美团配送延误该怎么维权？

questions and answer

1，找出你跟美团合作时候签订的协议书或是合同；\x0d\x0a2，仔细阅读协议或是合同条款；找出违约责任条款；\x0d\x0a3，打电话给美团说如果不处理就走法律途径；\x0d\x0a4，找律师咨询相关手段；\x0d\x0a5，如美团依然不处理，可起诉；

美团下了单、买了准时宝没人接单，若是超时后有骑手接单了，后续美团平台会根据购买的准时宝理赔，具体理赔金额以实际到账为准，赔付的钱会在规定的时间内到账我的钱包账户中。

另外，美团出现无骑手接单的情况，平台会提醒商户要不要自己配送，不配送的话，联系用户取消订单，以免影响商家的信誉。

据了解，美团下了单、买了准时宝没人接单，若是超时后有骑手接单了，后续美团平台会根据购买的准时宝理赔。所以，美团准时宝没有骑手接单也赔款，其他原因导致订单延误送达或无法送达的，保险公司都将按照上述赔付详情进行赔付。

至于美团准时宝赔付详情，下单点外卖之后，外卖骑手送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上、20分钟以下的，赔付4元；实际送达时间晚于承诺送达时间20分钟以上、30分钟以下的，赔付6元；实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的，赔付13元。无骑手接单转为商家自配送时，按照第一档延误进行赔付。

目前，根据准时宝的服务协议，除了用户因为以下原因导致订单延误送达或无法送达的不赔付以外，其他原因导致订单延误送达或无法送达的，保险公司都将按照上述赔付详情进行赔付。

1、用户要求更换地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等导致订单延误送达或无法送达的；

2、因用户的配送地址所在地不允许骑手入内，导致订单延误送达或无法送达的；

3、其他因为用户的原因导致骑手延误送达或无法送达的。

但总的来说美团平台还是不错的。

现在我们的生活节奏越来越快，很多上班族连吃饭都没有时间吃，只好叫份外卖，方便又简单。可是当我们遇到外卖配送超时时，我们该如何向美团客服进行投诉呢。

方法一：打开美团APP，点击外卖-订单-找到并点击要举报的商家名字-投诉即可。

方法二：向12305投诉，拨打12305说明相关情况进行投诉＜br＞方法三：也可以通过拨打美团电话进行投诉。美团网客服：10107888美团外卖客服电话：10109777