移动宽带被骗怎么维权？

questions and answer

可以向消费者协会投诉。

1、首先宽带合约到期，可以自由的更换其他的套餐使用。

2、其次办宽带被骗三年合约期要联系宽带办理机构更改。

3、最后如果遭到更改拒绝，要向消费者协会投诉。

你这种情况联系你收集好相关的收据和证据，然后到工信部网站或者民心网之类的投诉。

找12300工信部投诉，填写投诉问题，10086客服不超过24小时联系你协商解决问题，我的是信号不好，联通客服给我免了两个月月租，每月168元，而且派技术人员立即将信号基站修好，记住联通，电信，移动有乱扣费，信号不好找工信部24小时解决。

网友认为：

直接上工信部投诉网站进行投诉，很快就会找你进行协商。我的移动手机，是9元的套餐，上年连续几个月都是好几十块的费用，都是什么信息费，咪咕扣费等等，找移动客服，他们说是我的手机中病毒，把责任推给我，至于退还扣费更是不谈，之后就再工信部投诉网站投诉他们。

承诺退两个月的代扣费并且堵住了扣费通道，也不再说我的手机中病毒的事情了，几个月后有出现了代扣费的事情，我就直接进行投诉，结果很快移动就主动找我，不但退回了多收的钱，之后再也没有出现杂七杂八的未经我同意的扣费了。

个人觉得，可以联系当地的工商行政部门，从表面上来看是属于消费欺诈，你们之间已经存在了一种服务关系，你消费对方提供一定等值的服务，但又以免费赠送的形式送给你了宽带业务，但是最后又找了个借口收费了，应该属于欺诈行为。

打客服,人工服务投诉,去移动公司找负责宽带服务项目的人。

对于企业服务方面的问题,客户可拨打客服热线10086进行投诉,如果处理不满意可投诉到消费者协会,投诉电话12315。

移动宽带纠纷，拨打移动客服电话投诉，开始通话时，就强调一下你在电话录音，如果不处理，将把录音作为证据，把你们投诉到工信部，这一招很灵，你可以试试。

移动宽带投诉最有效的投诉电话有四个，第一个中国移动客服电话10086，第二个中国移动服务监督热线10080，第三个中国工业和信息化部服务电话12300，第四个消费者投诉举报热线12315。