淘宝网直销店为什么没人工服务？淘宝网工厂店没在线客服吗

淘宝网直销店、淘宝网工厂店都是有一定人工服务的，仅仅淘宝网工厂直营店并没有配有“咨询客服”的通道，现阶段要想联络淘宝网工厂直营店在线客服的方法就是先提交订单，那样就可以看到“咨询客服”的通道，联系上了在线客服。如果还没再决定是否选购，可以直接提交订单不支付，那样也可以看到在线客服通道。

1、首先要进入淘宝APP，淘宝登陆，寻找必须咨询淘宝网工厂直营店的产品，点一下下单，可以直接不选择支付；

2、然后到待付款页面中，开启订单信息，在左侧就可以看到一个“联系卖家”或“咨询客服”的通道。假如是天猫店的话也可以将网页页面拖到底端，点一下“在线留言”进到；

3、进到在线客服网页页面以后就会发生自助服务终端、服务热线与服务详细地址等商户的详细资料，能选自助服务终端；

4、进到自助服务终端网页页面后，在提示框中键入并推送“人力”，再点击查看；

5、进到人工客服电话网页页面后，能选云服务器或者客户电话服务项目开展提出问题。假如是云服务器，就能直接线上键入要了解问题展开提出问题就可以。假如是手机服务项目，那就需要拨通人工客服电话，拨通电话以后就可以向在线客服提出问题。