天猫在怎么维权
天猫购买的商品出现了质量问题该怎么维权?
天猫购买的商品出现了质量问题该申请七天无理由退换货。
一般天猫来说支持七天无理由退换货的。但是如果签收时间太长的话，比如超过半个月的话，一般可能就不会处理了的，就算你去申请小二介入，商家说一个签收已经超过七天无理由了，一般都是驳回客户的售后请求，判定商家赢。
天猫简介：
“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
如何向天猫客服申诉
天猫客服申诉：
1、进入卖家中心——体检中心——“客户服务”——“举报管理”，在举报管理“我的举报”——“收到的知识产权侵权投诉”
2、进入知识产权侵权投诉页面后，会显示被投诉的商品，点击查看/申诉按钮，并进入申诉页面。
3、在申诉页面中填写申诉理由，选择申诉材料类型，上传凭证，提交申诉。
上传凭证时应将相关的合法证据图片拍照，全部放入一个文件夹中，然后压缩文件夹，上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明，可以在文件夹里放一个txt文本。或者做一个word文档，阐述自己的理由。
简介：
1、当天猫商家收到站内通知信息后的15天内，就要进行申诉，若是逾期未申诉则会被平台直接处罚。
2、若天猫商家已经错过了第一次申诉时间后，则要在平台给出处罚后的7个工作日内，进行第二次申诉。只要第二次申诉成功，平台就好撤销原有的处罚，被删除宝贝链接也会恢复。
3、若天猫商家提交了申诉之后，就应该等待3-5个工作日时间，等待天猫小二进行审核，再给出最后审核结果。
天猫超市买到假货怎么维护自己的权益
其实可以直接申请退货，并且将这种情况告知天猫超市客服。如下：
1、进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”；进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证提交申请即可。
2、卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理这件事。淘宝介入处理的话会影响卖家的店铺纠纷数据，影响天猫淘宝店铺评分。
3、申请退款与售后。进入已买的宝贝列表，申请退款与售后；没有确认收货的宝贝可以伪证退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。点击退款或售后，进入退款处理页面；选择服务类型；根据售后服务类型，填写相关资料及凭证，点击“提交申请”即可。
4、提交后，等待卖家处理。卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决；如果在规定时间没有做出相应的处理，买家同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的权益。
5、打电话投诉。直接拨打天猫消费者维权电话投诉。
6、消费者协会。我们在一个平台消费，他们有责任尽其所能来维护我们的权益，所以如果客服都不帮助消费者，那么我们只好通过消费者协会来解决。
天猫怎么投诉商家？
天猫投诉：打开天猫网站，登录天猫账号，找到投诉订单，点击“投诉人”选项，页面自动跳转到投诉人页面，填写并选择投诉原因，如实填写投诉描述，上传凭证，填写完毕后点击提交投诉申请。
1、首先，打开天猫的网站，登录账户。
2、登录后，在页面顶部找到“我的淘宝”，点击选择购买的宝藏。
3、找到要投诉的订单，然后单击“投诉商家”选项。
4、点击“投诉商户”后，页面自动跳转到投诉页面，填写投诉原因，如实填写投诉描述，上传凭证，必须填写带*的选项。
5、填写完毕后，点击提交投诉申请完成提交。
6、买方提交投诉申请后，卖方有24小时的处理和证明时间，然后等待天猫客服的介入，在大约3个工作日内给出投诉结果。
注意事项：
1、申请时最好加上照片作为证据。
2、不要随意使用投诉权，更不要恶意投诉。
天猫如何投诉卖家
在天猫上购买东西后不满意该怎么去投诉卖家呢，下面我为大家介绍天猫投诉卖家的`方法，欢迎大家阅读。
天猫如何投诉卖家
首先进入淘宝首页，登录自己的账号：
点击我的淘宝——点击已买的宝贝——就可以看到其中有一个投诉卖家然后点击就可以进行投诉了。
也可以通过拨打天猫客服投诉。
怎么投诉天猫客服
可以电话投诉、网上投诉、网络在线客服、拨打12315投诉天猫客服。
一、电话投诉：
首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式，将我们的购物经历简洁地描述给客服即可。
二、网上投诉：
1、首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。
2、在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，里面有淘宝24小时在线客服，接通率比电话客服接通率要高得多。
这样只要跟淘宝在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。
三、拨打12315投诉：
如果在天猫平台投诉天猫客服人员的话，可能没有什么效果，这时候更建议消费者去拨打12315或者当地的市场监督的电话，这样投诉会更加有效些，投诉的时候一定要准备好投诉的理由和详细经过。
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