超市卖假烟怎么维权？

questions and answer

可以打12315向工商部门举报，也可以到当地工商部门举报，国家法律规定,卖假烟由工商部门处罚，接到举报后，烟草部门会按照举报必查、投诉必究和严格保密的原则，打击相关涉烟的违法犯罪行为。

根据《中华人民共和国烟草专卖法》第三十六条规定，生产和销售没有注册商标的香烟的，由工商行政管理部门责令停止生产、销售，并处以罚款；生产和销售假冒他人注册商标的烟草制品的，由工商行政管理部门责令停止侵权行为，并且赔偿被侵权人的损失，并处以罚款，对构成犯罪的要依法追究其刑事责任。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

投诉举报打12313是打到国家烟草专卖局。投诉举报打12315是打到全国工商行政管理机关。

“12313”，是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。

“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

扩展资料：

“12313”的开通意义

2008年8月29日，国家烟草专卖局印发《国家烟草专卖局关于开通“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的通知》（国烟专〔2008〕480号）。

“12313”的开通，切实维护了国家和消费者利益，方便行业内外各类人员举报非法生产经营烟草专卖品行为，能更便捷地向公众提供烟草专卖法律法规宣传咨询服务。

“12315”拨打要求

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

参考资料来源：百度百科-12313

参考资料来源：百度百科-12315

在生活中我们要是买到假烟，想要合理的维护自身的权益，那么就打开支付宝，点击市民中心，然后进入市民中心，找到点击投诉电话本。此刻我们就会看到假烟打假打私举报，这个时候可以直接打热线就可以维权。

目前这种方式是比较简单而且方便的一种方式，受到了众多小伙伴的青睐。可能有些小伙伴对于支付宝方面的投诉不太满意，就直接拨打电话12313，直接投诉售卖假烟的商家。

一旦投诉之后，消费者协会会依法成立对应的调查组，然后对这方面进行调查解决。

其实消费者在生活中买到假烟的时候，第一步应该跟卖假烟的商家进行协商，并且达到和解，可能有些商家态度不是特别的好，甚至于有一点点恶劣，这时候我们再采用其他的方法。

以上的方法如果都行不通的话，此刻只能向人民法院提起诉讼，比如说我们买到了假烟，这时候该如何处理？在提起诉讼的时候需要准备好证据。