得物退换货怎么操作?得物的退换货规则
退换货需要先联系客服。具体操作流程是,客服会联系卖方协商。卖方同意退换货后,买方将填写退换货信息进行退换货,并自行承担运费。一般来说,退换货的规则是:支持七天无理由退换货的商品,经协商后可退换货;如果不支持七天无理由退换货的商品,平台和卖方有权不同意退换货。
具体操作流程如下:
1.首先联系客服,将购买的商品信息和订单信息发送给客服,并说明需要退换货的原因;
2.联系客服,说明原因后,客服会联系卖家,卖家同意协商后才能申请退款;
3.申请退款后,获得物品app按商品价格收取一定的服务费;
4.由于收货平台是第三方平台,退换货时需要自行支付邮费。如果有退货运费保险,一般可以扣23元左右。23元以下不用交邮费,23元以上补差价。如果没有退货运费保险,需要全额支付运费;
5.买方退货后会先将货物退回平台,平台验收合格后再退回卖方;
6.卖方收到退货后,一般会在两个工作日内查看货物验证信息,然后退货或换货。如果超过此时间尚未处理,可以联系客服处理。
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