服务项目语言表达表达形式，服务项目语言的表达五种表达形式

服务项目语言表达表达形式有五点，各是点到即止、说话速度、轻轻地、清晰和普通话水平。服务时表达清晰、亲近，不适合多说一句话。说话时规定低声细语，不必大声吆喝，给被工作者不太好的感受。服务项目语言表达一般是应用普通话水平，这样有助于交流与沟通。

点到即止

业务并不是演说，也不是授课，工作人员在服务时只需清晰、亲近、清晰地传达出自己的意思就可以，不必多说一句话。关键在于聆听，让被工作者可在这儿获得重视，放松下来，放空自己心理状态压力，尽可能的表示自己交易的想法与对餐饮店的建议。

说话速度

应用服务项目语言的表达情况下，说话速度不能过于快，不然会让人觉得你厌烦。而说话速度很慢得话，会使聆听的人觉得你没精通业务，办事满不在乎。

轻轻地

传统式品质是宣传服务项目，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务业则注重轻轻地服务项目，规定三轻，各是讲话轻、行走轻、实际操作轻。为客户保存一片宁静的天地。

清晰

一些工作人员通常因为害羞，或是普通话说不好，在管理环节中不可以向顾客给予清楚明了服务，导致了顾客强烈不满。尤其是报菜名，常常使客户听到一头雾水，迫不得已再问。从而防碍主位之间的交流，耽搁正常工作中。

普通话水平

服务项目语言表达一般是指普通话水平，普通话是通用语言表达，能最大限度的令人明白意思，并且也会让人觉得更为技术专业。

服务保障工作中，语言表达能力是非常重要的，服务项目过程的语言文字运用很重要，在与被工作者交流时，一定要掌握要点，掌握视频语音、语气、说话速度、措辞等。