谈判电缆、手机和其他法案的最终指南
谈判电缆、手机和其他法案的最终指南
你的供应商--从你的有线电视公司到你的垃圾公司--非常乐意提高你的收费率，为你赚钱。但是，除非你在这件事上惹恼了他们，否则他们永远不会降低他们的地位。节省一堆钱的关键是战略谈判。
在互联网上有无数的文章声称你可以“通过要求更低的利率”来省钱，但是很少有人真正进入了打这个电话的细节。我们已经谈判我们的法案多年，并发现了相当多的技巧，创造奇迹-没有一吨的努力或谈判的能力。以下是几乎肯定会为你省钱的策略。
何时谈判(何时举行)
你什么时候应该谈判达成更好的交易？总之，几乎总是。有很少的时候，它是不值得谈判一个更好的利率的事情。无论你是在考虑为互联网服务、有线电视或与你的报警监控公司谈判更好的价格，底线是，公司留住一个老而忠诚的客户(即使有折扣)比去寻找一个新客户要便宜得多。此外，大多数人在汽车支付的时代，只是支付他们的账单，从来没有打电话和要求折扣。你想成为少数几个这么做的人之一。
然而，也有一些时候，它只是不值得谈判一个更好的利率。如果这项服务已经很便宜，并且有固定的费率，那么你几乎没有机会进行谈判(也不值得浪费你的时间去一年节省几块钱)。Netflix就是一个很好的例子。价格已经很低了，他们有很多客户，他们根本不会为你从他们已经很低的价格中减价一两美元。即使在利率稳固且没有任何地方可供使用的情况下(就像你的电气/天然气公司那样)，你也可以打电话问他们如何省钱--许多公用事业公司会直接给你一盒LED灯泡，例如，如果你安装了智能恒温器，就可以提供折扣，或者提供一大笔账单抵免。
另一次你想回避谈判的时候是当你被赋予了一项你想要保留的服务或计划的时候。例如，如果您是一个庞大的移动数据用户，并且您是Verizon或AT&T提供的一些旧的无限数据计划的祖辈，那么您可能不希望自己退出该计划。但是，如果您不使用您正在支付保费的无限数据，协商降低费率会对您有很大的好处。
在比赛中做作业
一个好的谈判最重要的因素之一是知道你想要的东西的价值，你能得到什么，以及两者之间的关系。在这方面，有几件事你想研究，同时准备打电话和谈判与一家公司。如果你知道其他供应商提供什么，你就有更多的杠杆从你现在的供应商那里得到更好的交易。
花点时间写下你支付了多少钱，你使用了什么功能，你使用了多少数据(对于蜂窝提供商和ISP)，等等。然后，研究竞争对手提供什么，以什么价格。你甚至可以打电话给他们，说你是一个潜在的新客户，你想知道他们服务的细节。一定要考虑到所有的因素--安装费、提前终止费、税收等等--而不仅仅是每月的费率。
在这一步结束时，您应该能够回答以下有关您计划为之协商更好价格的每一项服务的问题：
- 我付了多少钱？
- 比赛收费是多少？
- 我得到了哪些特性/好处，我是否使用它们？
有了这些知识，您就可以更好地进行谈判(并且知道什么时候可以跳过谈判，因为没有多少回旋余地)。
还请记住：有时，它是值得的，而不是谈判。。比方说，您有AT&T蜂窝服务。您不喜欢高昂的价格，您甚至不确定您是否接近使用您支付的数据，但您喜欢的覆盖范围和可靠性的AT&T网络。虽然你可以打电话给他们，并与他们谈判，以更低的费率，你可能会更好地只是飞行的合作，并切换到类似CricketWireless-一个使用AT&T网络的MVNO蜂窝分销商。我从AT&T转到Cricket，即使增加了一个服务项目，我仍然比AT&T低了50%。
如果你喜欢你所拥有的供应商，但看到与其他供应商的更好的交易，你在一个好的地方-你可能可以让你的当前供应商降低他们的价格。
做好真正退出的准备
