植发存活率低怎么维权(植发成功率为什么这么低)

Z时代
2024-01-10
分类：知识

questions and answer

有人和新生植发打官司吗?

中国网财经记者在调查中发现，在某第三方投诉平台上，有不少像曹先生这样的投诉案例。有消费者表示，“通过广告得知深圳的新生植发有‘免费毛囊检测’，结果到店后，店员说是需要会员才可以检测，并反复诱导劝说刷卡或贷款支付，最终刷卡2000元后才回到家中。”

“一开始在网上看到温州新生植发的广告，说是免费检测毛囊，加完负责人微信后，说是一个疗程五六百元，两到四个疗程治好脱发，结果去的时候，一群人围着我，让我买一个一万二的套餐，我说没钱，他们就让我办理了一个什么分期付款，现在每月要还1千元。”

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对此，王贝贝律师表示，虚假宣传是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。《广告法》在第四条中明文规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

王贝贝强调，“商家以低价宣传‘一元种植200毛囊单位、0.1元检测毛囊、免费检测毛囊’，吸引消费者到店，其实际提供服务与所宣传的广告不符，涉嫌虚假广告或欺诈消费者。”

据介绍，植发行业内公认的定价公式为“植发价格=毛囊单位数量 * 毛囊单位单价 +(手术费，护理费，耗材费,检测费用等)”，国内植发行业普通医生植发10~15元一个毛囊单位，而技术好的知名医生，每植发一个单位，报价在15元以上，有的甚至超过20元一个单位。

一位业内人士告诉记者，某些植发机构在互联网上发布的广告，如“1块钱植200毛囊”、“打包价XX元全包”，大多数是以低价“导流”吸引患者，而“正规的植发机构价格公开透明、签约植发，不会通过其他方式随机增加收费产品或服务项目，术前确定的毛囊数量和价格在术中不得改变，并根据患者的脱发程度推荐相应的服务项目。”

诱导消费、诱导学生办理网贷频遭投诉

中国网财经记者在调查中发现，新生植发在“低价导流”之后，“诱导消费、诱导办理网贷”紧跟其后。

在某第三方投诉平台上，有消费者投诉称，北京新生植发门店工作人员拿着用户的手机，代为操作办理网贷，却没有提示网贷会产生高额利息。还有用户投诉称，“2021年8月15日去深圳新生植发医院，医生给的贷款利息高的很，去做植发手术花了两万多，后面疗程没做过，想退款不给退”；“10月1日看到新生植发广告，说植发价格透明，到了之后各种理由让我交钱，公司强制拿我手机操作的贷款分期，什么项目没有做，一万多块钱不退给我”。

对此，王贝贝表示，民事领域的欺诈，是指以使人发生错误认识为目的的故意行为，包括虚构事实与隐瞒真相两种具体的行为。如果商家通过欺诈手段，帮助消费者完成消费贷，该合同是因为第三人的欺诈而订立的，根据《民法典》第149条之规定，第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

“在此种情况下，若当事人了解项目后，明确表示自己有消费的意愿，需要贷款完成，那么该行为就是商家正常的经营行为；若是因店员的欺诈，违背自身真实意愿而订立的一系列消费、贷款等，则有权向法院或仲裁机构提起撤销“，王贝贝强调。

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此外，记者注意到，在众多新生植发“诱导网贷”的投诉中，还有不少“学生”用户。

有用户投诉称，“我是一名学生，2020年12月在成都新生植发那边办理了一个34000元一年的疗程，但是我发现与它所说的事实不符合，所以想要退款，但是(新生植发)不给退，交费是通过第三方软件即分期付款办理的，操作都是店员操作的(我的手机都是她来操作的)”。

另一位用户投诉称，“2020年8月，在合肥新生植发，他们让我去做头皮检查，然后说我的头皮不办理疗就要完蛋了，然后让我办理两万多的套餐，我说没钱，还是学生，他们说让我办贷款，一步一步教唆我”。

还有用户投诉称，“本人是北京某高校学生，2020年12月在新生植发客服的一再催促下，去了北京新生植发查脱发严重问题，结果我去了以后，查完原因给我推荐护发产品，并给我推荐了两种护发产品，价值2800块钱，并说你想要就给你办贷款，然后用我的手机下载即分期，并让我在办理贷款过程中说‘我不是学生’等话语，就给我办了贷款”。

植发效果存疑消费者维权遇难题

对于消费者来说，植发手术付出的时间、金钱和精力都比较多，因此他们对植发的效果也有更多的期待。艾瑞咨询发布的《2018年中国植发行业研究报告》指出，植发效果是植发人群最关注的因素。而记者在调查中发现，新生植发的术后效果饱受消费者诟病，在小红书等社交媒体平台上，存在大量“体验不佳”的用户分享，有消费者甚至因效果不达预期，与新生植发对簿公堂。

