辉山老酸奶有异物怎么维权(喝到过期酸奶要投诉到那里)

questions and answer

这个明显就是里面掺杂了其他的东西，像这种情况的话，你可以带到超市里面去找他们服务人员进行索赔，这应该就是质量问题。

食品中发现有异物，关于维权和理陪的做法：

1、联系卖家，与卖家进行协商和赔偿，卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿；

2、可以直接联系商家，与商家进行协商与赔偿，可能存在不能具体确定商家的情况，所以联系卖家较为方便一点；

3、若是协商不成的话，建议向消费者保护协会投诉，按照规定进行理赔。

4、相关法律依据：

《食品安全法》第九十六条规定：“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条第一款规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”

该法第四十五条第二款规定：“对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。”

购买到食品里有异物怎么办？作为消费者，坚决不能一了百了。要坚定自己的正当诉求！

根据《食品安全法》第148条的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿金不足一千元的，为一千元。

生产经营者应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

发现购买食品有异物处理步骤：

❶保留证据。最最最关键的了。手机拍照或者录视频。

❷够买的单据小票要保存好。

❸食品的外包装不要着急扔掉。必须保留好。

❹证物及时封存。封存的时候最好是拍照或者录视频。虽然麻烦，但是关键时候对你维权会起到至关重要的作用。

投诉维权的步骤

1、联系卖家，与卖家进行协商和赔偿，卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿；这个可以直接拿着证物去超市或者其他平台。但是有个问题，平台也是会给你退款，或者联系厂家，协商处理。但是，不管如何也得投诉。为了自己的权力。

2、可以直接联系商家，与商家进行协商与赔偿，可能存在不能具体确定商家的情况，所以联系卖家较为方便一点；多数会退款给你让你结束投诉。

3、若是协商不成的话，建议向消费者保护协会投诉，按照规定进行理赔。

4. 还有商家或者平台扯皮，可以直接到当时的食药局投诉。

5.可以支付宝搜索12315，填写相关信息，或者拨打商家所在地区的区号+12315维权。

6.下载黑猫投诉APP，填写投诉信息。但是没有执法权的。

所以也给大家提个醒，一旦买到这些的问题食品，该主张的权利，不要轻易的放弃。这既是自己合法权益的维护，也是督促相关的商家要履行自己的义务。其实不仅如此，如果买到未标明生产者名称、地址、成分或者配料表，或者为清晰标明生产日期、保质期的预包装食品，均可以要求对方承担惩罚性赔偿责任。