当iTunes无法识别iPhone或iPad时该怎么办
当你把iPhone或iPad设备插入到PC或Mac上却什么也没发生时，你会怎么做？在本教程中，我们将介绍如何使iTunes或Finder看到（或“识别”）iOS或iPadOS设备
作者：Lucy Hattersley | 03 2月20日
这是一个很普通的故事。你把iPhone插入电脑，但什么也没发生：没有图标出现，没有任何反应。如何让iTunes识别设备？
苹果使用iTunes（或Finder，在升级到macOS Catalina的Mac上）来管理其所有iOS设备，这项任务包括修复、更新和恢复任何软件。但如果iTunes不能识别你的iPhone、iPad或iPod呢？
这似乎特别影响了iPod classic、iPod nano和iPod shuffle设备以及Windows电脑的用户。但同样的问题也会影响任何iOS设备以及Windows和Mac计算机。在这个功能中，如果你有一个没有响应的苹果设备，我们将介绍一些步骤，以及如何让iTunes“看到”你的iOS设备。
检查设备上的Lightning端口（或USB-C或30针连接插座（如果您是复古型的话））是否有碎片。有时灰尘会进入插槽，阻止设备进行良好连接。
尝试使用其他电缆将设备连接到计算机。如果这有帮助，你需要更换你的电缆。
帮不上忙？我们继续吧。
如果您有一台Windows计算机，并且在连接时它无法“看到”Apple设备，请执行以下步骤：
关闭电脑和iOS设备，然后再次将它们都打开。
在Windows PC上更新iTunes。打开iTunes并选择“帮助”>“检查更新”。
如果你看到“信任这台计算机？”反复提醒，您可能没有安装iTunes。您应该安装最新版本的iTunes for Windows。
打开“搜索”（在Windows 9中位于右上角，在Windows 10中位于左下角）并搜索“控制面板”。
单击“卸载程序”。
检查当前程序中是否列出了Apple移动设备支持。
如果看不到Apple移动设备支持，则需要重新安装iTunes for Windows。
Mac不太可能（但仍然有可能）无法识别iPod或iOS设备。在这种情况下，您应该检查以下内容：
如上所述，检查您的USB连接：检查插座是否有灰尘和残留物，尝试不同的USB端口，尝试不同的USB电缆。
将iOS设备连接到Mac时，请确保已轻触了该设备上的信任按钮。
重新启动iOS设备。
重新启动Mac。
检查Mac电脑上的软件更新。例如，我们发现，你需要更新到macOS Catalina才能让Mac与iOS 13上的iPhone连接。如果这是必要的，Mac应该告诉你-见下面的截图。
如果您安装了任何安全软件，这可能会导致iTunes和Mac之间出现问题。请按照此Apple支持文档解决问题：解决iTunes和安全软件之间的问题。
进一步阅读
我们希望本教程能帮助您解决让iTunes看到iPhone的问题。有关更一般的建议，请参阅如何使用iTunes。
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