修复：Microsoft Office SDX Helper-后台高CPU

Z时代
2024-02-19
分类：电子

如果您的 Office 安装已过时或损坏，Microsoft Office SDX Helper 可能会显示高 CPU 使用率。Sdxhelper.exe用于安全下载和更新 Office。此外，防病毒应用程序或损坏的 Office 文档缓存的阻碍也可能导致手头的问题。

当用户遇到 PC 运行缓慢时，他在系统的任务管理器中看到 Office SDX Helper 进程的 CPU 使用率持续偏高（在 15% 到 70% 之间）。

在继续之前，请确保您的网络连接未设置为Metered Connection。

解决方案 1：将 PC 的 Office 和 Windows 更新到最新版本

Microsoft 更新其 Office 产品以迎合最新的技术进步并修补已知问题。如果您的办公室安装或系统的 Windows 已过时，您可能会遇到手头的问题，因为它会导致办公室和操作系统模块之间不兼容。在这种情况下，将 office/Windows 更新到最新版本可能会解决问题。

将PC 的Windows 更新到最新版本。此外，请确保没有待处理的可选更新。

现在启动办公产品（例如MS Word）并转到其“文件”选项卡。

然后单击更多并打开帐户。

现在单击“更新选项”并选择“立即更新”。

然后检查是否有更新可用，如果有，则更新办公室安装并检查它是否解决了高 CPU 使用率。

解决方案 2：修复 Office 安装

SDX 问题可能是您的办公套件安装损坏造成的。在这种情况下，修复办公室安装可能会解决问题。

点击 Windows 键并打开Settings。

现在选择Apps然后展开office 安装。

然后单击修改（如果收到 UAC 提示，则单击是）并选择快速修复。

现在单击修复按钮并等待修复过程完成。

然后检查 SDX 助手问题是否已解决。

如果不是，则重复步骤 1 到 3，但在步骤 3 中，选择Online Repair。

现在单击修复按钮并等待修复过程完成（这可能需要一些时间才能完成）。

然后检查系统是否清除了高 CPU 使用率。

解决方案 3：在防病毒设置中为 SDX Helper 添加例外

如果您的防病毒软件干扰了 Office 更新模块的运行，您可能会遇到 SDX Helper 的高 CPU 使用率。在这种情况下，在防病毒设置中免除 SDX Helper 可能会解决问题。

警告：编辑您的防病毒产品的设置可能会使您的系统/数据面临不仅限于病毒、特洛伊木马等的威胁，因此请自行承担风险。

暂时禁用您的防病毒软件并检查 SDX Helper 是否未导致 CPU 使用率过高。

如果是这样，那么您可能必须在以下文件的防病毒设置中为 SDX Helper添加例外：

对于 64 位：

%programfiles%\microsoft office\root\vfs\programfilescommonx64\microsoft shared\office16\

对于 32 位：

%programfiles(x86)%\microsoft office\root\vfs\programfilescommonx64\microsoft shared\office16\

添加例外后，确保启用防病毒并检查高 CPU 问题是否已解决。

解决方案 4：清除 Office 文档缓存

如果 Office 文档缓存已损坏，您可能会遇到手头的错误。在这种情况下，清除 Office 文档缓存可能会解决问题。

使用管理权限启动Office 上传中心（从系统托盘或“开始”菜单）并打开其设置。

现在单击删除缓存文件并重新启动您的 PC。

重新启动后，检查 SDX Helper 是否正常工作。

如果没有，则检查删除以下文件夹的内容并重新启动PC 是否可以解决问题（您可能必须在安全模式下删除文件）：

\Users\%用户名%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

解决方案 5：禁用任务计划程序中的相关任务

如果 SDX Helper 不断返回，则问题可能是由Task Scheduler中的任务触发的。在这种情况下，禁用任务计划程序中的相关任务可能会解决问题。确保在有问题的用户帐户（不是管理员帐户）中执行以下步骤。此外，请记住，在禁用这些任务后，您可能必须手动更新 Office 应用程序。

