蛋壳和租户怎么维权？
杭州蛋壳公寓招牌已撤，已经交钱的租客将如何维权？
说实话，感觉这些租客如果一旦被房东赶出门，那么这些钱和押金基本上就是拿不回来了，直接就是打水漂了。所谓的维权，也很难奏效。这些租户在蛋壳上一半是半年缴或者是一年缴，大部分的租户都是被坑了几个月的房租。
运气好的还有个把月的租期，运气不好的可能刚住了十天就曝出了这样的问题。平均下来，一个租户大概被蛋壳坑的钱都在几千到2万元左右，这个钱对于工薪阶层来说的确是不少，但也不是非常多。
并没有多到背负着这些债务就无法生活，要结束生命这样的地步。所以，蛋壳就把这笔债务直接套在了租客的头上，每个人分担一些，公司实在不行了就宣布破产，该怎样怎样，租户就只能自认倒霉。
就像当初的某小黄车一样，还有将近一千万的用户等着退押金，这一年可就是快一年的时间了。至于这押金到底何时能退，我想没有人能知道。用户也曾经都积极维权过一段时间，都做了登记，可是最后能做的事情就是等待。
等得时间久了，自然有人也不愿意为了这点钱再继续浪费时间，想想也就算了。很多租户在与蛋壳签合约时，使用的是租房贷款，即便后续蛋壳无法继续租住了，租房贷还是要继续还，否则就会影响到个人信用。
租客可以维权，也可以报案，但是还是得有个心理准备，做好最差的打算。因为多地都已经出现了房东直接上门赶人的情况，房东也是受害者，他们也想要及时止损。
租户无可奈何，为避免露宿街头也打电话报警求助，然而警方只能够在中间调解，没有办法要求或者是勒令房东一定不能把租户赶出去。租客还是处于弱势，实在是万般无奈。
被房东清走，我打了90个维权电话，还要继续交蛋壳那边的租金贷
作者 秦海清
编辑 邢昀
在手机的等待铃声里，杨芳不断回想自己看到新闻里蛋壳公寓CEO被调查的时刻，不断想起蛋壳公寓前两月断网的日子有多难捱，然后不停问自己：再早一点警觉是不是就可以逃离蛋壳？
这是她两天内打的第90个维权电话，客服音乐响了半个小时，还没有人接听。
11月16日，房东上门清退后，杨芳去蛋壳总部办理了无责退租，维权的队伍排成了长龙。但退租后，她才发现由于蛋壳不归还银行剩余款项，自己的“租金贷”无法解除。这意味着，她不住蛋壳的房子，也得继续还这一份房租。
在90个电话中，她打给了蛋壳客服、微众银行、银监会、房管所、12345、12315，甚至申请了银行业消费者权益保护促进会的调解。
“您申请的问题暂时无法处理，我们会进行登记，请您耐心等待业务专员联系您。”杨芳闭着眼，脑海里全是同样的话。
杨芳明白其中的徒劳，但她仍然在打电话，除了等待，她毫无办法。
这是她毕业后第一次租房，银行的逾期短信每天两次准时送达，要她去做选择：是在接下来八个月负担两份房租，还是让个人征信承担未来的风险？
她抱着自己的头。年轻人没有选择。
被困的租户
无家可归。
11月15日晚，房东过来通知小威一周之内搬走时，小威的大脑里一片空白，理不过来在这场房东和蛋壳的解约纠纷里，按时交租的自己有多大话语权。
他很慌，一直以来若隐若现的漂泊无力感一下全涌了上来，不知道自己和这堆行李接下来要怎么办？
今年刚毕业的小威从东北来到北京，成了一个北漂，他说首都的发展机会更大。步入 社会 ，安身立命的第一件事就是找个住的地方。小威看了很多，最终决定选择长租公寓，蛋壳是个上市公司，小威认为更可信。
而现在房东迟迟没有收到蛋壳租金便上门下“逐客令”，小威要么带着行李搬走，要么跟房东另签合同。糟糕的不仅是无家可归，小威还要继续偿还剩下的租金贷，这就意味着他接下来要支付两份“房租”。
小威感觉自己“遭遇 社会 毒打”。跟蛋壳签合同时，管家告诉他，蛋壳有一项针对应届毕业生的优惠措施，可免押金、按月付。直到蛋壳出事，小威才发现被“套路”了。
管家跟小威说的优惠，其实就是租金贷。
表面上是租户开了租金贷，分期月还， 实际上蛋壳利用租户的信用直接从金融机构获取一年的贷款，再用这些钱去“收更多的房”以及支付业主房租 。在长租公寓疯狂扩张的2016年，包括蛋壳在内的玩家都是以这样的方式“跑马圈地”，高价抢房。
