文具店买到假货怎么维权(买文具被骗了)
买到假货怎么维护自己的权益
买到假货经营者涉嫌欺诈，消费者可以通过以下方式维权：
一、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
二、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
三、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
四、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
发现商家卖假货怎么办？你好
一、在商场买到假货如何处理
消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、假货如何赔偿
（一）对于索赔的金额来讲，如果消费者与商家本身有着特殊协定的话，那么就按照特殊协定的约定来进行。例如有些商家给消费者的承诺是买到假货就要赔十倍的价钱，那么如果真的买到假货的话，就需要按十倍的价格来进行赔偿。
（二）不过一般情况之下，消费者和商家不会有这样的约定，那么此时就按照国家的标准来进行，也就是说，如果消费者在商家那里买到假货的话，商家是需要上消费者赔偿一定金额的，该金额是消费者买到其货物金额的一倍。
（三）也就是说通常情况下来讲是按照这个一倍的标准来进行赔付的，如果商家购买一个商品的价格是1000元，那么如果在最后认定这个商品是假货的话，就需要商家要2000元的标准来进行赔付了。
投诉商家卖假货最有效的方法
投诉商家卖假货最有效的方法
投诉商家卖假货最有效的方法，网购已经成为了年轻人购物的首选。去年的双十一某宝就创下了一个销量奇迹。但是很多人网上购物的时候，会发现自己买到假货了，以下了解投诉商家卖假货最有效的方法。
投诉商家卖假货最有效的方法1
首先可以找卖家赔偿。这个是首选途径。谁卖假找谁赔。不过一般卖家都不会承认其买的是假货，真遇到这种情况你就只能作出杀手锏给卖家差评，并配上相应的图片和文字，最好每天早、中、晚各一次，这样卖家估计就该主动联系你协商解决这个事了。
其实向卖家所在的网络平台投诉。一般该网络平台对卖家都有一定的约束力，能取得该平台的支援帮你一起维权是再好不过了。不过现实中，网络平台出于自身利益的考虑，一般都会同意你退货，但是如果你要索要其他赔偿的话，平台估计也帮不了你。
当然也可以向法院起诉。可能很多人都觉得就是买个假货为这事起诉到法院不值当，所以宁愿吃个亏也不不会起诉。这种想法都可以理解，花个百儿八十的买个商品即使是假货，卖家同意退还就行了，自己赔点邮费就赔点吧。毕竟我也这样干过。但是今天我跟大家说起诉这个事，确实是你权益保护的最后一道防线。而且在网上买到假货这种事起诉到法院相对简单点，一般卖家在接到法院传票后会选择主动与买家联系然后双方私下和解或者在法院的主持下调解。毕竟卖假货不是什么光荣的事情，做贼也心虚。即使无法调解的话，法院也可以依法作出判决。一般都是原告胜诉的多。
买到假货解决的途径知道了，那么购买假货都可以要求哪些赔偿呢？根据消费者权益法的规定经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以主张购买商品价款或者接受服务费用的3倍的赔偿。如果经营者销售的假冒伪劣的食品的，消费者可以主张购买该食品的十倍的赔偿。
可以很明显的看出国家对于卖假货在立法上采取的是严厉的惩罚性措施，假一赔三，假一赔，所以作为消费者也要拿起法律武器维护自己的合法权益。
投诉商家卖假货最有效的方法2
一、网上买到假货该怎么办
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
注意事项在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
二、购物网站对消费者维权均有时效规定
7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。
14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。
48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉条件
起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的'范围和受诉人民法院管辖。
可怕的是作为消费者，自己的合法权益在受到侵害之后，却不知道应该通过怎样的方式来维权。实践中，要是遇到这样的情况，可以先与对方进行协商，要是无法协商一致的话还可以进行投诉、当然也可以直接向法院提起诉讼。以上就是律图我整理的内容。律图有在线律师，如果您有任何的疑惑，欢迎您随时咨询。
投诉商家卖假货最有效的方法3
网上买到假货该怎么办
1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了.
一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据.
拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任.
