联通营销恶意扣费怎么维权?
怎么投诉联通公司乱收费不知情的情况下办套餐
建议你可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉,商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。希望对您有帮助,祝您幸福快乐每一天!
致电联通客服讨要说法就可以的,就个人经历而言,只要证据充足,跟客服描述清楚,诉求合理,应该都可以妥善解决,遇到恶意扣费不要忍气吞声,扣费环境混乱有部分原因是用户惯的,忍气吞声等于助纣为虐
注意事项
维权时先准备好账单记录等证据(运营商app或官网都可以查到),组织好语言,向客服表达清楚自己遇到的问题及赔偿诉求
投诉中国联通乱收费哪里投诉
如你对话费账单有异议,可登录中国联通网上营业厅,点击右侧悬浮窗口 客服 人工;
登录中国联通APP 服务 客服 我的客服 转人工;
微信登录绑定“中国联通微厅” 转人工,接入在线客服反馈相关问题。
联通乱扣费怎么投诉,能把话费要回来吗
联通乱扣费可以去联通的营业厅进行投诉,如果情况属实的话是可以把扣得话费要回来的。若您的手机软体出现无故扣费现象,建议:1.核实是否第三方软体使用需要付费所导致。2.咨询运营商是否流量费用所导致。3.备份资料(联络人、简讯、照片等),恢复出厂设定尝试。4.更换其他手机卡尝试。
《中华人民共和国民法典》
第四百六十五条依法成立的合同,受法律保护。
依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。
第四百六十六条当事人对合同条款的理解有争议的,应当依据本法第一百四十二条第一款的规定,确定争议条款的含义。
合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的,对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的,应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。
联通乱收费,我该到哪个监管部门去投诉
联通乱扣费可以去联通的营业厅进行投诉,如果情况属实的话是可以把扣得话费要回来的。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
联通乱扣费怎么投诉?
目前我司扣费已实现透明化,如您对话费有疑问,可通过以下方式查询您的消费情况:
【方式一】话费查询方式:
登录中国联通APP,点击“服务>查询>话费与账单”,了解您的实时话费以及历史账单等消费情况;
【方式二】如您想了解消费明细,或查询账单后仍有疑问,可登录中国联通APP通过各类详单核查:
(1)通话详单:点击“服务>查询>通话详单”;
(2)上网流量详单:点击“服务>查询>上网流量详单”;
(3)其他业务查询:点击“服务>查询>短、彩信详单、增值业务详单”。
遇到了联通电话营销恶意扣费,怎么维权
首先,非常抱歉,由于联通的电话营销而给您带来了一些不必要的麻烦。
其次,原则上和联通公司签约的电话营销公司一般做的回访、营销和调查,其没有权利收取或扣取用户的话费。
然后,电话营销外呼都是规范的营销话术和完整的营销录音和营销记录的,所以是有据可查的。
最后,为查清电话营销给您回访的是什么业务?营销是否规范?是因为什么而导致扣费的?等问题,建议您可拨打当地10010人工客服热线,将外呼号码告知服务人员,会有相应的投诉专员跟进处理,查询到原因后会主动和您联系。同时也可要求人工客服将您的号码纳入营销黑名单中,以屏蔽您不需要的业务营销。
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