记者在小红书检索“新生植发”的相关笔记，发现有不少用户分享了“体验不佳”的感受，如有用户表示“真是个骗子中心，每次去基本都要在耳边疯狂推销各种疗程，事实证明都没有用”，还有用户称“新生植发没有效果，千万不要去！”

在某第三方投诉平台上，有消费者表示，“斑秃治疗没有效果，说三个月可以长头发，过了一年没有一点头发”；“2019.3.14在南京新生植发花费31000元至今1年多，头发成活率很差，没有能够达到我预期和他们广告的效果，现在要求退款部分费用，医生却推卸责任”；“本人在成都武侯区新生植发种植头发，植发大概过了半年时间，我一直在给医院反应掉发，医院表面上检查了，回复说正常的，但术后一直掉了半年，快到一年再去医院检查(和医院签订合同期限是一年)，头发没有达到(承诺的)存活率”。

对此，王贝贝律师表示，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。故此，根据具体情况，一般情况下消费者对于剩下还未做的疗程如果还没付款的可以不付款，已经付款的可以申请退款。

还有用户因植发效果不佳，起诉新生植发。2021年3月3日，中国裁判文书网发布刘某某与重庆新生医疗美容医院有限公司医疗损害责任纠纷一审民事判决书((2020)渝0107民初14731号)。

判决书显示，高校教师刘某某诉称，在新生植发治疗以前，头发发质比较细软，但无脱发现象。主治医生杨主任对原告发质进行检查后，口头承诺可以通过治疗显著增加头发的直径，改善发质，但未向原告出具治疗结果保证书，也从未告知原告治疗可能不会对发质有改善效果，也从未告知原告治疗可能会导致发质受损的任何说明。一年的治疗期结束后，原告发质没有任何改善，相反头发变得更加稀少，发质严重损坏。最终，对于刘某某的起诉，法院判定“证据不足，无法证明脱发系由于接受了新生植发的医疗服务引起”，而未支持用户的诉求。

植发失败可以打官司吗

打不了官司，我广州倍生植发做了4500单位植发，植发10-12个月后脑袋还是空的，我就去法院把倍生植发给告了，结果败诉了。

案号（2020）粤0104民初45998号，败诉了，不是倍生植发给我做的植发成功了，而是找不到机构去做鉴定证明失败了，植发后我脑袋是空的照片也无法作为证据。

开庭我向法院申请司法鉴定，法院说机构回复无法做鉴定。

我去医疗纠纷调解委员会，回复只能调解无法做鉴定。

我问广州健康委员会能不能做鉴定，说去广州医学会

广州医学会医疗鉴定科回复只能做事故鉴定，这种毛囊存活率不属于事故，无法做鉴定

12345回复不归12345管，如果上面那些机构无法做鉴定就要找相关机构去做鉴定。，问了律师也说没机构，因为这个没有鉴定标准，所以做不了鉴定。

所以打官司也没用。

北京科发源植发现在叫大麦植发，位于海淀区苏州街26号，花了2万多，成活率不够，他们不管要怎么维权？

这个要看你们之前有没有签署协议合同之类的证明，协议里面有没有怎么约定好成品多少算是合格，可以按照协议维权，没有协议就那聊天记录证明，他们推脱可以找媒体，工商，消费者协会维权！

男子花费2万余元植发后仍头秃，该如何维权？

现在的社会是一个看颜值的社会，很多人都爱美，一些女性可以通过化妆穿衣打扮，让自己更加有自信。随着时代的改变，男士也越来越注重自己的形象了，现在人们上班压力是很大的，每天超负荷工作就会导致脱发的现象。一位小伙子就被自己的脱发问题困扰了很多年，他终于下定决心准备改变自己。

男子花费2万元植发

因为头发秃，他在医疗机构发费重金植发。他想通过这种方式让自己的发型看上去更浓密，做了10个小时的手术，花了2万余元钱，他以为这个问题就解决了。在做了手术一年之后，发现自己的头顶发量依然稀疏，手术已经做了，但是没有效果，他决定起诉对方。因为没有鉴定机构可以对植发毛囊的成活率进行鉴定，缺乏证据的这位男子败诉了。

植发后仍头秃

其实这位男子的爱美心理，大家都可以理解。自己花了这么多钱肯定想要改善自己的形象，希望它有效果，但是做完之后发现并没有什么作用，自己就会心情很失落。他可以向有关部门进行投诉，但是也需要提供相关的证据，在法律上对毛囊成活率没有明确的规定。如果消费者对毛囊存活率有争议，可以去权威机构进行检测，这位男子也先后求助了多个部门，均反映毛囊成活率不在医疗事故的范围之内。

怎样维权？

所以植发机构一般他们承诺的毛囊存活率就是一句空话，并没有什么可机构可以检测到。这位男子的维权之路还是很难的，其实他纠结毛囊成活率的意义并不是很大，只要在植发之后相比于术前有所改善就可以认定为植发成功。植发也没有特别的标准，只要在一定的距离下，大家不会觉得他头顶是秃的，能起到一个美观的效果，术后也没有出现感染的情况，那么他的手术就是成功的。