交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。
某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。
我提配，在网购越来越发达的今天，越来越多的黑心商家看到了网商这块肥肉，都来想在网上赚取利益，所以，就把越来越多的假货放到网上来进行兜售，那么，当我们买到假货的时候，除了购物平台的保障之外，我们还可以向消费者保护协会进行投诉。
买到假货如何索赔，怎么赔？
具体索赔如下：
消费者在购买到假货是商家存在了一欺诈的行为，根据我国《消费者权利保护法》里第55条的规定，消费者可以要求增加赔偿的金额，对于增加赔偿的金额一般是消费者接受的服务或者是商品价格的3倍，法律上对于增加赔偿的赔偿金额不足500元，需要按照500元来计算，如果法律有另外的规定的，依据其他的规定执行。但是现在很多商家为了证明自己销售的物品不存在假货，如果商家会有一个自行的承诺，所以消费者可以先看商家对于售假是一个什么样的赔偿标准，如果商家宣传的是假一赔十，那消费者保留证据之后，可以得到十倍的赔偿。消费者可以像行政部门投诉之后获得赔偿，也可以和商家自行协商解决赔偿的金额。
二、购买到假货如何维权：
消费者购买到的商品发现是假货的，可以通过下列的方式，来维护自身的权益并要求赔偿：
1、消费者在购买到假货的时候，可以自行与商家进行协商并要求赔偿；
2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉；
3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节；
4、消费者与经营者谈不拢的时候，双方可以到仲裁机构对该物品进行仲裁;(仲裁的结果是不具有法律的约束力，只是一个证明。不过可以拿着这份证明到人民法院起诉诉讼。)；
5、消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。
三、法律依据
《消费者权益保护法》第24条法律规定：
消费者在购买商品的时候，买到了假货。是属于子自身的合法权益受到了损害，可以向出售假货的商家要求赔偿。商家在给予顾客补偿之后，该商品是属于生产者的责任或者是上一级批发商提供的物品，而商家是不知情的，那么商家可以向生产者或者是上一级的批发商要求赔偿，消费者因为受害者因为商家出售的商品的缺陷而遭受到了人身的侵害或者是财产损失的，消费者可以同时起诉售出物品的商家和生产企业，并要求赔偿。
第44条的法律规定：
对于消费者在网上购买到的假货，导致自身的合法权利受到侵害的。消费者可以向提供商品的店铺要求赔偿。如果平台管理不严格，不能提供商家的的真实名称，电话号码和有效地址的，导致消费者无法追究商家的责任的，那么消费者可以追究平台的责任并要求赔偿。对于网络上平台的宣传(如假一赔十的)。平台已经做出了承诺，但是消费者购买到了假货，那么平台就需要履行自己的承诺。网络交易平台给予消费者补偿之后，网络交易平台有权利追究店铺的责任，并要求店铺给予一定的补偿。但是平台在提供店铺销售者的电话，地址和名称的，但是平台是知道该商铺售卖的是假货，侵犯了消费者的合法权利，但是睁一只眼闭一只眼，不处理的。那么该销售平台承担连带的责任。
当我们买到假货或者是伪劣产品时，我们该如何维权？
当我们买到假货或者是伪劣产品时，我们该如何维权？
一、买到假货或者是伪劣产品非常常见吗？
相信很多的人都有曾经买到过假货或者是伪劣产品的经历，因为现在我们大家在生活当中的购物方式非常的多，一些不法商家制假售假，最终导致很多的商品，到了我们消费者手中的时候，往往是一些假冒伪劣产品，再加上一些人在买东西的时候追求物美价廉，因此经常会买到一些假冒伪劣产品，在生活当中其实是非常常见的。
二、作为消费者应该怎么去维权？
作为一名消费者，我们大家在买到假冒伪劣产品的时候，第一时间想到的就是要维护自己的合法权益，去跟商家进行谈判，如果遇到有良心的商家，他们很可能会对消费者的损失进行赔偿或者是退款，但是如果遇到一些不良商家的话，他们自然是会拒绝消费者退货或者是赔偿的请求，这个时候，作为消费者，我们就应该通过法律武器来维护自己的合法权益，去消费者协会相关部门投诉，甚至是到法庭去起诉都是可以的，只要大家保存好证据，最终消费者的维权都是会得到支持的。
三、消费者在维权的过程中会出现哪些问题？
消费者在维权的过程当中遇到最大的问题就是有的时候一些证据没有办法留存，这样一来，就算大家有合理的方式去维权，也会因为拿不出证据，而没有办法让这些制假售假的商家得到应有的惩罚，有的消费者则是觉得自己所购买的商品价格比较低，所以花费大量的时间和精力去维权，有一些不划算，所以他们往往就会选择忍气吞声，毕竟现在人生活也是压力比较大，工作比较忙，根本没有时间来面对维权路上的繁杂的手续，所以，这些都是消费者在维权的过程当中会遇到的问题，这些原因也最终会导致消费者维权失败。
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