淘宝买到假的香水怎么维权?
从淘宝上买到假货了怎么举报?怎么投诉?
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
淘宝上买到假货,要求赔偿,找哪里投诉
消费者在淘宝上买到假货的,可以与卖家协商确定赔偿事宜,协商不成的,可以请求平台方介入调解,也可以向消费者协会等相关行政部门投诉,或提起仲裁和诉讼,寻求赔偿。在淘宝中购买到假货,应这样投诉并求得赔偿:当事人可以直接向网络交易平台提供者投诉,要求商家作出赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。首先可以找卖家协商,谁卖假找谁赔;其次向卖家所在的网络平台投诉,网络平台对卖家都有一定的约束力,利用平台进行维权;第三是收集证据向法院进行起诉,利用法律武器保护消费者自身权益。律师说法在在好享购物买到假货的,当事人可以选择向网络交易平台提供者投诉,也可以向消费者协会投诉。
拓展资料:。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
在淘宝买到假冒伪劣产品要怎么维权
买到假冒伪劣产品维权首选方法是协商,要求销售者予以赔偿,协商不成且分歧较大的可以向纠纷所在地的消费者协会投诉,双方达成仲裁协议的可以向约定的仲裁机构申请仲裁,或者向有关人民法院提起诉讼。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
淘宝香水假货如何退款
淘宝香水是假货,申请退货退款,然后投诉质量问题。。
一般来说,目前淘宝包庇卖家,特别是天猫。
我用了这么多年淘宝,淘宝越来越不重视用户体验了。
假货也投诉无效,因为你找不到实际性证据,最多也就退货退款给你。
你直接申请退货退款,,寄过去以后对方签收马上叫系统极速退款给你。
一般对方不会拒绝退款的,因为拒绝你可以介入。
虽然是淘宝小二就是一群吃软饭,只会说好听话无作为的废,,物饭。桶而已。
不过卖家一般也不想找麻烦,你退货前要拍照证明你是退的货物完好无损。
如果平台无法投诉假货,可以去12315工商局举报商家,这个至少比淘宝小儿靠谱一些。
买到假香水卖家不承认
可以向消费者协会投诉或者向法院起诉要求卖家承担双倍赔偿责任。在维权的过程中,消费者应当保留好购买凭证,如果有必要也可以向有关机构申请做商品质量鉴定,鉴定费用最后应由卖家承担。此外,消费者还可以向工商行政管理部门投诉或者向公安机关举报卖家售假行为。
买到了真瓶假香的香水应该怎么处理维权?
买到了真瓶假香的香水处理维权方法如下:
首先,不要点确认收货,因为你不点的话,钱还是在淘宝平台,你跟店家说什么他还是会有所顾忌的。你一点确认收货,钱过去了,店家更不会理你了,而淘宝那边,反正交易结束了,再给你处理维权问题简直就是自找麻烦,会一直糊弄你的。
其次,跟店家沟通的时候要语气强硬,要态度恶劣,要像泼妇骂街,当然我是说底气不是让你真的骂人。
最好能发那种一长串的话,句句都很刚。当店家客服又跟你踢皮球的时候,你就一长串一长串的发出去,这个就要速度很快,一句接着一句,句句怼他,让他插不上话,毕竟是客服,跟你直接吵起来的可能不大。
我一般都是用语音转文字发出去,很快,一长串,你说的时候要带情绪,然后转过去的全都带着感叹号问号什么的。
实在跟客服沟通不了就找淘宝客服吧,不过大概率也会踢皮球,就一直跟你道歉但是又不办事一直拖。
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