pdd运费险怎么维权？

questions and answer

运费险不理赔可以在该平台上进行投诉。

比如：淘宝可以直接在“我的淘宝”页面找到官方客服进行咨询和投诉。

建议：运费险并非所有的情况都会理赔，比如淘宝虽然支持确认收货后发起换货，但是因为没有物流单号填写入口，所以淘宝是不支持确认收货后换货的运费险理赔的，这种情况的话就无法投诉了，买家可以和卖家进行沟通和协商，看卖家是否愿意承担换货所产生的运费。

资料扩展：

运费险拒赔申诉失败怎么办：

很多人淘宝订单有运费险，但是因为退货运单号填写错误或者其他信息有误的时候，遭遇运费险拒赔且提交申诉后也失败了，这个时候可以直接拨打承保公司客服电话咨询拒赔原因，也可以联系淘宝小蜜提起投诉。

运费险主要针对支持7天无理由退换货的商品，在淘宝退货时，一定要填写正确的物流公司、物流单号等信息，以免产生理赔纠纷。

报警处理。遇到pdd运费险资金盘被骗钱可以报警处理，网络诈骗的手法多种多样，凡是涉及到金钱需要谨慎处理。

拼多多商家如果说有运费险，那么在商品下方是有明显标记的。如果发生退货问题，货物退还之后，运费是由保险公司自动理赔的。如果没有退运费，可以向平台申诉。第三方是会给你解决的。

如果卖家之前承诺给你运费而不肯退的，可以投诉维权要回自己的运费，如果卖家没有说过要给你运费的，你不能强求人家非要给你运费，若是有运费险理赔的，等退款成功后保险公司会自动理赔，不是卖家赔付给你的。

下面来说说投诉要回运费的流程：

1、打开拼多多，点击【个人中心】，在这个页面找到【官方客服】；

2、找到【申请处罚商家】这个选项入口；

3、选择【钱款纠纷】来举报；

4、选择第一个【商家不承担退货运费】，再点击下一步；

5、选择举报的订单，举报内容可以参考下我图片里面写的内容，上传凭证这里可以上传你寄回的快递付款截图记录，还有联系商家协商商家不肯退运费的聊天记录，选择诉求提交举报即可。

剩下的就是等平台客服介入，核实处理就可以了，商家之前有承诺给你运费的，通过投诉基本上都能要回运费，会转到你的多多钱包里。

有两种方法可以维权，一是找商家协商解决，二是在平台上面投诉。

方法一联系商家

买到假货的时候，可以第一时间联系商家，告知对方你收到的商品不是正品，

看下商家如何回复你，跟对方好好地协商下，退货退款，或者更换别的产品，让商家给你承担运费，如有运费险的则不用商家承担。

申请退货退款流程如下：打开拼多多--个人中心--我的订单，找出这个订单，申请退款--退货退款--已收到货，选择退款原因然后提交申请，让卖家同意之后寄回商品。

方法二在平台投诉

能使用第一种方法解决就是最好的了，省事，如果商家拒绝处理，我们可以在平台上投诉商家，流程如下：

1、在个人中心这里找到【官方客服】；

2、点击【申请处罚商家】

；

3、是假货问题，所以选择最下方的【商家欺诈】进行举报；

4、选择对应的原因，点击下一步；

5、选择要举报的订单，详细描述内容，最好是上传一些图片或者视频，帮助平台客服判断，最后点击提交举报即可。

举报之后在步骤4的举报中心这里找到【我的举报】，就可以查看举报的进度了，建议有问题还是先跟卖家好好地协商吧~拼多多的东西本身就很便宜的，不是正品也能想到了。