2020年1月，蛋壳公寓上市，招股说明书里称，“租客预付租金是我们营运现金流入的重要来源，我们也与金融机构合作为租客提供租金融资，并预付给我们。这些融资活动构成我们现金流入支持的重要来源。”
租户、蛋壳、金融机构以及业主，“纠缠”在一起的四方， 任何一个环节出了问题，就可能发生多米诺骨牌倒塌效应。小威就是这样被“压倒”的。
整个长租公寓行业风口真正起于2014年底政策与资本的驱动。2015年初，蛋壳顺势诞生，到该年底，蛋壳运营的房间数量不过2400多套而已。这年夏天，张春晓逛豆瓣的时候注意到了蛋壳。
2012年毕业的张春晓，一直为租房头疼。市场混乱，大量不正规的二房东“诱捕猎物”。张春晓曾看上一间房，押一付三，交完钱只住了一个月，二房东竟然找理由说他扰民，强行将他赶走，而且分文不退。
入住蛋壳的时候，他觉得房子环境不错，服务也很好。从此他成了蛋壳的老用户，一住就是三年。后来跟朋友合租，离开了蛋壳一年，没成想重回蛋壳后，却困在了里面。
蛋壳财报显示，截至2019年底，蛋壳运营房间数量增长至43.8万间，房源规模仅次于自如。蛋壳能够野蛮生长，一方面离不开热情的资本，另一方面租金贷功不可没。
租金贷曾经导致一批长租公寓暴雷， 租户成为最终的牺牲品 。2018年12月，六部委发文控制租金贷，要求不得以隐瞒、欺骗、强迫等方式要求租客使用“租金贷”，不得以租金分期、租金优惠等名义诱导租客使用“租金贷”。
在新闻上看到越来越多的蛋壳负面，95后职场新人杨芳心里很慌，无心工作。11月16日，她去蛋壳北京总部办理了无责退租，她对豹变说，可以不要押金，剩下的租金也可以不退，甚至愿意给蛋壳钱，她只求解除与微众银行的贷款合同，因为她最在意的是个人征信。
讽刺的是，办完退租翌日，杨芳仍然收到了微众银行的催缴信息，这意味着刚刚交了新房的房租后，杨芳要给不住的蛋壳再交一份房租。
系统不管现实是否合理，11月18日，杨芳收到信息，显示她的分期贷款已经逾期。
同一天晚上，另一位北京蛋壳租户华江遭遇房东强行上门换锁。
换锁之前，华江告诉房东，强行收房清退租户是犯法的，华江甚至还报了警，但警方实际上也无法干涉过多，只是告诉华江和房东，矛盾是因蛋壳而起，你们应该一起找蛋壳。
换锁当晚，房东对华江说，“你们年轻人就是没吃过亏，多上两回当以后就明白了。”
送走房东，小威沮丧无力，他发了条微博，“或许一年的贷款对于很多人来说不算什么，但是对于刚步入 社会 的农村学生、打工者来说是我们的全部，累了……”
小威“轻生”的念头传到一个蛋壳租户维权群里，有租户说，“ 蛋壳快成凶手了 ”。
被困的业主
前期激进的蛋壳留下了债务黑洞，无力支付业主租金，又加剧了业主和租户的对立。
也不是所有的业主都会驱赶租客，实际上业主也是困在蛋壳里的一方。蛋壳业主吕小姐认为，租客毕竟交了房租，住着是应该的，况且蛋壳方面也没有让未退租的租客搬离。
但是自己本应收到三个月房租，蛋壳却只付了一个月，还是让吕小姐很苦恼。她给租客发了一个通知，让租客积极跟蛋壳联系，解决这个事情。租户们说要等蛋壳的通知，但是现在蛋壳基本上处于瘫痪状态。
11月12日，吕小姐和她的租户一起去到蛋壳总部，吕小姐确认了解约，同时帮租户办理了退租，但是租户的钱还没有退，租户也还住在她的房子里。
“我也没赶他们，等蛋壳退钱了，他们再走，但是不知道蛋壳能不能退钱。”吕小姐告诉豹变。
2018年初吕小姐和老公在北京买了一套房。2019年，委托给蛋壳，期限三年，每月租金5000元。
今年10月初，吕小姐本应收到蛋壳支付的一个季度房租，但到了10月20日，只收到了一个月的钱。吕小姐当时就蒙了，过了几天，蛋壳方面才给吕小姐打电话，问她是否同意季付改成月付。
吕小姐感觉不妙，确定蛋壳违约之后便申请解约，然而申请石沉大海，蛋壳方面杳无音信。
11月5日，吕小姐去了一趟蛋壳公司北京总部。工作人员告诉吕小姐，蛋壳承认违约，并且将吕小姐的房源列入解约名单。
