莫名扣费怎么维权？
移动公司乱扣费怎么投诉，损失可以要求赔偿吗
如果移动公司有存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。
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第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
扩展资料：
消费者投诉的要求：
1、在本市行政区域内；
2、有明确的被诉方；
3、有具体的投诉请求，事实和理由；
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；
参考资料：/baike.baidu.com/item/中华人民共和国消费者权益保护法/337666?fr=aladdinfromid=9573263fromtitle=消费者权益保护法"target="_blank"title="百度百科-中国中华人民共和国消费者权益保护法"百度百科-中国中华人民共和国消费者权益保护法
app乱扣费怎么投诉
1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。
2、在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
有什么方法可以投诉移动公司乱扣费？
可以打以下电话，一、10080 中国移动服务监督热线
光看名字就知道，这个热线是专门用来监督10086服务的热线电话，这是移动公司成立的专门用于监督10086服务的一个热线，如果对10086服务有任何不满，都可以拨打10080投诉，10080也会进行非常专业的处理，一定会给您一个非常满意的处理结果。
二、12300 中国工业和信息化部服务电话
如果有消费者对于移动公司的处理方式有问题，并且拨打10086无法解决的，可以通过拨打12300进行申诉。需要注意的是，应当准备好相关的材料再去进行申诉，否则将会出现申诉失败的情况，因为这是非常专业是申诉方式，需要一层层审批才能够通过，同时，这种申诉方式也是非常快速的。
国家工信部申诉条件
虽然直接在国家工信部进行投诉是最有效的办法，但根据工信部给出的申诉须知来看，申诉需满足以下条件：
1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
2、有明确的被申诉人；
3、有具体的申诉请求和事实根据；
4、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
三、12315 消费者投诉举报专线
如果有自己的合法权益得不到保障或者有质量不好的产品，就可以先拨打10086咨询，若无法解决，就可以拨打12315来进行维权，可以帮助您解决纠纷，找回您的合法权益，这种方式也是需要提供一些资料和详细经过的，所以我们也得事先准备好相关材料才行。
投诉10086乱扣费要在哪投诉
方法一 运营商客服维权
当手机遭遇莫名扣费、被办理业务等一系列的合法权益受到侵害时，首先想到的肯定是打运营商客服电话，不管是10086、10010还是10000也好，对方肯定会客客气气跟说“女士/先生，您的问题我们已经登记，我们会在48小时内给您答复”。要记好的投诉时间，为的“复仇之路”做好准备。如果对方没有在48小时给回复，可以作为后续向更高层级单位投诉的理由之一。除了极少数情况，对方都会在48小时内给回复，但是这个回复肯定会让“不满意”，踢皮球、没有实效的向相关部门反映问题，解决问题永远没有时间节点，要提前想好投诉理由（依据），投诉理由充分、立场坚定，为避免后续这类的无效回复，直接要求对方给接专线客服进行跟踪。
客服维权虽然很简单，但是很多人不知道其实客服也是分类别的，普通客服、专席客服，并且还分层级。一般的客服投诉电话比如10010，都打给相应的归属地客服，其实还有集团投诉电话。为节约时间再第一次反映问题之后，存在正当的投诉理由完全可以要求对方给接专席客服，或者直接打运营商集团投诉电话。比如联通的集团投诉电话：10015，专门受理升级后的投诉。如果不知道这些电话，完全可以直接要求客服告诉投诉电话。
方法二 投诉维权
当运营商客服维权还是无法或者时效性无法让满意时，这时候在客观事实、理由充分有依据的基础上，可以开启投诉维权之路。这时候可以拨打当地12315电话、省级通信管理局，甚至还可以拨打相关媒体电话。当然，如果想知道下上述几个机构谁的办事效率更高些，完全可以同时上述三个单位投诉。
方法三：国家工信部
如果上述几个投诉途径得不到有效反馈，或者说时效性很低时，这时候国家工信部可以说是大招了，对于电信类投诉超级有用。
中华人民共和国工业和信息化部电信用户受理中心网址：appeal-website
电话：010-12300。为避免电话在通话中的尴尬，可以直接在网站上进行投诉登记，如果是有效投诉，对方反馈效果会出奇的好。工信部这个投诉网站每天都会处理各类投诉请求，一般会1-2天给反馈或者直接转给被投诉企业。
会更好的引导大家正确的使用这个途径，先跟大家说一下投诉前提。存在以下投诉前提条件：
（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
（二）有明确的被申诉人；
（三）有具体的申诉请求和事实根据；
（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
网上乱扣费怎么举报
乱扣费可以拨打12315消费者权益投诉，或者可以去市场监管局直接投诉。
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