淘宝投诉维权不满意怎么办(淘宝对投诉结果不满意)

questions and answer

1、首先打开淘宝网首页，然后登录淘宝账号，之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。

2、在主页的联系客服标签处选择类型，选择消费者或者卖家客服。

3、如果是消费者，点击消费者客服进入，之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”，然后电话投诉即可。

4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后，输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。

5、如果是卖家投诉问题，点击进入卖家客服，然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项，选择投诉的类型，可以直接对部分问题进行投诉。

6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”，点击进入卖家客服聊天窗口。卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线，电话投诉即可。

你好，淘宝属于网购，如果对处理结果不满意的话，可以打12315消费者维权热线进行投诉，也可以去卖家所在地的工商局进行投诉，这样能够维护自身的权益。

淘宝处理结果不满意由淘宝网服务中心监管的，或者通过12315来进行反馈。

若消费者对淘宝官方客服处理不满意，可以通过【淘宝网服务中心】进行投诉；若消费者是对淘宝商家客服处理不满意的，则可以直接在淘宝上寻找平台在线客服帮忙解决。如果都不满意可以通过12315来进行维权。

若是以上解决方案都已经尝试了，但依旧不能处理，那么也可以选择通过“消费者保护协会”进行投诉反馈。拨打消费者申诉举报电话12315进行反馈。

投诉淘宝的方法

1、通过拨打淘宝平台人工客服热线进行投诉

可以拨打“9510211”淘宝人工电话进行反馈，该平台热线的人工服务时间是：周一到周日早上7点到次日1点，建议在这个时间段进行拨打，叙述清楚自己投诉的内容并提交相关证据，等待处理即可。

2、通过淘宝客服小蜜投诉

打开【淘宝】app，点击右下角的【我的淘宝】，找到页面中的【官方客服】选项，进入到【客服小蜜】界面，点击页面上方的【咨询订单问题】，找到并点击对应的订单，转接人工客服进行投诉，将自己需要投诉的内容以及证据编辑好发给客服，等待处理即可。

3、拨打12315向国家工商行政管理局投诉

拨打12315电话的时候，需要加上商家所在城市的城市区号，并且要在客服工作期间进行拨打。一般的工作时间是工作日上午8:30-12:00以及下午2:00-5:30。这个电话拨通之后，可以将自己需要投诉的内容告诉客服并出示相关的证据，等待处理即可。