得物退换货怎么操作？得物的退换货规则

退换货需要先联系客服。具体操作流程是，客服会联系卖方协商。卖方同意退换货后，买方将填写退换货信息进行退换货，并自行承担运费。一般来说，退换货的规则是：支持七天无理由退换货的商品，经协商后可退换货；如果不支持七天无理由退换货的商品，平台和卖方有权不同意退换货。

1.首先联系客服，将购买的商品信息和订单信息发送给客服，并说明需要退换货的原因；

2.联系客服，说明原因后，客服会联系卖家，卖家同意协商后才能申请退款；

3.申请退款后，获得物品app按商品价格收取一定的服务费；

4.由于收货平台是第三方平台，退换货时需要自行支付邮费。如果有退货运费保险，一般可以扣23元左右。23元以下不用交邮费，23元以上补差价。如果没有退货运费保险，需要全额支付运费；

5.买方退货后会先将货物退回平台，平台验收合格后再退回卖方；

6.卖方收到退货后，一般会在两个工作日内查看货物验证信息，然后退货或换货。如果超过此时间尚未处理，可以联系客服处理。