我们怎么强调也不为过。最成功的谈判，以降低您的费用，服务取决于你的意愿和能力，离开你的现有供应商。当然，你可以和一家你不打算离开的公司谈判(或者甚至不能离开，因为他们或多或少地垄断了当地市场)，但这很可能只会给你一些顾客忠诚度的折扣。真正的谈判力量来自不断拒绝的能力，直到他们给你提供最好的交易。
即使你对自己是否真的想从一家公司转到另一家公司有一点怀疑，你也必须在精神上加强自己的力量，做好离开的准备。在你看来，只是承诺从A公司转到B公司会改变你的谈判方式。这就是为什么研究阶段如此重要的原因。您需要知道切换到竞争对手将节省多少，并准备指出这一点。
与留用部交谈(并准备好记笔记)
最后，是时候真正打电话了。在大多数情况下，您只需调用正常的客户服务线路。但你不一定会和他们在一起太久。许多大公司都有一个专门负责留住现有客户的部门，这个部门的名称非常恰当，叫做“留用部门”。如果公司有这个部门，那就是你要找的人。
因此，如果您不是通过原来的电话树直接转到那里，那么礼貌地告诉一级客户服务代表，您希望取消您的服务，因为它太贵了。机会是，他们会把你转到留用部门，如果它存在-然后是真正的谈判(见下一节)。如果没有，你可以礼貌地要求调职，这样你就不会浪费任何人的时间。简单地说，“Carl，我知道这不是你能帮我的事，但你在其他方面很有帮助。”请把我转到你的留校部好吗？“如果公司没有留用部门，就询问他们的主管(在价格调整过程中谁有更大的权力)。
无论你是实际的留用部门还是主管，你都需要记住我们早先的建议：做好辞职的准备。如果你想要AT&T降低你的价格，那么你需要明确的是，你准备搬到板球是追求一个较低的价格。一旦你和要处理你的案子的人在一起，就该开始谈判了。
当你开始这个过程的时候，做好准备，做好关于互动的笔记。当你打电话给谁的时候，写下你与谁交谈的内容，你同意的条件，以及关于互动的任何其他相关细节。这样，如果你需要回电话和讨论未来的安排，你有一个详细的记录要遵循。
主要事件：找到与代表的共同点
你能做的最好的事情就是与客户服务代表结盟，而不是疏远他们。这个人的工作是整天接电话，处理那些经常生气、无知、恶意或三者兼而有之的人。客户服务代表与你的关系对你的谈判是否成功有很大的影响。除了对他们彬彬有礼(坦率地说，这应该是每个人的最低限度互动)之外，你还需要做几件关键的事情。
首先，你需要确定你对公司或产品没有不满(甚至像公司一样)。没有人想让人觉得他们在一家糟糕的公司工作，或者代表一些邪恶的巨人(即使他们这样做)。其次，建立一些你和客户服务代表反对的外部力量。这种外力可能是简单的经济学，“我真的很喜欢超高速ISP，但我的预算真的很紧张，我需要做出一些牺牲”，这是每个人都能关心的情况。或者可能是“我喜欢超高速ISP，而且服务很棒，但是我的妻子/室友/任何发现邻居的人每月只付25美元就能买到超速的DSL。”我知道简陋的DSL是可怕的，而你知道简陋的DSL是可怕的，但我(妻子/室友/任何人)看到的都是底线。你得帮帮我“(另一种几乎每个人都能理解的情况。)
在这两个简单的例子中，设置并不是对公司或客户服务代表生气--而是您与客户服务代表联合寻找解决外部问题的方法(例如，您的预算非常紧张，或者您的配偶真的想转到更便宜的供应商那里)。你可能会嘲笑这个技巧的效用，但相信我们：在一整天被叫喊之后，大多数客服代表会非常乐意和你一起解决一些感觉良好的问题。
记住一个数字(不要对他们给出的第一个提议说“是”)
除了与客户服务代表结盟外，你还需要一些目标。例如，当我打电话给我的ISP协商一个更低的速率时，我绝对没有料到他们会把速率降低到当地DSL公司的速率(这大大降低了速度更差的速度)。我谈判好像我想，然而，当他们把我的帐单20%，保持我更好的速度时，我很高兴。
