淘宝发货了还能申请退款么?淘宝已经发货了可以申请退款吗
淘宝已经发货了还是可以申请退款的。买家可以先和卖家联系,协商申请退款,一般只要不是恶意操作,卖家都会同意的。如果卖家可以直接拦截物流最好,无法拦截的话,用户也可以在快递送达的时候,直接联系快递员拒收。
在订单状态下“卖家已发货”或者交易成功,消费者可以登录淘宝,通过【我的淘宝】-【买的宝宝】找到相应的订单,点击【退款】。买方提交退款申请后,淘宝会给卖方5天时间办理退款申请(虚拟商品3天)。卖方同意在5天内退款的,退款成功;卖方未处理的,系统将自动退款给买方。
如果商家拒绝买家申请,或者无法联系卖家,买家可以通过我的淘宝-官方客户服务渠道打开淘宝官方,寻求官方客户服务的帮助。在聊天框中输入“已发货退款”,然后系统会弹出历史订单,点击要投诉的订单。
如果找不到商品订单,也可以在聊天框中发送“人工”,转移手动客户服务说明。收到买方投诉申请后,平台官员将核实具体情况并处理。如果消费者对客户服务的处理结果不满意,或者客户服务忽视了买方的需求,他们也可以选择通过消费者协会来保护自己的权利。
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