商品发货渠道不对怎么维权(商品一直不发货怎么投诉)
网上买东西不发货也不退款等现象,消费者该如何维权呢?
在网络时代非常发达,电商也迎来了春天,很多人在生活中是非常忙碌的,没有办法去实体店进行消费和购物,所以就会选择在网店购物,但在网上购物同样会面临着一些消费问题,如果消费者的权益受到侵犯的话也是需要一些渠道来维护自己合法权益的,比如说你在网上买了东西,但是商家不进行回复,也不发货,但是你进行退款的话也不退款,面对这种情况千万不能选择不了了之,一定要选择合适的渠道来维护自己的合法权益。
要求相关部门介入
消费者可以尽量的去和商家进行沟通,如果在沟通的过程中没有达成一致的意见或者是商家依旧选择不退款不发货,那么就可以要求相关的部门介入,比如说可以找这个客服进行投诉,你可以获得一定的理赔费用,但如果这些方法都写不通的话,那么就可以拨打消费者协会的电话,要求消费者协会进入来维护自己的权益,消费者协会的电话大家也都知道,就是12315,3月15号就是每年消费者的维权的日子。
一定要保存好证据
因为现在网店越来越多,所以越来越多消费者权益受到侵犯的情况都是发生在网上,而网上大家都隔着一个电脑屏幕,很多消费者不知道如何解决,就可以通过这篇文章来了解一下具体的解决方法。当你试图通过一些合法途径来维权的时候一定要保留证据,现在这个法律时代凡事都是要讲究证据的,你可以保留你购买的凭证以及和商家聊天的记录,或者是成交的这个页面都要进行截图保存,这样在维护自己权益的时候证据才能够更加的充足。
不管是在实体店还是在一些网店上,总是有一些商家为了利益而去侵犯消费者的利益,面对这种情况消费者千万不要退缩,一定要毫不犹豫的拿起法律武器捍卫属于自己的权益。
在拼多多上买的货,发的货不一样,怎么投诉?
在拼多多上咨询、购买、使用商品时,难免会遇到问题,我们作为一名普通消费者,该如何通过拼多多平台投诉这些商家或者卖家呢?一起来看下:
一、若想要对商家、卖家进行投诉,直接点击右下角的“我”,打开拼多多个人中心,接着向下滑动页面尝试找到“设置”按钮
二、找到“设置”选项后点击进入“设置列表”
三、找到其中的“意见反馈”选项并点击
四、进入到“意见反馈”界面后,我们可以看到三个选项,此时点击最后一个“服务投诉”
五、进入到“服务投诉”界面后,我们首先需要做的是选择投诉原因,主要分为5个:商家服务态度问题、商品问题、物流状态、钱款纠纷、商家欺骗。
六、点击其后面的投诉可选中;接着我们要做的是点击“商家发错货”一项
七、在新打开的投诉页面中,我们需要分别完成投诉描述、上传图片、订单信息和联系方式的填写,填写完毕后点击下面的“提交”按钮即可完成对商家、卖家的投诉。
注意:很多时候我们可以避免这些纠风,比如说我们可以在买到自己喜欢的东西的时候,可以先验货再决定要不要签收。
厂家通过快递渠道发货到我这里。产品有质量问题。我要起诉他们。可以在我们当地法院起诉吗?
目前很多案件已经不存在管辖权问题,你可以选择在你当地法院起诉,可以事先与对方先行协商,能通过协商解决是最好,协商不成再走法律程序
商家发货与实物不符怎么索赔
收到货物与实物不符的可以要求商家退换货,也可以向商家进行索赔。
根据法律规定,消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的。
作为消费者,遇到货不对板的问题时,可以先与商家进行协商。
协商不成功的话可以申请平台客服介入处理。
也可以直接拨打该平台的投诉电话反映情况并举报商家。
上述方法都不能解决问题的话,可以拨打“12315”消费者服务热线或是登录“全国12315平台”进行投诉,要求商家作出相应的赔偿。
法律依据:
《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。
从微商处买东西怎么维权?
微商不发货,不退款,没有售后怎么办?微商维权看过来
每个人的微信好友里总有那么几个微商,天天广告轰炸也就算了。
不少网友发现:某些微店的售后更让人头疼,赶紧看看这些问题,你有没有遇到、该怎么解决?
1,微信平台进行商品或店铺的推广,但最终的交易行为,还是发生在淘宝等传统网络平台上;
这种情况,可先通过实际购物的网络交易平台申请维权;
2,直接在微信中的“购物”功能选项中购买的,此项是京东商城的购物入口;
这种情况,可先通过京东商城进行维权;
3,通过腾讯认证的企业微信号上购买的;
这种情况可先通过腾讯客服进行维权。若上述的平台不受理或无法达成协议,消费者可以向商家所在地工商部门或消委会投诉该商家,或向平台所在地的工商部门或者消委会投诉该平台。
4,个人私下微信聊天完成的交易或通过个人微信公众号达成的交易;
由于微信私下购物时公民个人私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务,若发生消费纠纷,是无法通过《消法》维权,只能通过民事诉讼的办法来解决。但民事诉讼中,基于谁主张谁举证的原则,消费者要提供充分的证据。然而,在微信私下购物行为中,消费者很多时候都不清楚卖家的姓名,手机号码,地址等真实有效的信息,维权难度大。
私下交易要当心
微信最初的设计只是一种聊天交流的工具,并不用登记身份证等真实信息,账号具有私密性、虚拟性、临时性的特点,还可随意删除其发布信息。如果这些微信用户销号,一旦发生商品质量、售后服务纠纷、食品安全等问题,取证很难,而且微信朋友圈买卖行为属于私下交易,买家权益很难受到法律保护。
淘宝购物买到质量有问题的货,如何维权?
现在越来越多人喜欢网购,网上产品质量参差不齐,买家偶尔会碰到在淘宝拼多多买到劣质商品?淘宝拼多多的售后是买家一直关心的问题,如果遇到不讲理的卖家,直接不理人,那该怎么办?那么小编为大家分享淘宝拼多多买家售后维权的流程,快来看看吧!
1.如果还未签收,那么第一时间开箱验货,发现货物有问题,直接联系快递拒签退回,然后后台申请仅退款—未收到货!
2.如果已经签收,7天以内发现产品有问题的话,第一时间联系卖家,申请质量问题退货退款!
3.若交易已经成功,使用一段时间后商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在我订单—“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。
务必注意:填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;维权要求只能选择一次,后续将不能修改,请您慎重选择。不同的维权要求,需要填写的维权信息不同,售后只能申请一次,如果你不小心点了取消,那么无法再次申请
4.等待卖家处理,卖家逾期未处理将按照你的售后要求达成协议;买家拒绝后,你可要求平台客服介入处理。一般平台客服都会帮你处理妥当!
5.如果对平台客服还是不满意,可以进行其他渠道的投诉,比如黑猫投诉,12315投诉等等,
以上就是售后退货退款保障维权的全部内容了,希望对你有所帮助!
如果碰到什么不懂的可以给专业的小编留言哦!
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