商家售卖型号不符怎么维权(买的商品与商家说不符怎么办)
实体店买的空调,型号不对,空调也没有安装,但卖家不给退货到哪里维权?
消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。
一、投诉的主要方法有:
1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
自治区质量技术监督部门投诉电话:12365
4、网上消费诉求:可通过中国消协在线3.15()网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助,这种方式方便、快捷将真正实现“天天315”。
二、消费者投诉应注意的几个问题:
一是应及时投诉,并出具所购商品的有效发票,保修卡等物证,我国颁布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》申明只有在有效“三包”期内并具有有效发票等凭证的商品才能享有“三包”权利。
二是应实事求是的反映所购商品时出现问题的经过,质量技术监督部门在审理投宿时曾发现有些消费者因气愤或怀有不正当目的,故意隐瞒、夸大或缩小事实,给解决问题低俩困难。
三是应保持所购商品的原样,不能私自拆卸所购商品。“三包”规定申明:因非保修单位拆卸、损坏的商品不实行“三包”,而经私自拆动的商品较难确定产品质量问题的责任方。
四是不无理取闹,刁难对方,应认真听取行政部门的调节意见,在有关法规,法规的基础是解决问题。
知识延伸:承担民事责任的情形
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。(参见质量第40-44条)
在淘宝店买的电脑显卡型号不一样的话该如何维权
直接投诉退货了,尤其是现在显卡一个劲的猛掉价的情况下。现在的显卡商家都在使劲甩货的,能坑一个算一个的。直接退货也可以少扯皮的。
投诉商家卖假货最有效的方法
投诉商家卖假货最有效的方法
投诉商家卖假货最有效的方法,网购已经成为了年轻人购物的首选。去年的双十一某宝就创下了一个销量奇迹。但是很多人网上购物的时候,会发现自己买到假货了,以下了解投诉商家卖假货最有效的方法。
投诉商家卖假货最有效的方法1
首先可以找卖家赔偿。这个是首选途径。谁卖假找谁赔。不过一般卖家都不会承认其买的是假货,真遇到这种情况你就只能作出杀手锏给卖家差评,并配上相应的图片和文字,最好每天早、中、晚各一次,这样卖家估计就该主动联系你协商解决这个事了。
其实向卖家所在的网络平台投诉。一般该网络平台对卖家都有一定的约束力,能取得该平台的支援帮你一起维权是再好不过了。不过现实中,网络平台出于自身利益的考虑,一般都会同意你退货,但是如果你要索要其他赔偿的话,平台估计也帮不了你。
当然也可以向法院起诉。可能很多人都觉得就是买个假货为这事起诉到法院不值当,所以宁愿吃个亏也不不会起诉。这种想法都可以理解,花个百儿八十的买个商品即使是假货,卖家同意退还就行了,自己赔点邮费就赔点吧。毕竟我也这样干过。但是今天我跟大家说起诉这个事,确实是你权益保护的最后一道防线。而且在网上买到假货这种事起诉到法院相对简单点,一般卖家在接到法院传票后会选择主动与买家联系然后双方私下和解或者在法院的主持下调解。毕竟卖假货不是什么光荣的事情,做贼也心虚。即使无法调解的话,法院也可以依法作出判决。一般都是原告胜诉的多。
买到假货解决的途径知道了,那么购买假货都可以要求哪些赔偿呢?根据消费者权益法的规定经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的,消费者可以主张购买商品价款或者接受服务费用的3倍的赔偿。如果经营者销售的假冒伪劣的食品的,消费者可以主张购买该食品的十倍的赔偿。
可以很明显的看出国家对于卖假货在立法上采取的是严厉的惩罚性措施,假一赔三,假一赔,所以作为消费者也要拿起法律武器维护自己的合法权益。
投诉商家卖假货最有效的方法2
一、网上买到假货该怎么办
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
二、购物网站对消费者维权均有时效规定
7天:当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天)。
14天:比如淘宝,在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。
30天:一些购物网站还承诺,所有交易纠纷,将会在30天内全部处理完毕。
48小时:对于消费者的投诉,这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的,消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉条件
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的'范围和受诉人民法院管辖。
可怕的是作为消费者,自己的合法权益在受到侵害之后,却不知道应该通过怎样的方式来维权。实践中,要是遇到这样的情况,可以先与对方进行协商,要是无法协商一致的话还可以进行投诉、当然也可以直接向法院提起诉讼。以上就是律图我整理的内容。律图有在线律师,如果您有任何的疑惑,欢迎您随时咨询。
投诉商家卖假货最有效的方法3
网上买到假货该怎么办
1、如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了.
一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
2、如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据.
拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
3、如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任.
交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。
某专业人士说,在明知情况下售卖假货,已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道,是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果协商不成,他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下,去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货,第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时,为防止有质量问题的商品再次进入市场,电商平台应该完善相关机制,对于有质量问题的商品,在退货后应该进行销毁,也可以引入行政力量,政府部门去查处,对假冒伪劣产品进行销毁、查封,吊销店铺的营业执照。
我提配,在网购越来越发达的今天,越来越多的黑心商家看到了网商这块肥肉,都来想在网上赚取利益,所以,就把越来越多的假货放到网上来进行兜售,那么,当我们买到假货的时候,除了购物平台的保障之外,我们还可以向消费者保护协会进行投诉。
淘宝商家发错型号不理人了怎么投诉
你收到货之后发现型号不对,可以提交退款退货申请,提交申请后,如果商家在系统规定的时间内不作出回应,淘宝平台会直接处理退款退货。
法律中对于商家出售与其商品描述不符合的商品的情况作何处理?
这种行为属于欺诈行为。首先,消费者可以基于欺诈,要求撤销买卖合同。其次,消费者还可以基于经营者的欺诈行为,要求经营者承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。最后,消费者还可以向有关行政部门投诉。
法律分析
经营者出售与其商品描述不符的商品,构成虚假陈述,属于欺诈行为。首先,根据我国民事相关的法律法规的规定,民事主体从事的民事法律行为只有在符合法律、行政法规的规定,而且不违背当事人真实意思的情况下,才能获得法律赋予的合同效力。如果民事法律行为中一方当事人的意思表示不真实或者不自由,法律行为的效力就会有瑕疵。根据现行规定,基于欺诈实施的民事法律行为,属于可以撤销的民事法律行为。因此,如果经营者在销售商品时存在欺诈行为,那么消费者可以要求撤销买卖合同。其次,我国《中华人民共和国消费者权益保护法》专门规定了经营者实施欺诈行为时的惩罚性赔偿责任。换言之,如果经营者在销售商品时存在欺诈行为的,不仅应当赔偿消费者实际上受到的损失,而且还应当增加赔偿消费者购买商品价款的三倍。最后,经营者实施欺诈行为,还构成行政违法,因此消费者还可以向有关行政部门进行投诉。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条 一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
实体店买电脑发现型号不对还没提货要求退款一直拖欠
是可以进行退款的,如商家不配合,一直拖欠,可进行投诉进行维权。
在法律上顾客在实体店买的物品不满意是可以退货的。前提必须要保留好当时购买的发票。
1、“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2、“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3、“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
1、根据上述情况,买家与卖家之间属于买卖合同关系。
2、根据《合同法》规定的诚实信用原则,卖家交付与其所说的电脑配置不同,其行为构成违约。可以要求卖家承担违约责任,即给买家退换电脑。
3、根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据上述规定,由于卖家提供电脑存在欺诈,可以要求对方赔偿电脑价格的三倍。
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