企业数字化转型，以前是选修课，现在是必修课

Z时代
2024-01-10
分类：综合

根据有关机构测算，数字化转型可使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%；使物流服务业成本降低34.2%，营收增加33.6%；使零售业成本降低7.8%，营收増加33.3%。我国企业数字化转型比例约为25%，远低于欧洲的46%和美国的54%，属于刚刚起步，面临很多急需解决的实际困难。关于企业数字化转型趋势，具体分析如下：

1.数字转型迷茫的一代

谈到趋势，大家一般会想到对未来的预测或者判断。在讲趋势前，先跟大家聊一聊《人类简史——从动物到上帝》这本书。作者尤瓦尔∙赫拉利把人类发展史划分为几个阶段。

第一个阶段是认知革命：七万年前，人类通过语言虚构故事，从而构建了大规模灵活合作能力，才突破了部落150人的人数限制。这是自然界里，大多数相对高级动物群体的数量极限。我后面提到的“规模化敏捷组织”，及“产品化运作团队”会基于这个数字。先留个伏笔。

第二个阶段是农业革命：人类驯服了小麦等农作物和猪、牛、羊等动物，让人口得以蓬勃发展。

第三个阶段是科学革命：科学革命的前提假设是人们开始承认人类的无知，希望通过观察和以数学为中心的科学研究，补救我们的无知，以获得新的能力。这个经典发现，对于我们研究数字经济时代的趋势、战略，以及行动路线非常有帮助。

为什么这个观点对于数字化战略非常有帮助呢？战略研究是最近几十年兴起的一个新的行业、新的职业、新的专业。传统做商业战略和IT战略时有一个假设，即：不管是做三年规划或五年规划，都要预测未来几年市场机会或改进方向在哪里。然后，才是对企业的愿景、使命，定位、目标、商业模式等的规划，并落实到关键举措、组织架构、流程与预算等层面。

到了互联网时代，很多互联网公司，声称自己不做战略，或者他们理解的做战略方式，跟我们传统企业的战略规划不是一回事。最近几年，数字化已经深深影响到了各行各业，不再为互联网企业所独有了。

那么，数字经济时代的特点是什么？我们如何对其进行预测？如果没有预测，没有对未来机会的判断，战略和行动路线如何确定？这是非常大的难题。

海明威在小说《太阳照常升起》，描写了1924年巴黎的一群年轻人，受到感情和战争的创伤，为无路可走感到痛苦和悲哀。所以，在20世纪，很多人把海明威当作迷茫一代的代言人。今天看，尤其是传统行业，既希望向数字化、数字经济转型，又不知道如何进行？数字经济为传统行业和传统企业带来的深远影响，其实也造就了“数字转型迷茫一代”。

2.数字经济价值越来越大

首先，了解数字化在整个经济价值中的影响有非常重要的意义。我们来看埃森哲的研究。埃森哲基于大量公开的和内部的资料做了一个分析。

我们可以看到几个基本的价值发展形势。在二十世纪六十年代，经济价值主要来自于硬件。到了二十一世纪，情况发生了转变，经济价值的40%来自于软件，30%来自于电子器材，还有20%来自于机器零配件。其中，红色部分的10%是数字技术。

那么，数字技术都包括些什么呢？主要是区块链、机器学习、云计算、AI和大数据等能产生新客户价值和商业模式的技术。根据埃森哲的研究和判断，未来，数字技术占据整个经济价值的比例会越来越高，我们认为，未来可能会增长到接近70%。

在可以预见的未来，也许是10年或者是15年后，大量的经济价值将来源于数字技术，而不再是传统的硬件。这样大的经济价值的巨大改变，需要所有经济界人士的共同努力。不管你是做经济研究的还是从事管理工作，或者是企业家，都需要对我们的产品、服务甚至是商业模式进行根本性的数字化再造。

3.数字化颠覆程度加速

接下来，我给大家介绍数字化对不同行业的颠覆指数。埃森哲针对全球18个行业，细分为106个细分市场，大概是1万家上市企业展开调研，发现89%的企业数字颠覆程度正在加速，企业转型迫在眉睫。

如上图，纵坐标是当前的行业颠覆水平，横坐标是未来行业受到颠覆的程度。在这个坐标系当中，可以看出，左上角的诸如高科技、软件平台类企业的颠覆已经完成，它们中没有转向数字化的企业已经基本上倒掉了。某些传统企业之所以还能够延续，其实只是在某种政策保护之下实现的，完全市场化的已经不复存在。

左下角是生命科学、医疗保健、化工等领域。它们的数字化颠覆程度虽然存在，但是不足以颠覆其行业的核心本质，数字化更多是在前端提升客户体验，后端提升运营效率。

右上角是基础设施、保险行业、银行等行业。比如：我们现在去银行，会看到无人柜员机。随着AI发展得越来越成熟，确确实实有很多重复性的工作都会被淘汰掉。除了一些个性化的服务还需要有人支持，其余大量流程性或重复性的工作都会被数字技术所取代。

数字化颠覆不再是只发生在互联网时代的某些行业，不再只是由电商和通讯媒体等来引导，而是会渗透到绝大多数的行业。因此，对于89%的行业和企业来说，数字化转型都迫在眉睫，所以必须要考虑，如何结合行业特征和企业的核心能力进行数字化转型。

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