淘宝客服不回消息可以投诉吗？淘宝客服一直不回复怎么解决

如果淘宝商家客服一直不回复消息，可以投诉。如果淘宝商家客服一两天以上不回复，建议联系淘宝平台官方客服解决，让淘宝官方客服联系商家客服。

淘宝平台上的大多数企业都具有机器人客户服务功能，可以在一定程度上取代手动客户服务。大多数时候，当与淘宝商家的客户服务聊天时，智能机器人会回复信息。但如果问题更仔细，机器人就不能回复，可能会出现客户服务不回复，忽视人。此时，您可以输入手动客户服务，商家客户服务客户将回答问题。

在淘宝平台上，有时商家的客户服务接待人数太多，或者临时事情不在电脑前，回复会更慢。这种情况不需要等待很长时间，客户服务通常在几分钟或十分钟后回复。

如果商家客服没有回复，购买的商品有问题，可以联系淘宝客服小蜜投诉反馈。只需打开淘宝app，登录并进入主页，找到并进入右下角“我的淘宝”，点击并进入界面“官方客服”页面，可以进入“客服小蜜”界面，点击页面上方的咨询订单，选择相应的订单，工客服进行投诉反馈。