12315维权证明怎么写(12315投诉过程及说明)
12315投诉需要提供什么材料
法律分析：消费者提交的投诉材料应包含以下内容：（1）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。（2）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。（3）有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。（4）明确、具体的诉求。消费者投诉之前一定要先了解清楚，究竟消费者协会会受理哪些投诉，而不受理的投诉又包括什么。之后还要知道进行投诉，需要提供哪些的材料。当然，消费者维权不仅仅是只能向消费者协会投诉，还可以通过一些司法途径，如诉讼。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
快递投诉申诉证明内容怎么写
申诉人的个人信息、被诉人的个人信息（如被诉人是用人单位，应写法定代表人的姓名与职务）、仲裁请求以及所依据的事实和理由，这几个方面写。12305邮政管理部门的投诉官网是【国家邮政局申诉网站】，消费者可以通过此平台对快递服务进行申诉
12315投诉怎么补充材料
投诉材料：
1、消费者姓名、住址、电话号码等信息。
2、被投诉人名称、住所（地址）、电话号码等信息。
3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。包括购买商品或接受服务的日期和地点；商品名称、商标、厂名、厂址、规格、型号、数量、价格和服务的内容等；经营者的侵权事实和因此给消费者造成的实际损失以及相关证据（如购货凭证、服务单据、保修凭证、鉴定结论等相关证明材料）;赔偿和其他维权要求及其法律法规依据；与经营者交涉的情况。
消费者委托代理人进行投诉活动的，应当提交授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
退办程序：承办单位或下级投诉举报机构发现转办、交办的投诉不属本单位管辖的，应于2个工作日内按原转办、交办途径退回，由分流单位重新处理。
服务流程：
（一）受理消费者投诉材料，判定是否受理（不予受理的，说明理由）。
（二）调查或检测鉴定。
（三）进行调解，达成协议，出具调解协议书。
办理时限：
自收到申请之日起七个工作日内决定是否受理；受理投诉后，一般应在六十日内结束调查调解。
以上内容参考：芜湖人民政府-12315消费者投诉举报受理服务指南
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