让吕小姐倍感不解的是，明明她的房子正办理解约，这之后还有管家带着租户去看房。四天后，吕小姐又跑了一趟。工作人员称，蛋壳现在无法支付租户的退款，租户就不同意搬走，不搬走的话房子就没办法解约。
吕小姐很着急， 蛋壳出了问题让业主承担，她无法接受 。
疫情期间，蛋壳已经出现过一轮舆论风波。当时蛋壳给吕小姐打电话，让其免除一个月的租金。她表示理解，愿意平台、租户、业主三方共同承担一个月租金，但不能接受平台强制将所有风险转到业主身上，“我就该赔你这一个月的房租吗？”
那一场“免租”风波里，业主们在维权群里控诉蛋壳用流氓手段“两头吃”，强制转嫁风险。这背后是疫情带来 蛋壳空置率上升，打破了原本的周转节奏，公司现金流出现很大压力。 有蛋壳人士曾对维权的房东表示，疫情期间蛋壳没有新用户进来，账上不来钱，而要5套房子满租才能弥补1套房子空置带来的损失。
“流血”上市的蛋壳一直处于亏损状态。2020年一季度，净亏损12亿元人民币，相较去年同期净亏8亿元，有所扩大。经调整后，净亏损近10亿元，较去年同期扩大2亿元。
长租公寓已经历过数轮洗牌，疫情又成了新一轮催化剂。有数据统计显示，2017到2019年，有69家长租公寓品牌消亡，其中2019年就有53家。到2020年，受疫情因素影响，长租公寓的雷声仍未停止，年初至10月底，爆雷的长租公寓已经超过20家。
吕小姐现在就想赶紧解约，不想继续在这个坑里待着了，本来把房子委托给蛋壳就是为了省心，结果现在闹心的事儿一个接一个。
被困的员工
租户、业主们困在原地，等一个答复。诸多租户在维权群里反映，他们的管家都已离职联系不上。据豹变了解，还有更多的员工无所适从。
付天是蛋壳北京的一个出房主管，手下曾有十几号管家。
11月10日，下午四五点钟，付天收到一个通知，集团所有人10月份的工资缓发，至于缓到什么时候，通知没说。当时不少管家正带着客户看房，收到通知后，大家都没有干活儿的心思了。
豹变曾尝试在蛋壳APP上寻求租房，留下联系方式后，打电话过来的却是其他公司的管家。
付天见证了蛋壳从顶峰跌落至谷底的全过程。
2017年他跳槽来蛋壳时，蛋壳是这个赛道的“明星选手”。市场火热，那段时间付天和员工们每天一腔热血，挣钱是一方面，另一方面大家都带着创业的激情。
到了今年9月，付天的月工资基本上只能发一个底薪，不收房自然没业绩。
付天告诉豹变，2020年以来蛋壳在北京就没收过新房源，其他城市据他了解也没收。7、8月时，北京部分商圈短暂开过收房的口子，根本没收几间公司就主动叫停了，实在没钱。
自疫情爆发以来，蛋壳在困境中愈陷愈深，先是要求房东免租遭抵制，后CEO被调查、高管离职，如今又面临着来自全国的租户、业主、供应商上门维权，期间数次被传破产跑路。
蛋壳内部也传过破产的消息，但付天后来听说公司高层正在想办法解决目前的困境。
11月19日，有媒体报道，北京市住建委表示已针对蛋壳公寓成立专办小组，希望能平稳解决此事。
付天认为目前的解决办法大概率两种，一种是蛋壳获得新一轮融资。2020年6月，蛋壳创始人、CEO高靖被带走调查。《 财经 》报道称，此前高靖在蛋壳主要负责融资和对接投资人。高靖被调查后，蛋壳风波不断，口碑一路下滑，想获取新的融资不太容易。
融资不成， 蛋壳的命运或许就是被并购重组。
至于被谁并购，市场传闻的蛋壳“绯闻对象”并不少。有传闻是建行，建行旗下公司曾出手“救过”另一家长租公寓平台青客公寓。有媒体报道，我爱我家前高管胡景晖透露，6月蛋壳危机出现后，北京市相关部门也牵头建设银行总行进行沟通。但因为蛋壳负债规模过大，一个多月后这场协商以失败告终。
还有传闻是自如，付天听说蛋壳接触过自如，但是自如没看上蛋壳。
11月17日、18日，蛋壳股价接连两天暴涨，只因有消息称，我爱我家即将成为蛋壳的“接盘侠”，不过我爱我家方面表示“没有的事”。
付天认为，蛋壳走到今天，很大一部分原因跟高管有关。至于是否离职，付天还在持观望态度，但是也不能观望太久，毕竟生活压力很大。
被困的供应商
