手机手机售后怎么维权?
如何投诉苹果的售后服务?
具体如下:
1、首先打开【百度搜索】,然后搜索【12315】或者【消费者投诉】,然后打开12315消费者投诉举报平台。
2、然后一定要在举报平台首页仔细看【公告】,里面一些注意事项要看好,在这里的一举一动都是要负法律责任的看完公告,后就下拉页面找到【我要投诉】渠道。
3、然后仔细阅读【投诉须知】,这个更公告一样重要,阅读完就点击下方的【同意】。
4、接着要搜索要举报的公司,例如这里可以搜索【苹果手机公司】,如果有确定的投诉公司名称, 可以更加精确搜索。
5、接着在查找界面中找到要投诉的【公司】。
6、最后只要登录自己的投诉账号密码,然后写入投诉诉求即可完成。
手机投诉找哪个部门
一、手机售后投诉哪个部门?
产生消费纠纷的可以采取下列方法解决:
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(3)向有关行政部门投诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
二、消费者在投诉时应注意什么?
消费者在购物时,首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据,并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。
其次,要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时要选择合法途径和合适索赔对象。
如果购买到假货投诉时,不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度,实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求,不能漫天要价,虚拟夸大损失,这样往往因小失大。此外,不要盲目投诉。
如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等,类似投诉有关部门将不会受理。
三、消费者协会受理投诉范围是什么?
消费者协会受理投诉的范围是:
1、根据《消法》关于消费者的权利的九项规定,受理消费者受到损害的投诉;
2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉;
3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
消费者协会不予受理的投诉有:
(1)经营者之间购、销活动方面的纠纷;
(2)消费者个人私下交易纠纷;
(3)商品超过规定的保修期和保证期;
(4)商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外);
(5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
(6)被投诉方不明确的;
(7)争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;
(8)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;
(9)不符合国家法规有关规定的。
在闲鱼上购买的手机发热异常怎么维权
与卖家协调处理。
首先,最好的方式,进入到与卖家对话框,与卖家沟通解决,告诉他我们要的商品与他发的内容不符,并阐明我们有足够的证据证明这一点,要求对方接受退货。再不济我们就任载,承担退货的运费。因为,现在无论买家还是卖家,淘宝闲鱼的评判逻辑都不是很明晰,所以一般卖家也不太敢明目张胆的欺骗,这时候往往会协调出一个结果。
请问如何投诉三星手机售后?
1、向三星售后服务投诉,可以拨打电话,也可以到各地售后服务中心投诉;
2、向各地消费者协会投诉,可以拨打投诉热线,也可以在网上投诉;
3、向消费者申诉举报专用电话12315投诉,也可在12315互联网平台上投诉。
手机被损坏消费者怎么投诉
手机被修坏了的维权方法:
消费者可以要求专卖店将手机维修到正常状态或向消保委、工商部门投诉,维护自己的权益。
我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请示消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;向人民法院提起诉讼。
手机维修对于商家选择而也是很重要的,可以从以下几点分辨一下:
一、看下商家有没有正规的工商营业执照,能不能开正规的发票,最起码是一家经过正规注册的公司,万一有什么纠纷,可以到工商部门投诉,追查等,维护自己的权益。
二、有没有正规合适的营业经营场所,比如:维修区,客户区,配件区,测试区等规划比较完善,能体现商家经营,管理的水平,以及对客户服务的水平。相比较某些维修市场,三两个柜台,及路边店,脏乱差的环境,以及拥挤不堪,随处乱放的营业场所,效率和效果很容易就比较出来了。
三、有没有正规的维修保修凭据,最好是机打的正规凭证,以及商家的维修流程,是否健全完善。比如:接待,检测,报价,测试,保修等维修的基本流程,是一个专业维修商家最基本的业务流程。
四、有没有完善的售后服务保证。有些小的商家,对于更换维修过的手机屏幕,直接告诉你“当面试好,出门不保”,在市场小商贩集中的地方,不负责任的商家,给你说出这样的售后服务保障,你会作何感想呢?按照国家“电子产品售后维修相关法规”规定,维修过的电子产品,至少要保修1—3个月。
五、看下商家服务人员的形象,仪表,素质,言谈举止,也能基本了解到商家的服务水平,和专业技能,以及是否对客户负责的态度。
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