在开始之前要记住一个数字。你可能无法让他们与他们的竞争对手相匹配，但你也许能让他们接近你，你需要知道什么数字足够好让你留下来--和竞争对手相比，哪个数字还是太高了。(请记住，你需要做好退出的准备-如果竞争真的更好，那么无论如何你都会过得更好！)
他们的第一个报价可能不符合你的号码。事实上，他们的第一个报价可能是微不足道的折扣--不要接受。第一个提议是给傻瓜的。说“谢谢，我很感激，但这实在不足以让我留下来(竞争对手)”，或者“谢谢，但我妻子不可能这么做，我想我们只好辞职了。”别动摇！他们可能会让你停下来，好像他们要开始取消的过程，但他们几乎总是会回来拿一个更好的交易。
一定要问他们是否可以从您的帐户中删除不必要的功能-您可能会感到惊讶的是，您正在收取的隐藏费用，您甚至不使用的功能。(不过，不要放弃你真正想要的任何特性-即使他们提出要删除它们，如果你想保留它们并得到更低的价格，它们通常会默认。)
你越愿意跳槽，你可能会得到更好的交易。我们得到的交易，我们甚至没有预料到，因为我们已经做好了充分的准备，以一个竞争对手-如果你保持强大，你可能会惊讶，你能降低你的账单。
永远不要签署新合同
不管你做什么，都不要签新合同。永远不会。也许十年前，合同是做生意的成本，如果你想在有线电视账单上有一个很好的交易，或者你的电话费很低的话，但是今天，合同几乎在每一种情况下都是针对垃圾堆的。
如果你打电话给你的有线电视公司是为了降低你的每月20美元的账单，不要爱上一些人“签订一份为期两年的合同，把电话、互联网和电视服务捆绑在DVD上，少花20美元！”陷阱。你不想那样。你只是想要一张低一点的钞票，而不是被锁在一堆你不需要的垃圾里。
这一点尤其重要，如果您正在处理的情况下，没有合同为您提供难以置信的灵活性，如智能手机。例如，如果你有一部未上锁的手机，你只需注册一张新的SIM卡，就可以将未上锁的iPhone带给任何运营商。不要签订一份长期合同，使你无法就更好的价格进行谈判。
你想要更低的价格。你现在就想要。你不会为了得到它而签合同的。故事到此为止。
交易完成后，设置提醒函，以确认并重新谈判。
一旦您设法降低价格，您需要使用日历来设置两个重要的提醒。首先，您需要一个短期提醒，以检查该服务，以确保账单较低。和你得到了所提供的服务。例如，我们的一名工作人员成功地协商了一份较低的互联网账单，但在某一段线路上，他们被划线了，他们最终得到了一个较低的账单和更低的速度。只需要打个电话把东西收拾干净就行了。因此，对这两个服务本身设置一个短期提醒(在您协商几天后，它是否按应该运行的方式运行？)并且大约在下一个计费周期的时间(账单是否降低了一个适当的金额？)
第二个提醒是一个长期的提醒：提醒你在未来重新谈判你的价格。很可能，你的低利率不是永久性的。如果你在2017年3月1日达成了一份较低的互联网账单，而客户服务代表表示，这笔交易持续6个月，那么在你的日历上设置一个提醒，在8月中旬核对你的账单(如果有必要的话再谈判)。然后再打电话，再次经历整个过程，以更低的速度享受更多的时间。冲洗并无限期重复。
这需要做更多的工作，而不仅仅是让你的账单变得更高，但它几乎没有你想象的那么多--一旦你做了几次，它就会成为第二天性，而且它的回报是绝对值得的。通过一点研究和大量的时间和客户服务代表的电话，你可以轻松地降低你的账单数百美元一年。
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