店家不发货该怎么样维权(商家不发货如何投诉他?)
商家一直不发货怎么投诉赔偿
我国的法律规定,卖家不发货的,买家可以发起投诉,然后要求对方进行赔偿。
卖家不按时发货,属于违反买卖合同约定的行为。买家有权要求卖家承担相应的违约责任。
因为按照我国家法律当中的明确规定,如果卖家在买家付款之后没有按照约定发货的,那么可以按照实际成交额度的百分之五作为违约金进行赔偿。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百七十八条 【预期违约责任】当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
商家不发货可以去哪里投诉
可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的选项进行投诉。
(一)投诉卖家的准备工作:根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不搭理人,或者是答应了也不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。
(二)如何写投诉:点击投诉卖家后会有一个投诉说明,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况简单、有条理的说明,(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果),结果交由大众评审或淘小二处理。
(三)投诉等待时间:一般买家已有相对理由的的话,卖家是无理由、无权进行申诉的,一般的处理时间要5天,买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西,那肯定是要一起投诉的。
(四)投诉结果对于买家:投诉结束后,对于买家来说,除消除内心的一口不平之气外,会得到一定金额的相应的小赔偿。
(五)投诉结果对于卖家:无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的,惩罚有轻有重,小的是扣分,发钱,大了就是下架所有商品,屏蔽店铺,甚至是关闭店铺。
卖家不发货怎么赔偿
赔付规则:
1、超时未发货,需向付实交金额的10%作为违约金。除开特品之外,在24小时之内赔偿。
2、承诺的赠品未发,也会按照以上的来付。如果赠品在店中有单独的链接,就按照赠品出售链接标明的价来算。如果赠品在店铺中没有链接,也没有明确的标价,就会由客服参考市价来计算。
3、用户投后,除赔付金之外,店主还要向平台支付同样金额的钱。也就是说,投诉成立后,需要支付的费用是双份。所以建议大家在用户投诉成立之前,就主动进行赔付,这样只需要给单份的赔付金,不然就会多花1份钱,相信大家也不愿意让平台把这笔钱挣了。
网购卖家不发货的维权方式:
1、和解。买卖双方可以自行协商解决。
2、起诉。如果买卖双方无法达成和解的,买家可以就卖家不按约定发货的违约行为向人民法院提起诉讼解决。
法律依据
《中华人民共和国民事诉讼法》第五十条
双方当事人可以自行和解。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百七十一条
涉外经济贸易、运输和海事中发生的纠纷,当事人在合同中订有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议,提交中华人民共和国涉外仲裁机构或者其他仲裁机构仲裁的,当事人不得向人民法院起诉。
当事人在合同中没有订有仲裁条款或者事后没有达成书面仲裁协议的,可以向人民法院起诉。
卖家不发货怎么投诉
卖家不发货的投诉方法如下:
手机:华为P40。
系统:EMUI10.1.0。
工具:手机淘宝10.18.10。
1、先打开手机淘宝,点击我的淘宝那里。
2、点击我的订单,右边有个全部那里,里面有你买过的所有订单。
3、点击进去找到你要投诉的订单,点击对应的订单进入订单详情页,往下划一点,找到投诉卖家那里,点击进去。
4、点击投诉卖家后,会有相应的投诉选项,选择你想投诉的选项就可以了,现在卖家态度也是可以发起投诉的。
5、如果要投诉发货问题,就选择发货问题,点击进去选择对应选项,发货有未按规定发货和缺货、拒绝发货这些选项,选择符合的发起投诉,未按时间发货和缺货赔偿是不一样的,所以要选择正确的选项。
6、选择对应的选项,然后填写一下投诉原因,联系电话和相关的凭证,然后提交就可以了。
7、淘宝投诉一般都是3个工作日处理的,等待就可以了,现在部分订单有自主的赔付,没有的也不要着急,等待3个工作日就行,如果3个工作日没有结果,你可以联系官方客服核实的。
淘宝商家有货但是不肯发货可以去315投诉么?
1、联系客服,基本上就可以解决。
2.到淘宝客服那进行投诉,然后那边会跟店主进行协调。
3.若还没解决,就可以进行315投诉维权了(无论怎样,这个店家你都可以进行投诉,淘宝官方也会给你答复的。
12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
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