海淘假货怎么维权(海淘售假怎么申诉)

questions and answer

1、拿着购买的商品，小票到免税店与管理人投诉协商理论，争取和解维权，有权让其退货或者更换正品。

2、如果果和解不成，你可拨打消费者协会专线12315进行投诉维权投诉。

3、拨打110报警电话向警方报案。买到假货并且涉及金额比较多时，商家侵犯了消费者权益，同时构成诈骗。通过警方进行维权。

4、向法院提起诉讼。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，可以请求法院代理，通过法律手段进行维权。

5、向媒体曝光投诉。如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权）。

如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。

投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样往往因小失大。

此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。

扩展资料：

投诉误区

误区一

所有消费都可投诉

《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

误区二

所有购买商品都可投诉

两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

误区三

商品、服务有诈可“假一赔十”

新《消法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

也就是说。假一赔三，而非假一赔十。

参考资料：百度百科-消费者投诉

如果能看到自己买的货是假的，可以直接和商家沟通，就说自己不想要了，如果商家不给你退的话，你就直接找平台客服反映情况

海淘买到假货，这个就只能去平台投诉，看有没有用了。还是买国行好，质量有保障。

可以找天猫客服维权。

建议你这样试试看：

1. 若交易还未成功，可以在交易成功前通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退货/退款】。若您具有（品牌方检测报告）凭证，您可以通过维权页面进行上传。

2. 若交易已经成功，您可以在交易成功后的15天内通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【申请售后】。

扩展资料：

天猫原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

参考资料：百度百科_天猫