点击 Windows 键，然后在 Windows 搜索中，键入 Task Scheduler。现在选择任务计划程序。

然后导航到以下路径：

任务计划程序库 >> Microsoft >> Office

现在右键单击Office Feature Updates并选择Disable。

然后重复相同的操作以禁用Office Feature Updates Logon任务。

现在退出任务计划程序并重新启动您的 PC。

重新启动后，检查 SDX Helper 问题是否已解决。

您可以通过在PowerShell (Admin)中执行以下命令来实现相同的目的：

Schtasks /change /s $_ /tn '\Microsoft\Office\Office 功能更新' /disable

Schtasks /change /s $_ /tn '\Microsoft\Office\Office 功能更新登录' /disable

解决方案 6：重命名 SDX Helper ‌‌‌‌‌‌文件

如果问题仍然存在，那么您可以重命名文件以阻止它启动（直到问题解决）。每次 Windows 或 Office 更新后，您可能必须重复此解决方案。请记住，操作系统使用 SDX Helper 更新办公室应用程序（在后台），重命名后您可能必须手动更新办公室（在服务器-客户端设置中，您可以使用 WSUS 或 SCCM）。

右键单击 Windows 按钮并选择运行。

现在导航到以下路径（复制地址并将其粘贴到“运行”框中）：

%programfiles%\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX64\Microsoft Shared\OFFICE16

现在右键单击任务栏并选择任务管理器（不要关闭在上一步中打开的 office 16 文件夹）。

在“任务管理器”窗口中，右键单击sdxhelper.exe进程（在“详细信息”选项卡中）并选择“结束任务”。

然后切换到Office16文件夹的窗口（第2步）。

然后右键单击sdxhelper.exe并选择重命名（您可以将文件备份到其他位置并删除它）。

现在输入文件名并按回车键。确保也重命名文件扩展名，例如 sdxhelper1.old。

然后检查 SDX Helper 问题是否已解决。

如果问题再次出现，则检查是否删除完整的 Office16 文件夹（步骤 2 中的位置）可以解决问题（不要忘记在删除之前备份文件夹）。

如果您在域网络中遇到问题，则可以使用组策略重命名该文件。此外，最好将文件重命名为原始文件，一旦 Redmond 巨人提出了适当的解决方案。

解决方案 7：重新安装 Office 套件

如果所有解决方案都不适合您，则问题可能是 office 安装损坏（无法修复）造成的。在这种情况下，重新安装（对某些用户来说是一项繁琐的任务）office 可能会解决问题。在继续之前，请确保备份基本信息/数据。

点击 Windows 键并打开Settings。

现在选择应用程序并展开您的办公室安装。

然后单击“卸载”按钮并单击“卸载”进行确认。

现在按照提示完成office卸载。

然后卸载任何其他办公产品或语言包（如果您使用的是 Office 365，请确保卸载 Skype for Business）。

然后重新启动您的 PC 并右键单击Windows按钮。

现在选择运行并导航到以下路径：
```
\Users\%用户名%\AppData\Local\Microsoft\
```

现在删除Office文件夹和与 Office 相关的任何其他文件夹（如 Word、Excel 等）。

然后导航到以下路径：
```
%programfiles%
```

现在删除以下文件夹：
```
微软办公软件
微软办公室 15
```

然后从 Office 365 网站上的用户门户下载 Office（如果使用 Office 365）并安装它。

现在检查系统是否清除了 SDX Helper 高 CPU 使用率。

如果这不能解决问题，则您可能必须使用Microsoft 支持和恢复助手卸载 Office ，然后重新安装它。如果您使用的是 64 位版本，请检查删除它并安装 32 位版本的 Office 是否可以解决问题。

如果问题仍然存在，请检查设置Office 遥测仪表板是否可以解决问题。如果问题是在 Office 更新后出现的，请检查恢复到旧版本的 Office 是否可以解决问题。如果问题仍然存在，那么您可能必须保持任务管理器打开并在进程重新启动时终止 SDX Helper 进程。

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