淘宝买家退款不退货怎么办
淘宝是很多人喜欢的网购软件。因为是网购，难免会有不满和不合适的情况。所以淘宝7天没有理由退货，但是有些淘宝买家退款不退货怎么办？以下小系列将介绍淘宝买家退款不退货的解决方案。有兴趣的朋友来看看。
淘宝买家退款不退货怎么办？
友好协商
当我们遇到只退款不退货的买家时，我们通常会遇到专业的假冒伪劣商或恶意的冲洗，但也有一定的机会遇到坏脾气的买家，所以当只退款不退货时，我们必须联系买家进行沟通和协商。商家在谈判时一定要注意自己的态度，比如你好，给你带来不好的购物体验是因为我做得不好，但你能告诉我为什么我只申请退款而不退货吗？另外，遇到电话打不通，或手机关机，很有可能遇到恶意退款，此时需要寻求官方渠道解决。
寻求平台的帮助
遇到恶意退款不退货的人，要迅速找官方客服沟通，说明情况。在官方平台回复之前，商家不应该直接退款给买家。一旦退款，即使你有证据证明买家是恶意退款，你也没有办法。此外，在向官方平台投诉时，需要准备足够的证据。
寻找证据
如果商家想成功上诉，就需要和投诉人斗智斗勇，所以保存完整的聊天记录是当务之急。当证据不足以证明买方是恶意投诉时，需要引导买方留下证据。例如，联系卖家，让卖家在旺旺发送拆箱视频或产品视频。一旦产品没有问题，投诉就不会成立。如果发布，也可以作为证据提交给平台。此外，经验丰富的专业造假者会引导你说，如果你违反了规定，我们应该更加小心，闭上嘴，确保我们的质量。
以上是淘宝买家退款不退货怎么介绍，希望对大家有所帮助。
以上是 淘宝买家退款不退货怎么办 的全部内容， 来源链接： utcz.com/wiki/722666.html