相比租户、业主和员工，供应商们采取了更激烈的方式。11月10日，近百位供应商和员工聚集在蛋壳公司总部讨欠款，甚至爆发肢体冲突。
2019年10月，冯先生开始与蛋壳合作，为其提供保洁服务。从今年5月起，蛋壳就没给冯先生结过账，累计欠款300万左右。据冯先生介绍，蛋壳总共有几百家供应商，跟保洁相关的有10来家。
冯先生去蛋壳北京总部谈判过多次，均无功而返，蛋壳相关人员告诉供应商们，“要承担经营风险。”
冯先生还告诉豹变，蛋壳只付账给子公司，对外部供应商很恶劣，故意拖欠账款。而据《 财经 》报道，蛋壳旗下一家维修服务供应商的员工们，早已加入了维权大军。
豹变获得的一封蛋壳供应链写给合作伙伴的邮件显示，蛋壳称正与有关部门积极配合，已就多项问题开展几轮磋商，有显著效果。蛋壳还不忘煽情，“越是艰难时刻，守望相助越是珍贵”。
为蛋壳提供网络服务的程先生告诉豹变，之前蛋壳对他们是提前预付款，这一次也没遭遇拖欠，“但是我们没有停止服务，因为蛋壳给我保证还钱，我相信它。如果我们停止服务，可能蛋壳公司对外宣传的媒介就会断掉，这无疑是雪上加霜。”
程先生考虑与蛋壳之前的良好合作，如今蛋壳有难，他不想落井下石。在他看来，现在单凭蛋壳自己解决是没有什么希望了， 必须有一个可靠有力的机构出来协调，事情才会有转机。
创立至今，蛋壳从未赚过钱。2017到2019年，蛋壳分别亏损2.72亿元、13.66亿元和34.35亿元。2020年一季度，蛋壳又亏12.3亿元，且至今仍未发布第二季度财报。
曾供职于多家长租公寓的韩硕对豹变指出，中介系长租公寓是微利行业， “有规模没效益”，且大部分公司没有盈利。 前期激进加价带来的收房成本，加杠杆扩张背后的资金成本，以及分散式的装修投入，都会侵蚀利润。
蛋壳公寓创立之初，宣称是“要给在外打拼的年轻人一个温暖的家”，如今这个“避风港”却成了“风暴中心”。
（应受访者要求，文中均为化名）
广州蛋壳18楼租客坠楼，蛋壳公寓破产后租客怎么办？
蛋壳公寓爆雷事件引发各界广泛关注。因为蛋壳公寓拖欠房东房租，导致租客面临着被房东扫地出门或强制清退的处境，严重的还有租客在不知情的情况下被“网贷”，甚至还发生了广州蛋壳公寓18楼租客坠楼身亡这一令人扼腕的事件。面临着违约的风险。 长租公寓的暴雷，使租客们不仅遭受着财产损失，甚至遭受着生命威胁。那么对于租客来说，该怎么处理才能最大程度上减少自己的损失呢？
1、积极联系蛋壳的客服或者上门维权，不要轻易解约。
如果租客被房东赶出来，要尽快联系在线客服或者打客服电话甚至上门，积极联系客服相关负责人员解决问题明确要求蛋壳退还租金，或者要求换租，让蛋壳公寓提供新房源，双方变更合同内容，涉及钱款的问题要计算清楚。但是要慎重解约，解约很大程度上意味着租客结束了和蛋壳的法律关系，之后再想通过法律途径维权可能会有风险。
2、要调查清楚与蛋壳签订的合同是什么合同，租客与蛋壳的法律关系是什么。
蛋壳和租客签订的合同有两种，一种是转租合同、一种是委托代理租赁合同，如果蛋壳和房东之间属于租赁关系，那么蛋壳就是二房东，蛋壳和租客之间是转租关系。如果蛋壳和房东之间属于委托代理租赁关系，那么蛋壳只是代房东收租，那房客与房东很可能直接构成租赁关系。如果蛋壳是二房东的话，蛋壳不给房东租金，房东确实有权解约并收回房子。这时租客只好与房东协商处理了。如果蛋壳是代房东收租而租客已经支付了租金，则蛋壳不给房东租金与租客无关，不影响租客继续租房子，房东就无权将租客扫地出门。这种情况下，如果租客遇到房东断水断电，租客可以可以向当地居委会或房管所请求调解，甚至诉讼解决。
3、善用法律的武器的，积极维权。
如果找蛋壳无法解决，那么只有诉讼了。总之要先立案，然后保留证据。即使蛋壳破产了，清算后的资金也有可能优先偿还租客租金。
近日，蛋壳公寓下架所有房源，那些被蛋壳坑了的房东和租客该怎么办？
蛋壳公寓app下架了所有房源，app内仅显示业主自助解约和租客自助解约、自助解约等说明功能。之前蛋壳公寓也在多地出现暴雷事件，引发大家关注，导致了很多租客和房东人心惶惶，租客交了房租而房东收不到租金，从而甚至引发了房东清退房客的现象。
