移动积分兑换怎么维权?

questions and answer

移动积分兑换不发货怎么办

移动积分兑换不发货解决方法:

1、可以先找商家协商,积分商城兑换的商品发货时间一般都有规定,所以建议你不要操之过急,正规的积分商城都会发货的。

2、拨打12315消费者热线投诉,最多2天之内您就可以得到答复。

中国移动积分商城兑换的礼品是坏得怎么办?

中国移动积分商城兑换的礼品是坏的可以直接要求商城退换。对符合国家质量三包规定的礼品,客户可在签收礼品后30个自然日内(包括周六日及法定节假日),申请办理礼品退/换货。因质量问题引发的换货,仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品。

正常使用条件下,礼品不能发挥其应该具备的功能;不符合在礼品或者外包装上注明采用的礼品标准。非人为因素(跌落、碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用、不正确的 安装及操作)情况下,家电无法正常使用都是可以直接要求退换的。

扩展资料:

若出现以下情况,不予进行礼品退换货:

(1)客户个人定制类,餐饮类,保险类,彩票类,金融产品类,积分互换类,票务类,鲜活易腐类, 在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品,已交付的报纸期刊类礼品;

(2)因礼品非正常使用出现质量问题;

(3)将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏;

(4)因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏;

(5)不可抗力导致礼品损坏;

(6)礼品的正常磨损;

(7)在退换货之前未与中国移动客服取得联系;

(8)退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损;

(9)超出退换货时限的礼品;

(10)任何非中国移动积分计划兑换的礼品;

(11)礼品图片及文字仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差,不属质量问题,具体以实物为准。

参考资料来源:中国移动积分商城——退换货政策

移动积分兑换的东西发给别人了,怎么投诉

移动积分兑换的东西发给别人了拨打10086转人工客服。根据查询相关公开信息显示,打10086,接通后转人工服务,告诉客服你所遇到的问题,尝试协商解决。

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