淘宝客服骂人会有什么惩罚？淘宝商家辱骂消费者赔偿多少

淘宝商家辱骂消费者，一般没有赔偿，只有情节特别恶劣，消费者向法院上诉淘宝商家才能得到赔偿。但如果淘宝客户责骂性质恶劣，并向淘宝平台投诉，则商家将扣除商家的信用评分、货架商品、标题等处理。

淘宝商家客服辱骂买家，情节严重的，可以按照恶意骚扰的规定处罚。根据淘宝恶意骚扰识别和处理实施细则第六十五条，如果骚扰、侮辱、威胁他人的合法权益，如果情节一般，将屏蔽7天，情节严重，每次扣12分，情节特别严重，将被视为严重违规，每次扣48分。

在淘宝恶意骚扰鉴定和规定注释中，“每次扣12分”指淘宝一般违规处罚类型，12分为1个节点，每个节点实施处罚包括7天限制物品发布、7天宣传警告、7天商店屏蔽。

在淘宝恶意骚扰的认定和处理中，“每次扣48分”指淘宝严重违规处罚类型，严重违规扣48分对应的处罚结果是查封账户，淘宝会员永久禁止使用非法账户登录淘宝，使用阿里旺旺等淘宝工具。