普法课堂消费者怎么维权？
作为消费者，当我们的权益受到侵害的时候，我们可以通过哪些手段维权？
作为消费者，当我们的权益受到侵害的时候，我们可以通过哪些手段维权？消费者的合法权益受到侵害时，消费者要通过正当、合法的途径来解决问题。首先与经营者协商解决，比如消费者在购买商品的时候，如果商品的质量有问题，那么可以与经营者协商解决，这个办法维护权益最直接最方便，如果在消费的过程中出现问题，可以首先选择这个方式来解决问题。
一、请求消费者协会调解或者去有关部门投诉
根据《消费者权益保护法》里面的规定，如果双方不能通过协商解决，那么可以去消费者协会投诉，请求消费者协会调解，消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参与，可以提出解决纠纷的相关计划或建议，但不能代替消费者或经营者做出相关决定。 如果还是不能将问题圆满解决，建议直接去工商部门投诉。还可以根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁或者提起诉讼。
二、要用法律武器维护自己的权益
作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，在消费的过程中自身利益受到损害的时候，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。当消费者购物时，他们应该记住索要发票并保存它们。如遇消费纠纷，要及时咨询律师等相关专业人士，寻求法律帮助。
三、结语
现在电商火爆，很多人都习惯了在网上购买东西。网上的东西质量参差不齐，价格相差甚远，所以我们更应该擦亮自己的双眼，不要贪图便宜而买到假冒伪劣商品，无论购买什么商品，一定要去正规的官方旗舰店或者是线下的实体店购买，遇到问题的时候，要及时运用法律维护自己的权益。
消费者维权可采取哪些途径？
1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打12315，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
在我国，诉讼大致分为三种形式：
（1）刑事诉讼；
（2）民事诉讼；
（3）行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
拓展资料《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。
参考资料：中国法制信息网-《中华人民共和国消费者权益保护法》
消费者想要维权应该怎么做？
生活中，消费无处不在，大的买房、买车，小的买早餐、午餐，而且消费者在接收服务时，被侵权的事例也不在少数。那么，消费者如何做好消费者维权呢？给大家总结了以下几点。
一、加强知识更新。一是加强学习培训，提升维权人员综合业务素质。不间断组织消费维权人员通过参加培训、集中学习、个人自学等方式提升工作能力和业务技巧，新《消法》颁布实施后，兴隆所先后组织各类培训、讲座、典型案例剖析会3次。二是加强与经营者的沟通，推行消费维权约谈制。通过分析12315消费者投诉举报系统反映的数据信息，对特定时间段内消费者申诉举报较多、问题较为突出的经营者，进行行政约谈，共同分析申诉举报数量多、处理难的内外部因素，并就加强经营管理制度建设、完善消费纠纷处理机制和落实长效管理等方面进行商讨，让经营者切实履行起保护消费者合法权益的第一责任人义务。三是加强与消费者的沟通。在接待来访的消费者投诉时，动之以情，晓之以理，通过在潜移默化中增加消费者的法律法规知识，更好的解决消费纠纷。
二、减少维权成本。一是推出1+N消费纠纷多元调解机制。克服目前一线工作人员少、事情杂的困难，原则上是消费者一个电话就能维权，减少办事程序、缩短调解时间，尽量减少消费者在行政部门的维权成本。同时，采取司法关口前移的方式，通过司法合作，达到降低消费维权成本，降低司法诉讼门槛，从而快捷方便的维护消费者的合法权益。二是进一步完善升级12315机制。依托信息化网络，加快建设“权责明确、机制顺畅、高效便捷”的12315综合执法体系，发挥集中受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置的作用。按照12315规范化建设标准，严格工作时限和流程。
三、用好五心服务。维权工作人员始终把群众满意与否作为出发点，乘上“热心、耐心、贴心、细心、虚心”服务，全心全意为消费者解忧愁。深入大街小巷、田间地头向广大消费者宣传维权法规和常识，到学校开展“大手拉小手、新《消法》进校园”活动，将消费教育引导工作从娃娃抓起;曝光一批让群众通俗易懂的典型案例，不断提高全社会维权意识和防范能力;对于消费者的每一份诉求极力在最短的时间内予以化解和处理。如：今年5月中旬的一天，一位80多岁的老人给工商所打来电话称自己的身体很不好，而家里电话坏了几天，找通讯运营公司来人修理，对方却始终无人来上门维修，要是突发疾病快要死了都无法跟子女联系，请工商部门帮助解决。了解情况后，工商所派出工作人员迅速前往通讯运营商接洽联系，促使该公司派出专人在两小时内就帮助老人把电话修好了，解决了老人的一大“心病”，让老人感动不已。
四、消除消极态度。一是进一步加强队伍作风建设。针对改革时期人心浮动、思想压力大的问题，及时遏制消极工作情绪，深刻查摆在“四风”方面存在的问题和不足，加强政务值班和12315值班制度，实行全时段全天候专人接转电话，受理消费者投诉举报，营造积极向上的良好氛围。二是充分利用有线电视、宣传专栏等渠道，及时宣传消费维权知识、12315工作成果和一些典型维权案例，组织开展12315“社会开放日”、“领导接待日”和“回访消费者”等活动，听取社会各界对消费维权工作的意见和建议，广泛接受社会监督，不断提升工商部门依法行政的工作水平，树立工商部门良好的风貌。
消费者怎样维权
1.拨打12315的热线进行投诉，如果要你留言的话你就留言，他们会给你打电话的。
2.直接去当地工商局或者消费者协会投诉。
3.找商家的售后服务和负责人，一般来说这些地方会给你提供售后服务，如果这些地方推脱扯皮，你再打12315进行投诉。
4.依靠法律手段，我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害你的巨大利益，可以提起诉讼。
5.通过微博、电视台、报社的举报等途径，让事件曝光，让他们还你一个公道。
拓展资料：
投诉维权注意事项：
一、投诉要求
1、在本市行政区域内；
2、有明确的被诉方；
3、有具体的投诉请求，事实和理由；
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；
二、不予受理
1、经营者之间的购销方面的纠纷；
中华人民共和国消费者权益保护法
中华人民共和国消费者权益保护法
2、消费者个人私下交易产生的纠纷；
3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；
4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；
5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；
6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；
7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；
8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；
9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
10、不符合法律规定的。
百度百科--消费者权益保护法
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