您的Google主页是砖砌的。 这是免费获取新书的方法
一系列无法解决的错误使Google Home用户的纸镇纸美化了,但仍有希望。
如果您使用的是砖砌的,没有响应的Google Home扬声器,那么即使保修期已过,Google仍可能愿意更换它。
如果您的Google Home设备(沃尔玛的售价为69美元)最近没有反应,并显示四个白灯,则很可能只有一种解决方法:将问题报告给Google并请求更换。 好消息是,即使您的设备不在保修范围内,Google仍可能会免费更换它。 对于某些Google Home用户而言,最近的固件更新似乎使他们的扬声器感到困惑。 对于其他人,创建具有两个Mini的扬声器对-然后取消配对-可能触发了问题。 无论是什么原因,显然都没有软件修复。
如果您不幸遇到了Google Home设备无法正常工作的情况,那么您需要执行以下操作来免费更换设备。
通常,恢复出厂设置是解决问题的一种尝试且正确的方法(有时重新开始确实有效)。 但这可能无法修复您受影响的Google Home或Mini。 请先尝试一下,以防万一它起作用,因此您可以从尝试自己解决问题的方法列表中将其选中。 您想排除其他挂断不会导致此问题。
在第一代Google Home Mini上,重置按钮位于电源端口附近的底座上。
如果您有Google Home,请按住扬声器背面的麦克风静音约15秒钟以进行重置。 如果成功,您的设备将确认它正在重置。
如果您拥有第二代Google Nest Mini(沃尔玛的价格为35美元),请关闭麦克风(它位于电源端口附近的一侧),然后按住Mini的中央。 如果成功,则设备将在5秒钟后开始重置。 继续按住直到听到三声提示音,确认设备正在重置。
对于第一代Google Home Mini(沃尔玛售价25美元),请按住Mini底部电源线下方的出厂重置按钮。 如果成功,设备将开始重置过程。 继续按住直到听到确认设备已重置的声音。
您可以查看我们的Google Home故障排除指南,以了解解决其他常见问题的其他方法。
与Google联系之前,您可以做一些事情以使对话尽可能顺利进行。
1.写下您设备的10位字母数字序列号。 在Google Home上,它位于中心的底部,上面写着“中国制造”。 对于Google Home Mini或Nest Mini,它会在“中国制造”之后沿底座边缘压印。 为了节省您以后的时间,请同时拍摄序列号的照片,以便您轻松参考。
2.接下来,拍摄设备上四个白灯的照片。
3.再次拍摄恢复出厂设置时设备显示的绿灯。 这可能很棘手,因为当您用另一只手拍照时,您必须用一只手按扬声器底座上的出厂重置按钮。 或借第二手帮助。
4. |如果有的话,请拿出购买收据并照相。
如果您尝试恢复出厂设置时只看到一个绿色和三个白色指示灯,那么很有可能唯一的解决方法就是更换。
现在该联系Google了。 您可以打电话,但在线聊天可能一样容易。 以下是与Google Home和Google Nest设备的支持联系方式。1。 在您的计算机或移动设备上,转到Google Nest支持页面。
2.点击左上角的三个堆叠的水平线菜单,然后点击“联系我们”。
3.在“选择支持选项”下,点击“扬声器和显示器”。
4.要开始聊天,请点击聊天。 (如果您想通过电话说出来,请点击回叫以留下您的回叫号码,然后跳到步骤9。)
5.输入您的姓名和电子邮件地址。
6.从需要帮助的设备上选择问题所在的设备? 下拉式菜单。
7.在“告诉我们您的问题”下的对话框中,输入“ Google Home不会恢复出厂设置”。
8.点击提交。
9.当您与Google支持人员聊天后,回答他们关于设备的问题,并在出现提示时通过电子邮件向您发送设备的图像,序列号和收据。
如果您有资格使用替换设备,并且直接从Google Store购买了Google Home,那么您很幸运。 Google会在第二天或第二天向您寄送替换产品,并发送一封带有邮资已付邮寄标签的电子邮件以及有关退回有缺陷的设备的说明。但是,如果您是从第三方购买的Google Home扬声器 零售商,例如亚马逊,沃尔玛或百思买,您将不得不在Google向您发送新扬声器之前退还扬声器。 Google表示您应该在收到固定设备后的五到七天内进行更换。请注意,此更换过程仅适用于遭受特定终端问题(无法通过设置或软件解决)的Google Home智能扬声器。 如果您在Google Home设备上遇到其他问题,请参阅以下指南,以解决最常见的问题。
如果您担心隐私和安全问题,我们将整理一份指南,以最大限度地提高您的Google Home隐私设置,而又不影响性能。 如果您在等待更换前想知道如何使用其他Google Home扬声器,请按照此处的说明尝试设置家庭音频系统。
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