闲鱼旧货怎么维权?

questions and answer

在闲鱼上买的二手货,如果付款后,卖家不发货,或者下架怎么办?

申请退款。按流程走。

根据《闲鱼社区交易争议处理规范》:

第十八条 闲置品因存在问题作退货退款处理的,买家将退货闲置品交付承运人后产生的闲置品破损风险由卖家承担,交易支持退款;若闲置品出现损毁、灭失情形的,交易支持打款,买家有权向承运人求偿。

第十九条  交易作退货退款处理的,若闲置品性质已不适宜退货,则作退款处理。

扩展资料

以华为荣耀7手机为例:操作方法如下

1、首先打开闲鱼app,点击右下方【我的】

2、然后找到【我买到的】

3、点击商品右下角的三个点点

4、接着点击“我要退款”

5、选择退款原因后提交

6、等待商家同意即可退款,方法很简单

参考资料来源:淘宝官网-闲鱼社区交易争议处理规范

在闲鱼买到假货,我该怎么维权呀?

闲鱼买到假货是可以退款的。具体情况如下:

1、已经确认收货:此情况将无法申请退款,此为二手购物平台一经确认收货,将无法申请退款。

2、产品收到后发现是假货,尚未确认收货,并且是在签收后7天内发现问题:可以直接申请退款,如卖家拒绝,可以申请客服介入,客服介入后,及时提交相对应的假货证明,如提交的证据将无法判定收到的产品为假货,则客服判定后会直接支持卖家,申请退款关闭,如提交的证据可以证明收到的产品为假货,则会判定支持买家,完成退款退货。

闲鱼二手物品已签收,发现跟实物不符,可以退款吗?

闲鱼收到货与实物不符可以申请退款退货,不过因为闲鱼是二手交易平台,很多卖家会在出售的时候说明售出不退不换,所以既有可能会拒绝退货申请。若是卖家拒绝了退货申请,那么就需要将照片、商品细节图、聊天记录等保存好,然后申请客服介入,将自己的证据全部都列举出来,这样才有可能拿到退款,保证自己的权益。

注意事项:

如果发现闲鱼收到货与实物不符,用户需要通过退款申请进行维权处理。用户需要上传商品描述不符的照片及其他问题的照片凭证,要求退款退货。卖家拒绝后,用户可以申请淘宝介入,由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理。如果确实存在描述不符或其他问题,淘宝会支持您的退款申请。买家需要举证,举证有效,则交易支持退货退款。

根据《闲鱼社区交易争议处理规范》相关规定:

第二十一条 卖家应当对所售闲置品的瑕疵异常及维修记录等进行充分详实的描述及披露。买家应当事先对所购闲置品的性能、特点等向卖家充分了解。卖家针对上述情形未披露的,交易作退货退款处理。

买家将退货闲置品交付承运人后,闲置品的破损风险由卖家承担;闲置品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。

第二十三条 买家主张卖家交付的闲置品存在描述不符或质量问题情形且通过肉眼可以识别的,需提供凭证(包括但不限于:闲置品实物图片或视频)予以证明。若买家举证有效,交易支持退货退款;若买家举证无效,交易支持打款卖家。

“肉眼可予识别”泛指:使用中可以通过肉眼判断的问题,包含但不仅限于颜色不符、尺寸不符等。

12315投诉闲鱼最狠的方法

闲鱼投诉的方法如下。

闲鱼是国内最大的二手交易平台,每天都有无数玩家在闲鱼上面购买心仪的产品,不过也有部分玩家在闲鱼上面遇到不良商家或者购买到假货的。

首先我们需要打开闲鱼这个软件,进入闲鱼应用的界面,点击下方的【我的】,然后点击闲鱼服务社。

接下来我们就来到了闲鱼服务社,先输入我们的问题【虚假发货申诉】在出现的界面,选择【如何投诉卖家】在出现的界面选择【投诉闲鱼用户】。

然后在投诉闲鱼用户界面,我们选择【欺诈】这个选项,进行投诉。

在闲鱼进行消费或者是购买商品。受到了欺骗,或者购买到了假冒伪劣产品。想要维权投诉。只要是搜集到各种相关确凿的证据。是可以向有关行政部门进行投诉维权的。只要有正当的理由和原因。整理好的各种相关证据。以及合理恰当的诉求。是可以投诉咸鱼的。

其他方法

技巧一拨打“12315”消费者服务热线。

拨通电话后,工作人员会提示你说出投诉举报所需的内容,你只需根据提示如实回答问题,并说明你想投诉的事实及理由即可,当12315受理了消费者的举报或是投诉后,一般会先让双方进行交流调解,若是调解无果便上报给工商行政管理处理。

技巧二通过“全国12315平台”投诉。

12315也提供网站申诉的技巧,在“全国12315平台”上登录,仔细阅读投诉须知,阅读完毕后点击【同意】,再选择投诉单位,输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索,最后填写消费者信息与业务信息后,检查无误便可提交投诉。

在闲鱼买到假货 卖家不退款怎么办

1、首先打开闲鱼APP,点击右下角的“我的”按钮,进入我的界面。

2、在我的界面中,找到“客服中心”按钮,点击它。

3、在客服中心界面中,向上滑动,点击“交易维权”按钮。

4、最后在闲小蜜界面中输入自己的问题,请求人工客服介入即可。

以上是 闲鱼旧货怎么维权? 的全部内容, 来源链接: utcz.com/wiki/803031.html

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