京东买的零食变质怎么维权？
在京东自营买到发霉的食品，单价12块钱，听说可以赔偿1000块钱，请问这个依据哪条法规
依据的是《中华人民共和国食品安全法》。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条规定
消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。
网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。
扩展资料
在日常生活中，市民如果买到了变质的食品，消费者可依法维权，根据《食品安全法》规定，食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
参考资料来源：中国人大网-中华人民共和国食品安全法
我 在京东买了发霉变质的食品怎么样维权
我觉得你可以先保留所有的消费凭证，包括发货单，收据，网络交易记录，取证、拍照发霉食品，之后联系京东客服，看一下对方的回应，如果没有得到妥善解决，立即找消协或者当地电视台投诉情况，帮忙解决
京东购买的水果烂了，商家不给退款怎么办？
京东自营的生鲜商品在收到的当时就可以向快递员要求赔付，生鲜商品是可以理赔（退款或更换），也可以向售后客服投诉，要求退换，或者直接收下进入京东售后申请退换。如果是第三方店家的商品，可以向店家客服说明，要求退换、补偿。如果第三方店家不肯，那就找京东官方售后客服介入纠纷处理。注意：商品在收到的7天内就要申请退换，时间太长的就无法申请了。
网购食物变质，如何处理？
网购食品给大家带来方便的同时，也会出现网购食品变质的让人心情不愉快的事情发生，这种情况下如何处理？怎么获得赔偿呢？主要有以下几个方式：
一，自行协商
如果是偶尔发生的意外事件，商家又是正经经营的，那么基本上联系客服，就会获得免单，补货，赔偿等不同程度的协商赔偿，这种情况下就要看消费者自己的心理预期了，只要能够达到自己的预期，可以和解，其实是无所谓的，但从法律上来说，食品安全法上的规定是可以要求货值10倍赔偿或者最低1000元的赔偿，这个需要与商家协商，正常情况下是比较麻烦的，但是也是消费者的合法权益。
二，平台投诉
商家如果不配合或者各种推卸责任，可以通过商家所在的平台进行投诉，很多大平台是有退款申请的选择，所以可以直接在平台上申请退款，也可以拨打平台的投诉电话对商家进行投诉，让平台专门的团队介入，协调赔偿。
三，消协投诉
平台介入后商家依然不配合的话，就可以拨打当地的消协电话进行投诉，或者直接拨打12315热线，联系当地食品药品监督管理局进行投诉，让相关部门进行处理，以维护消费者的合法权益。
四，法院起诉
如果以上的各种方法都不能让自己的合法权益得到维护，商家依然不能让消费者获得自己应有的利益，那么消费者可以向商家所在地的基层人民法院起诉，通过司法途径来保障自己的权益。
消费者投诉热线
上述是网购食品遇到变质情况的处理途径，除此之外还需要注意的是无论哪种渠道，作为消费者最关键的是要保留好证据，证据一定要充分，否则的话是没有办法获得赔偿的，因为无论到哪个步骤，都是谁投诉谁举证，这里总结下维权消费者自己要做的几件事情：
1， 保存证据，拍摄照片、拍摄视频，能够证明食物已经变质
2， 网店的营业执照、食品经营许可证等商家信息，获取他们的公司地址，所在地信息
3， 证明收到食品的时候，食物已经变质，截图快递送货单时间等
4， 与网店客服沟通的聊天记录
保留证据很关键
除此之外，特别要提醒消费者们一点，就是网购食品，一定要在收货时开箱，千万不要直接签收了，这样后续的维权处理特别麻烦，虽然很多商家已经很正规了，但是毕竟商家都是为了利益，一定会尽可能的少赔偿或者不赔偿。
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