网购没有收到货怎么维权(网购东西没收到货被骗怎么办)
网购没收到货怎么办?
1、确认收货时间快到了而你仍没收到货的,可以叫卖家延长收货时间。就是系统默认你已经收到货把钱打给卖家了,只要你没有收到货,钱还是可以要回来的。
2、卖家没有发货却谎称发货了,或者明明没货却谎称有货导致迟迟没到货的,过错在于卖家,消费者有权要求退款,邮费由卖家承担。
3、如果因爆仓等原因导致货到得比正常时候慢一点,消费者要求退款需征得卖家同意,邮费由消费者承担。
4、如果卖家承诺有“七天无理由退换”之类的,只要你的情形符合其条件,可以要求按约定执行。
注意事项
1.选购物品前应询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差,如有可能是商家在电脑上将图片进行过色彩加鲜。实物的色泽可能偏暗、偏沉。如实物色泽鲜艳的,在自然光下拍摄以足够了,并不需要进行图片加鲜,而且一般色差不明显。如果很近的话,可以咨询卖家去看货,再直接拿货。
拍产品前、打款后、运输途中、收到货前,最好和卖家保持密切联系,有问题,及时询问。
2.无论是买家、卖家,最好还是支持使用支付宝,对大家都有保障。
3.买家收到货物后,应尽快、仔细检查货物有无质量问题,特别是某些部件、功能的完好,应尽早发现,以免超过保修期或保质期。
如果未收到货卖家拒绝退款怎么办?
依据我国相关法律的规定,卖家未发货消费者要求退款时,如果卖家不同意的,消费者可以与其协商解决,协商不成的找网购平台投诉,平台一般会退款处理的。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未收到货商家拒绝退款有以下原因:
第一:首先查看一下该商品是否支持退货,如有的食品类的商品是不支持7天无理由退货的,这时商家是拒绝退款的。
第二:如果商家支持退货,但是物流显示货物正在运输中,此时商家是拒绝退款的,必须等你收到货物以后再将商品退回商家那里,然后得到确认后才可以退款,但其中的退货所花费的邮费是自行支付的。
第三:物流显示商品已签收,但实际并没有收到货,请联系快递公司咨询,以及和商家说明情况申请退款,如果商家拒绝退款,那么就申请小二介入处理即可。
第三方支付平台需要承担什么责任
第三方电子支付平台给人们带来许多便利,但是便利的同时也会由于各种问题产生纠纷,比如支付失败,重复支付的问题的经常出现,使用第三方支付平台的消费者不知道如何维权,此时就应先看第三方支付平台的责任所在。
第三方平台支付的兴起是由于其具有:使得顾客对网购更加信任、可提高商家和顾客的利益、减少商家的运营成本以及缩减银行的运营费用等优点。但是,第三方支付平台也有它的缺点,例如:
1、由于没有银行卡进入壁垒,部分支付平台代行银行职能,支配调度款项,不受部门监管,越权调用资金。
2、交易安全得不到保障。尤其是在线病毒种类繁多,使得网购完全等不到保护。
3、缺少监管,使得平台中鱼龙混杂,无法保障消费者利益。、
4、缺乏相关法律的制定,致使违法行为得不到监管。
由于第三方支付平台的缺点会引发很多支付纠纷,这时候如果作为受害一方的消费者需要维权的话,就需要分清第三方支付平台的责任是什么。
通常来说,支付平台有审查以及及时采取必要措施保障用户财产账户安全的义务,如果说第三方支付平台未及时采取必要措施,构成对网络用户实施的侵权行为的放任,有可能会被视为具有间接故意,最终认定为与侵权人构成共同侵权行为,此时第三方支付平台就需要与侵权的网络用户承担连带责任。
网购收不到货是否可以打12315
卖家不发货,优先联系卖家,联系不到卖家再联系对应平台客服,如果客服联系了卖家,卖家不处理的话,买进可以订单页面点击投诉卖家处理,一般投诉卖家不发货成功的话会有补偿,且对卖家店铺有一定影响,12315是官方的投诉号码,他们也会优先建议你联系卖家处理的。
淘宝客户一年后反馈没收到货,还可以维权吗
可以的,卖家未发货,不能在页面直接投诉,只能拨打官方电话,业务办理:投诉、退款、转账、提现、充值、业务办理24小时服务, 或者在页面申请退款。
登陆淘宝账号,选择我的淘宝—已买到的宝贝。
在已买到的宝贝中找到不发货的那笔订单,选择退款/退货。
在退货的原因上,选择“未按约定时间发货”。
电脑
淘宝网
方法/步骤
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。
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