批，那么，我来说一下针对这一类问题如何解决。
网站平台投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
向相关部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向相关部门投诉。
向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。
欺骗消费者需要什么证据
法律分析：根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。
法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》
第二条 工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。
第三条 工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。
消费者权益维权的证据有哪些
消费者维权需要提交的证据有：
1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；
2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；
3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据等。
【法律依据】
《民事诉讼证据规则》第十条
当事人向人民法院提供证据，应当提供原件或者原物。如需自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确有困难的，可以提供经人民法院核对无异的复制件或者复制品。
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