淘宝客服介入在哪里?淘宝售后怎么申请官方介入
如果消费者在淘宝上购买商品,其店铺售后不处理问题,可以直接拨打淘宝消费者热线“9510211”手动转移后,可以找到官方客服;您也可以通过我的淘宝-官方客服渠道直接下:
淘宝客服介入在哪里?
方法一:手机淘宝APP联系
1.打开手机里的淘宝APP;
2.进入主页后,点击页面右下角【我的淘宝】;
3.在【我的淘宝】页面找到【官方客服】,点击进入;
4.页面将自动跳转到客户服务聊天界面,向客户服务解释您的需求;如果您想申请人工客户服务,请直接在聊天框中输入“人工”即可。
方法二:电脑淘宝联系
1.打开浏览器搜索淘宝,点击进入;
2.进入主页后,点击左上角的【联系客服】;
3.选择跳转页面的消费服务中心;
点击注册或登录;
5.可以进入在线客服对话页面。
如果消费者对客户服务的处理结果不满意,或者客户服务忽视了用户的需求,他们也可以选择通过黑猫平台发起投诉或打电话“12315”投诉消费者投诉举报热线。请注意,在拨打热线时,应增加投诉人所在地或其主要公司注册地的城市号码。热线客户服务的工作时间为:周一至周五上午8:30-12:00,下午2:00-5:30。
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