影楼照片出问题怎么维权(投诉影楼能成功吗)

questions and answer

影楼不给底片，不违法的，如果影楼侵犯了肖像权可以起诉。

影楼进行拍照，需要做大量的准备工作，灯光，选景，背景选择布置，化妆，服装，动作，姿势设计等。拍照之后，像片给了照像人，照像人可以用极少的资金，获得很多的照片。影楼的经济利益无法保障，法律明确规定：底片属于影楼的版权。

但影楼依据底片，冲洗照片，只能提供给照像人，或经照像人允许，可以他用。未经照像人允许，把照片他用，侵犯照像人的肖像权，可以起诉，影楼和使用人要道歉和赔款。

国家版权局在《关于对影楼拍摄的照片有无著作权的答复》中规定：“顾客与影楼的关系，属民法中的承揽合同关系”。因此，由顾客支付服务费用，影楼提供专业服务完成的照片及其底片，属于著作权法第十七条关于委托创作的规定。

该条规定：“受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人”。所以，如果该消费者在拍摄前没有与影楼就底片的著作权归属作出约定，底片的著作权就属于影楼所有。

随着婚纱摄影行业的发展，各种各样的摄影机构相继出现。有些摄影机构不太正规，存在各种各样的消费陷阱。那拍婚纱照被坑了怎么投诉呢？婚纱照不满意有哪些相关的退款法律？一起来了解一下。

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一、拍婚纱照被坑了怎么投诉

1.投诉途径如果新人在网上预订的摄影套餐，首先可以向平台方投诉，寻找解决措施。还可以向当地的婚庆相关协会投诉，维护自己的权益。如果当地没有相关的协会，当事人可以拨打12315进行投诉。不管是电话投诉还是网上投诉，都是可以的。

2.受理范围婚纱照被坑的投诉中，有大概的受理范围。可以受理的情况包括礼服不卫生、商家拖延时间、人员交接存在问题等，这些都可以投诉。如果是购买的商品超过了保质期，商家不再有违约的责任，是不被受理的情况。新人在投诉时，要注意一下。

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二、婚纱照不满意退款法律

1.隐形消费很多新人对婚纱照不满意，都是因为拍照的时候存在隐形消费或者是强制消费。这个时候可以参照《消费者权益保护法》的第八条规定，消费者有权利知晓商品和服务的真实情况。如果不满意最终的成品，合同中写了不满意重拍，那新人有权要求重拍。

2.恶意拖延如果新人预定好了婚纱照，但是商家却恶意拖延拍照时间或者是拿片的时间，这属于违约的情况。如果商家临时更换工作人员，存在以次充好的情况，这也是违约的。按照相关规定，商家必须按照约定履行相关的服务，否则新人有权利进行投诉。

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结语：以上内容就是拍婚纱照被坑的投诉方法，希望能帮到大家。如果想避免被坑，新人在签订拍照合同的时候，记得明确每一项服务，包括摄影师或者化妆师的人员问题。

向消费者协会投诉。

影楼拍摄的照片不满意这个属于消费者纠纷，你可以向所在地区的消费者协会投诉，然后消协会核实情况帮你们协调处理的。另外还可以向工伤行政管理局投诉，婚纱影楼是提供消费的机构，它的行为是受工商局监管的，发生纠纷也可以去投诉。

投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

12315投诉婚纱照是有用的。

如果是多收你的钱、服务不好、恶意违约等情况,涉及到在消费过程中有关利益的可以向12315投诉,但必须提供证明和证据。

需要特别注意的是,如果你找的是未经工商注册登记的非法工作室,出了问题,维权是非常难的。

婚纱摄影照片不同于普通肖像照片，从化妆、道具到人物形态，都融入制作者智慧，具有独创性，符合《著作权法》作品构成要件，属于摄影作品和委托作品，若你们与影楼未约定权利归属，影楼依法享有著作权。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。