如果淘宝小二维权无果怎么处理?
淘宝客服不退款诈骗已经报警淘宝小二介入不处理怎么办?
淘宝店小二主要是处理淘宝卖家与买家之间无法解决的纠纷,有的时候买家会认为淘宝店小二处理不够公平,那么淘宝店小二介入不公平怎么办呢?
1、如果订单是未确认收货时发起的维权,那么可以提供其他有效凭证,建议联系淘宝卖家协商解决,如果无法协商一致的,那么可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;如果没有其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与淘宝卖家协商解决。
2、如果订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权,那么可以提供有效凭证,建议联系淘宝卖家协商解决,如果无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。如果没有其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与淘宝卖家协商解决。
3、对淘宝小二处理不满意的话,也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。或者可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】,找到该笔订单看是否可以发起【申诉】,如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系淘宝店小二处理。
怎么联系店小二?
1、首先打开【淘宝】手机客户端,然后点击【我的】,然后选择订单的所在位置,然后找到要进行要求的【订单所在位置】,然后点击进入,然后找到【订单编号】,然后在订单编号的右边有【复制】按钮,点击复制订单编号,方便到时候客服叫你给他订单号。
2、然后点击右上角的功能符号,点击调出【功能直达】,选择【客服小蜜】,然后找到要联系客服小二的【主要诉求问题】,然后点击可以得到【基本回复】,最后重复输入人工,直到跳出真人的客服小二为止,通常发送两次就可以完成了。
一般情况下只要有充足的证据,那么几乎都会成功,除非理由不够充分。如果真的怀疑淘宝店小二评判不公平,那么可以直接电话联系淘宝店小二。
淘宝小二介入退款后迟迟不处理怎么办?
可以继续向淘宝官方客服进行投诉,你也可以选择电话投诉,他们会尽快帮你处理的,淘宝介入后也是需要时间来处理的,建议耐心等待,若超过了规定时间可以联系在线客服;在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。
小二处理不满怎么投诉
一、怎样举报淘宝小二处理不公平?
1、用户可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报,可以拨打电话0571-12315,向杭州消费者举报中心描述事情的过程,从而维护自己的合法权益。
2、用户也可以向淘宝卖家所在地的工商局举报、投诉。投诉前记得向淘宝/天猫索要卖家的真实信息,如果淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效的资料,可专门就此向杭州的工商举报投诉。
二、举报的途径介绍
在淘宝平台交易的遇到问题时,可以先和淘宝卖家进行沟通,如果对于卖家给出的赔偿条件不满意,就可以找小二举报,举报的途径主要有两种。
1、直接举报。打开淘宝首页-找到已买到的宝贝-点击申请售后,上传申诉的理由,等待淘宝官方客服介入处理,一般要等3-7天
2、申请在线客服帮助。点击淘宝右上角的联系客服,可以选择自助服务(联系客服),找到智能机器人。然后输入要投诉的问题,等待解答回应,这个过程中需要准备投诉理由和证据,然后等待答案就行了。
需要注意的是投诉首要的是有证据,所以聊天记录与产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间进行申诉,这样对问题解决才有利。
拓展资料:淘宝购物不能直接感受商品的质量,所以遇到问题是比较常见的,只要及时申诉和准备好证据,就可以切实的维护自己的权利。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
对淘宝小二处理不满意怎么投诉处理
1、首先打开淘宝网首页,然后登录淘宝账号,之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。
2、在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者卖家客服。
3、如果是消费者,点击消费者客服进入,之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”,然后电话投诉即可。
4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。
5、如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,可以直接对部分问题进行投诉。
6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”,点击进入卖家客服聊天窗口。卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线,电话投诉即可。
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