网传蛋壳公寓破产，期间蛋壳公寓的微博官方公众号宣布没有破产，暂时安抚了躁动的租客和房东。而不久后成都蛋壳公寓办公室却已人去楼空，线下找不到工作人员办理解约，租客和房东纷纷躁动不安，因为之前成都已经出现多起包租公司破产，房东房客维权的现象，而今蛋壳公寓是否也要步他们的后尘呢？
而对此变故，蛋壳公寓也没有给出房东和租客一个明确合理的解决方案，很多租客和房东也达成了私下的解约或者解决方案。现在无法找到蛋壳公寓负责人，而且蛋壳公寓也没有对此次破产作一个声明，很多房东和租客只能自己承担损失。面对这样的情况，其实房东和租客都是受害者，最主要的是租客，很多交了甚至长达一年的房租才住了几天的租客也是大有人在。
所以房东和租客要相互理解，在维权的同时，双方得对目前这样的情况达成一个和解，得出一些解决方案。房东体谅租客的巨大损失，租客也要理解房东的不容易，最好是双方就目前的情况来。各自承担一半损失，如果租客房租交的多一些，可以承担一小半的损失。大家仍旧和往常一样续租，这样既解决了问题，也为以后两人的续租打下基础。以后的租房就是房东和租客面对面的形式，没有了第三方，双方利益更容易得到保障。
蛋壳公寓如果倒闭了，年付租金，剩下的租金怎么要，能要回来吗？
蛋壳倒闭，在倒闭清算之前年付的租金是可以通过法院起诉的方式要回来的，除了租金之外，因经营不善导致的违约，可以要求其赔偿违约金。
根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第二百一十六条 出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期间保持租赁物符合约定的用途。
扩展资料：
《中华人民共和国合同法》 第一百一十四条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
参考资料来源：中国人大网——中华人民共和国合同法
四川成都蛋壳办公室人去楼空，需要维权的消费者该怎么办？
还记得那句广告语吗，“住在蛋壳公寓，用科技让生活变得简单和快乐 ”，这句读起来很温馨的广告语，让很多漂泊在外的工作者们感到心动。蛋壳公寓，听起来就有慢慢的安全感和归属感，让漂泊异乡的人们有一种家的感觉。不少人也相信了这个平台，在该平台上发布租房信息的求租信息，签订租房合同。谁也没想到的是，蛋壳易碎，消费者们的安家梦也随之破碎。
最近，多地蛋壳公寓办公处出现消费者维权事件。11月24日，大量房东聚集在四川成都太升南路一写字楼内蛋壳公寓的一办公室，进行维权希望讨回平台拖欠的房租或者进行解约。但效果并不好，该办公室已是人去楼空，房东的愤怒和焦虑甚至无处发泄。
蛋壳跑路了。不仅是在成都，从该月初开始全国各地就陆续传出蛋壳资金链出问题的消息，与平台签订合约的房东们拿不到租金，自然要把房屋转租，而租客仍在偿还资金贷，却因为影响养了房东续租，被房东要求办理房屋。二者的矛盾无法调和，只能让平台出面解决，而关键时刻平台却人间蒸发了。
蛋壳平台的暴雷，让受影响的百万余租客，以及房东十分焦虑，但目前看来，除了让平台出面，依然没有行之有效的解决办法。
目前，蛋壳平台给出的唯一说法是建议租客退租，至于租金贷，可以使用租金贷的微信公众号申请征信保护，保护时间截止2021年3月31日，在这个日期之前，即使租客交不上租金，也不会影响个人征信记录。 而保护期过后租客们该怎么办，平台依然没有给出解决办法。
至于消费者的维权问题，根据一份蛋壳与房东签订的合约分析，针对目前的情况，蛋壳平台无法负责的情况下，房东和租客只能做受害者。房东自己承担损失，与租户协商腾租，而租户不仅在背负着“租金贷”，还需自己另寻住处，解决租金问题。
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