因产品有质量问题怎么维权(产品质量有问题如何投诉)

questions and answer

购买到有质量问题的商品,消费者要掌握哪些正确的维权方式?

购买到有质量问题的商品,消费者要掌握正确的维权方式就是将有问题的食品保留,然后拨打12315。

现在我们日常生活中购买到商品的方式其实也变得多种多样,网购已经成为了我们日常生活一个非常标准的购物选择,但是我们知道在网络上购买商品的时候就非常容易出现质量的问题,所以在这个时候消费者是一定要掌握正确的维权方法的,不然就是对这些商家的一些宽容,对于消费者来说就会有利益的损害。

在购买到有质量问题的商品的时候,我们是一定要掌握到我们的正确维权方式的,首先就是在我们拿到快递或者拿到这个物品的时候,需要用手机拍一些视频去录开箱视频,这样才能有效地证明我们在收到商品之后并没有把商品进行调保,不然这些商家可能就会以此来威胁我们,让我们承认这些商品的质量问题是我们己造成的。在录完开箱视频之后,我们也一定要全程的进行检查,在检查到商品有质量问题的时候,一定要第一时间去联系商家,让商家给予我们一个合理的解释,如果商家的态度是非常的良好的,但我们就可以进行相应的索赔,但是如果商家对于这件事情是抵死不认的一个状态,那我们就可以联系12315,这是进行消费者维的一个非常有效的手段。所以我们在联系12315之后,这个平台汇集于我们消费者一个最公平的处理,在这样的情况下,我们的合法权益就得到了保证。

作为一个消费者,我们一定要去学会维护自己的合法权利,不然的话受害的就只有我们自己,而我们在购买商品的时候,一定是不希望出现任何的质量问题的,所以也一定要留一个心眼,收到商品的时候多做一些检查。

产品质量问题找哪个部门投诉

产品质量出现问题可以找消费者协会投诉,热线电话12315。

如果解决不了找企业主管部门,技术监督部门,工商行政管理部门,商检部门。最后还可以向人民法院提起诉讼。企业主管部门是管理机构,直接制约企业。如果直接投诉质量问题,就比较容易解决。消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织。涉及面广,并隶属于工商行政管理部门,解决问题比较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可以先找消费者协会。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十一条

各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。

各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

商品质量有问题如何投诉理赔

作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。

从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:

逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。

异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。

法律依据:《中华人民共和国产品质量法》第四十三条

因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

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