顾家的床响怎么维权？

questions and answer

可以打售后服务热线或者打投诉电话，也可以打消协，要求理赔。

顾家的售后服务实行全国通用的“一卡保障制”，并且秉承“一卡在手、终身无忧”的服务原则，在任何一家专卖店都可以保修。服务宗旨是顾客的满意是我们最大的追求。顾客对顾家产品有任何疑问都可以直接致电到当地的专卖店，电话里不能解决的，会在24小时内上门服务，总之会尽量做到使用顾家产品没有后顾之忧。

顾家家居，中国家居行业的领军品牌，公司旗下拥有床垫、布艺沙发、休闲沙发、功能沙发、真皮沙发、软床、等产品系列，产品远销世界120多个国家和地区。

顾家家居客服电话是4006-816-816。

自1982年创立以来，忠于初心，专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售；携手事业合作伙伴，为用户提供高品质的产品、高效率的服务、超预期的解决方案，帮助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。

公司坚持以用户为中心，围绕用户需求持续创新，创立家居服务品牌“顾家关爱”，为用户提供一站式全生命周期服务。公司希望通过不断努力，为全球用户创造幸福依靠，成就美好生活。

顾家售后服务相关信息简介：

早在2013年，顾家家居创立专属服务品牌“顾家关爱”，立足为用户提供一站式全生命周期服务。并于2014年开始每年坚持“高管上门”活动，董事长及总裁携高管上门进行清洗保养服务。至2021年10月，“顾家关爱”累计服务高达92万户家庭，2022年服务已超百万户家庭。

质保期内享受一次免费家居保养服务，皮沙发清洗保养、布沙发清洗服务（含布套拆装）、皮床清洗保养、布床清洗（含布套拆装）、床垫除尘除螨、餐椅清洗保养、按摩椅保养。

以上内容参考：顾家家居官网—客服电话

可以拨打12315消费者热线维权。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

拨打要求

(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时。

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。