华为手机维权难怎么办(华为手机如何投诉)

Z时代
2024-01-10
分类：知识

questions and answer

华为最怕哪个部门投诉

最怕12315平台投诉

在玩华为游戏的时候，如果需要退款，与游戏平台进行沟通，协商。但游戏平台不予退款，想要投诉维权，可先收集和整理好各种相关确凿的证据，然后，可以向12315消费者平台进行投诉的。此平台是保护消费者利益不受伤害，的专设投诉机构。向它投诉就可以了。

1维权渠道一：消费者协会。每个地区都有消费者协会，可以找消协投诉。可以电话投诉，也可以上门投诉。【注意】：①.电话投诉要记得加区号；②.上门投诉注意不要越级投诉，要到相应的区消协投诉，不可以直接到省级投诉，消协不会受理越级投诉的；③.不要跨区投诉，你在哪购买的手机，就到哪投诉。【维权效果】：一般。2维权渠道二：工商局的市场监督管理部门。上网查一下就能查到相关地点，一个区只有一个市场监督管理部门。【注意】：①.不要跨区投诉，你在哪购买的手机，就到哪投诉；②.带全证据，包括购物小票等证据。【维权效果】：一般般。3维权渠道三：法院起诉。【起诉费】其实并不高，能买起手机的都能负担的起，原价一万元的手机，起诉费也就六百元左右。到法院起诉前，先明确责任，然后根据相关的规定，来确定具体的、合法的诉求项目。像手机这种起诉，属于民事案件，完全可以独立起诉，不需要咨询律师或付费让打假等民间维权团体代为维权。根据新消法和国家规定的三包政策，结合自己的实际情况，在起诉书上进行法条的引述，阐述清楚事件完整的过程，很简单的事情。

实体店买的华为很不好用但是退不了怎么办?

实体店买的手机是可以退货的，具体可以看三包说明书。

实体店退货小技巧：

1、当场退货。如果购买的手机后觉得后悔，或者是还没有离开商场的情况下，一般是可以选择退货的，但如果离开商场之后，这种方法往往不不会奏效，因为鞋子在拿回家后，商家难以界定是否被穿过。

2、正常退换。如果手机本身就存在质量问题，比如做工粗糙、使用有问题等等，或者是功能描述不符的话，可以按照正常的流程在实体店办理退货，但注意退的时候要带好发票或购物的凭证，且能够正面手机确实有质量问题。

3、法律维权。当手机有质量问题，而实体店有拒绝退货的话，可使用法律手段来退货，一般可在店里拨打12315电话，投诉之后等待相关部门进行处理即可，不过要注意这种情况适合商家存在欺诈或者是服务不合理的情况下。

4、甜言蜜语。假如以上的情况都不是的话，比较好的办法就是甜言蜜语的与实体店协商，如果店员比较容易沟通的话，有可能可以退掉手机，但如果店员拒绝退货，本身也是无可厚非的。

朋友买了个华为手机，两个月出现故障了，屏幕有红点。不知道该怎么维权？

1、协商解决

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

2、投诉、调解

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

二、消费者购买产品出现质量问题如何投诉

1、投诉要及时：

消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是：

消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法：

投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。

4、材料要完备：

投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。

华为手机质量存在严重问题，如何解决！

花了大几千买了手机，本来是件高兴的事儿，可是出现质量问题，厂家和商家都各自推诿，迟迟不能解决，真是心愤难平。但是很多人却不知道通过哪些途径、怎么维权，只能自认倒霉作罢。教授提醒大家伙，还是要掌握一定的购买、维权知识，以此保障自身权益，千万别再吃哑巴亏了。

硬件质量问题，主要集中在黑屏、死机、电池损坏、处理器损坏、WiFi断流、信号不稳定等。

软件安全问题，主要有恶意软件预装、系统软件泄露用户信息等。这些应用软件都是预装在手机中的，会在用户毫不知情的情况下被恶意吸费，或盗取用户隐私。

假冒翻新问题，这种问题主要出现在电商第三方平台或是手机大卖场档口、街边小店，普通人难辨真假，这种手机当然无法享受正常的保修。

售后维权问题，主要有在手机出现各类质量问题之后，无法得到及时维修，无法严格执行手机“三包”规定。

所以，如果不幸买到了质量有问题或者二手、翻新机等，第一时间应该是找销售方（实体/网络），协商退货或者换新机。不过，前提你必须把发票、三包凭证或与销售者的其他约定保存好。不过，如果确定手机是正品，使用一段时间出现质量问题，最好找厂商的售后维修点进行检修。

买的华为手机坏了，如何维权呢？

第一个办法就是找你购买的地方。如果你是在实体店购买的，那么先去实体店进行处理，保修期在的并且非人为损坏都是会给你更换或者修理的，毕竟作为实体的代理店，这种基础的服务还是有的。而且你确定是在正规的实体店购买，这些服务都是自带的，不需要什么压力就可以解决了，也不需要担心实体店推卸责任啊什么的，作为现在最受国人喜爱的国产手机品牌，还是可以信赖的。

如果你是从京东购买的，很简单啊，直接要求退换货处理。它会检测是为什么损坏的，只要不是认为损坏，处理速度和服务绝对一流。我是很相信京东的效率的，用个的人都知道下单隔日到有问隔日上门来取货回去处理，如果不是人为所坏的处理的方式一定会让消费者满意的。

淘宝，如果是官方旗舰店还好，但是如果是私人开的店铺就有些麻烦了。但是也不是不好处理，一个办法就是到当地的维护点去维修，带上发票就可以，华为也有网上维修点也可以去联系看看。店铺当然应该有义务去完成保修的服务，你可以联系寄给他们修理，如果他们拒绝甚至态度很恶略那就直接采用淘宝客服介入调查来解决吧，直接退款简单又方便，而且有些店铺都是有着维修的服务的。

但是这一切的基础上要是非人为损坏的，如果是自己从床上掉下来坏的那就没办法了，自己花钱修吧。主要就是在哪里维修了，但是如果是非人为损坏自己出了问题那么一定要去处理的。