快递被掉包维权怎么写(快递被掉包可以起诉吗)
快递被掉包了应该怎么办
近年来，快递业发展迅速，业务量大幅增加。在给市民生活带来便利的同时，快递服务中的时间延误、货物丢失、成本纠纷等消费纠纷也频频发生。那么，快递被掉包怎么办?一起来看看应该怎么做吧。
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快递被掉包的原因
快递被掉包怎么办
为防止快递被掉包该怎么做
● 快递被掉包的原因
近日，有网友反映其朋友在使用快递给他邮递化妆品时，千元化妆品到手之后却变成了旧衣服。 更有千元手机变砖头的案例，这是怎么回事呢?
事实上，快递物品被替换掉甚至成为空盒子的事并不是首次发生，如果消费者在邮寄物品时没有对物品进行保价且无法找回的话，无论原物品价值几何，按照相关法律网友最多只能得到几十元的赔偿。这也是很多快递公司一贯奉行的快件丢失赔偿原则。
有业内的快递员爆料称，一些工资较低的快递员会在快件上“动心思”，甚至一些站点的负责人也会参与其中。而由于部分快递站点未安装监控设备，快递流程中也缺乏明确的验证登记信息，查证出哪一个环节或个人出现问题的难度相当大，这也是多数案件不了了之的重要原因。
什么样的商品容易被调包?
据了解，以前曾经发生过的被调包商品，通常发生在手机、电脑、相机等这类体积小、价值高的电子产品身上。所以，如果送来的商品是这类或其他价值较高的商品，要特别注意查验。
● 快递被掉包怎么办?
如果商品出现被调包的情况，可能是商家问题，也可能物流过程中的问题，这种情况建议拒收。可以在已签字的快递单上标上拒收内容及理由。当然，如果只是部分损坏或不齐全，也可以在快递单上声明异议的情况下收货，然后找商家处理。再不行可以进行投诉:
1、到所寄快递官网投诉
以本文汇通为例，打开汇通官网(直接搜索汇通官网即可找到)在网页最下方有投诉与建议，点击进去。
2、电话投诉
直接在网上搜索快递 公司投诉电话，拨打电话投诉
3、如果快递涉及金额较大，可以直接报警处理。
根据《中华人民共和国邮政法》
第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
● 为防止快递被掉包该怎么做?
采用快递方式运输物品时应注意以下几点：
1、要知道不查验就签字的风险
在快递单上签字代表着收到商品。此前发生的很多纠纷告诉我们，一旦你在快递单上签字，快递员拿着快递单走人，你再发现货有问题，快递公司肯定会以已经签字为由不管你，而商家也未必去帮你解决问题，尤其是碰到商品被调包的情况。
就算事先跟快递员说好签字后查验，但签字后，好一些的快递员可能会等你查验，有些可能就会忙着送下一件快递去了，这种情况下你自己查验，发现问题就麻烦了。或者发生问题照样不管不顾，拿单子走人。
2、网购商品无损坏7天内可无理由退换
如果网购商品没有损坏、没被调包，只是质量有问题，甚至没有质量问题就是不满意，7天内是可以要求无理由退换的。
现行消法第25条增加了消费者在通过网络、电视、电话等远程购物方式购买商品时，在7天内有无条件退货权的规定。
限制条件：有些特殊商品不享有这个权利，如定做商品、易腐商品等。而且，退货产生的运费，如果没有特殊约定，应由消费者承担。
但是如果商品有损坏或被调包，那肯定不能适用消法的这条规定了。所以要特别注意容易损坏或被调包的商品。
3、仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。
4、快递前进行保价。
5、先验后签，保障自身权益。
按《快递服务国家标准》相关法律法规的规定，收到快递应该是“验收无异议后才签收”，所以，先验后签是有法律依据的。
这样，就算你的货物丢失，赔偿时你也有理有据，赔偿金额也会按照你所做的保价赔偿，这样能有效避免你的经济损失。
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如果快递自身包裹被掉包该怎么办？
快递物品在运输中被掉包可以要求快递公司依法赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
【法律依据】
《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
快递索赔申请书怎么写
__快递有限公司：本人于年月日在申通你公司寄了一份快递（运单号：），但是该件快递到达目的地后，外包装已破损，里面的物品也被损坏。现诚请贵公司对此作出赔偿。谢谢！运单号：信息如下：快递内件：全新衣服几件，价值多少元，运费多少元，总计多少元。附：索赔人 身份证 快照索赔人：年 月 日 收件地址：收件人：联系电话： 《 快递市场管理办法 》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国 邮政法 》、《中华人民共和国 合同法 》等相关法律规定赔偿。
快递丢了怎么维权
在网友网购快递过程中，非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员，可能会不给当场验货，也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件，都不知道如何投诉。打电话给快递公司，快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉，当然也要保存好相关证据。\x0d\x0a遭遇快递丢件或损坏，请务必保留好快递单，同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人等信息，要拍摄清楚。\x0d\x0a打快递公司电话申诉，证明自己已经投诉过，最好能电话录音。证据越多越好。\x0d\x0a在这过程的同时，将坏件进行多角度拍照存档，丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录，及快递单号的流转记录。\x0d\x0a\x0d\x0a可通过单号在各大快递官网查询。\x0d\x0a若快递公司不予理会，可登录“国家邮政局”网站，点击“消费者申诉”。注册账号后，可提起申诉，同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。\x0d\x0a\x0d\x0a申诉网址：sswz.spb.gov.cn\x0d\x0a按照申诉网站信息栏目，依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。\x0d\x0a提交申诉后，随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。\x0d\x0a一般快递公司会在接到邮政局督办后，主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任，可保持较强硬态度，不要绕进他们设置的陷进中。\x0d\x0a对快递人为损坏的物品，要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音，可参考上述步骤。\x0d\x0a\x0d\x0a后续，邮政局工作人员会回访电话沟通确认，要将事情经过说清楚，并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈，任何情况务必留好证据。\x0d\x0a\x0d\x0a若仍然不能获得赔偿，可反复尝试投诉，只要有物证和人证，就极有可能申诉成功。
被快递公司弄丢包裹如何要求赔偿？
1、若发生快递丢件，首先通过快递公司官网在线客服咨询，说明情况，看对方如何解决和解决方案。
2、拨打快递公司客服电话，进行咨询并寻求解决方案，尽量克制自己的情绪，切忌因为情绪激动造成的语无伦次无法交流。
3、对于产品为保价的，一般快递公司对于丢件都会赔偿三倍运费，这个时候应该与理据争，要求对方理赔金额按快件的价位进行赔偿，一般情况下，快递公司都会接受并致歉。
消费者选择快递公司的注意事项
消费者选择快递企业时尽量选择规模大、网点完善、管理规范、有国家邮政局颁发的快递经营资质的公司，而且填写运单时，品名、价值、保价金额，填写时要由快递公司核对确认。必要时（贵重物品）拍下整个包装过程、运单详情的视频，确保物品丢失时能证明是“贵重物品”。如果价值超过10万元的物品不要使用快递，如不能亲自送货，一定要选择具有资质的专业押运公司。
快递物品在运输中被掉包该怎么办
快递物品在运输中被掉包可以要求快递公司给予赔偿。法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，所以快递中途被掉包的，快递公司应当承担责任。
【法律依据】
《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
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