12305的投诉范围，12305投诉技巧，12305网上申诉步骤

12305投诉范围主要针对快递投诉，包括快递延误、丢失或损坏、收费、企业服务态度等。12305投诉技巧是可以打电话投诉，也可以网上投诉，注意直辖市和省会直接拨打12305，而不是省会地区拨打省会城市号 12305。12305网上申诉步骤如下：

1.先打开国家邮政局投诉网站，然后选择右上角，点击“立即注册”按钮，填写用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱等信息后提交，注册；

登录后，点击“我要申诉”之后，你会看到网站弹出一个提醒。国家邮政局网站投诉的前提是向企业投诉，投诉无效或不满。然后单击“继续申诉”。

3.然后进入页面填写投诉信息，包括地址、快递公司、投诉原因等。

4、再点击“下一步”，如实填写申诉人姓名、手机号码、发件人联系信息、收件人联系信息、快递订单号、上诉内容、证据等信息。”提交“，抱怨就好。

1.申诉人必须是与上诉案件有直接利益关系的当事人。

2.被告人和具体事实应当有明确的依据，不得乱编。

3.向邮政经营者投诉后30日(国际业务60日)未给出答复的，或对邮政经营者的处理和答复不满意的。

请注意，部分地区的12305已合并为12345，如拨打12305无法接通，可尝试拨打12345热线进行咨询反馈。