移动积分兑换怎么维权？

questions and answer

移动积分兑换不发货解决方法：

1、可以先找商家协商，积分商城兑换的商品发货时间一般都有规定，所以建议你不要操之过急，正规的积分商城都会发货的。

2、拨打12315消费者热线投诉，最多2天之内您就可以得到答复。

中国移动积分商城兑换的礼品是坏的可以直接要求商城退换。对符合国家质量三包规定的礼品，客户可在签收礼品后30个自然日内（包括周六日及法定节假日），申请办理礼品退/换货。因质量问题引发的换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品。

正常使用条件下，礼品不能发挥其应该具备的功能；不符合在礼品或者外包装上注明采用的礼品标准。非人为因素（跌落、碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用、不正确的安装及操作）情况下，家电无法正常使用都是可以直接要求退换的。

扩展资料：

若出现以下情况，不予进行礼品退换货：

（1）客户个人定制类，餐饮类，保险类，彩票类，金融产品类，积分互换类，票务类，鲜活易腐类，在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品，已交付的报纸期刊类礼品；

（2）因礼品非正常使用出现质量问题；

（3）将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏；

（4）因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏；

（5）不可抗力导致礼品损坏；

（6）礼品的正常磨损；

（7）在退换货之前未与中国移动客服取得联系；

（8）退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；

（9）超出退换货时限的礼品；

（10）任何非中国移动积分计划兑换的礼品；

（11）礼品图片及文字仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差，不属质量问题，具体以实物为准。

参考资料来源：中国移动积分商城——退换货政策

移动积分兑换的东西发给别人了拨打10086转人工客服。根据查询相关公开信息显示，打10086，接通后转人工服务，告诉客服你所遇到的问题，尝试协商解决。