灵魂之力-沟通之法
前言
成为一名优秀的Android开发,需要一份完备的知识体系,在这里,让我们一起成长为自己所想的那样~。
措辞是有技巧的。我们如何掌握把 ”NO“ 变成 ”YES” 的技巧呢?
通过本文,我们能够把得到 “YES” 回答的可能性提高 2-3 成,仅仅通过阅读,就能得到练习。
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阅读时尤其要注意措辞在使用 “菜谱” 前后的区别。
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最终目标是彻底掌握 “菜谱”,达到能在无意识中使用的状态。而重复使用的次数越多,便越能够达到这样的状态。
❌:错误示范
🐘:对方想法
✅:正确示范
一、把 “NO” 变成 “YES” 的三个步骤
1、不直接说出自己的想法
希望家人吃柑橘时
❌:来,把剩下的柑橘吃了。
如果是重要的请求,请在 ”揣摩对方的心理” 之后再说出来。
2、揣摩对方的心理
不要从自己的角度出发,要想想对方喜欢什么。根据对方平日表现,猜测其会对你的请求作何想法。
🐘:不能光吃光吃柑橘,不想感冒。
3、考虑符合对方利益的措辞
要让对方和自己的利益趋于一致。
✅:多吃柑橘就不会感冒了。
二、把 “NO” 变成 “YES” 的7个突破口
1、投其所好
即是最基本的,也是最管用的。
利用投其所好,既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。
1)卖剩下的衬衫
❌:抱歉,这种衬衫只剩这一件了。
🐘:是别人挑剩下的吧,恐怕有很多人试穿过,要是很流行,倒是想买。
✅:这种衬衫卖的特别快,这是最后一件了。
2)、卖剩下的菜品
❌:对不起,只剩鱼了。
🐘:我不是废品回收站。
✅:机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼,以及普通牛肉。
3)、卖好吃的山田芋
❌:山田芋。
🐘:白薯终究只是白薯,想吃特别好吃的东西。
✅:生焦糖芋。
4)、让习惯压低价格的厂商收购高价商品
❌:让我们制作高价的高规格型号吧。
🐘:我们有好几种导航系统,但缺少代表性的旗舰型号。
✅:让我们制作贵公司的旗舰型号吧。
5)、因工作拒绝约会时
❌:今天要加班,我不能来约会了。
🐘:对方不重视我。
✅:对不起,我突然有工作要做,但我更加想你了。
2、儆其所恶
对难以说服的人有效,是效力强劲的最终手段。注意选择的使用场合,并避免连续使用。
1)、不希望有人触碰展品
❌:请勿触碰展品。
🐘:不想被人命令,不想让药品沾到手上,可能对身体有害。
✅:涂有药品,请勿触碰。
2)、让不合上马桶盖的丈夫乖乖合上
❌:合上马桶盖。
🐘:具有避免失去财运的意识。
✅:听说不合上马桶盖会失去财运哦。
3)、让一直不管淘气孩子的妈妈帮摇身一变。
❌:为了避免打扰其他客人,可否请你们让孩子坐在座位上?
🐘:既然是家庭餐厅,稍微吵闹些也没关系。不希望孩子被烫伤。
✅:刚做好的菜很烫,如果端出来的时候被撞撒了,会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上?
4)、使偷书行为剧减的警示语
❌:偷窃是犯罪!
🐘:讨厌被捕。
✅:多亏了大家的协助,我们抓到了盗窃犯。
3、选择的自由
关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。
利用选择的自由,能够引导对方,同时又不会留下被迫感。
1)、出售饭后甜点
❌:要不要来份甜点?
🐘:不太爱吃甜食。对选择哪种甜点感兴趣。
✅:甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋,您要哪种?
2)、让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋
❌:穿鞋。
🐘:不喜欢被迫穿鞋,希望有自主选择的自由。
✅:蓝色的鞋和红色的鞋,你想穿哪双?
3)、让不愿出席的人参加工会会议
❌:请出席工会会议。
🐘:有其他事情要忙。乐于选择自己喜欢的便当。
✅:烤肉饭和猪排饭,要哪个?
4)、想让家人帮忙时
❌:xx,去把垃圾扔了。
🐘:喜欢选择更简单的事情。
✅扔垃圾和打扫浴室,你选哪个?
事先准备好两个选项 A 和 B,应该是选哪个都不影响结果的。换言之,无论对方选择哪一个,自己都能达到目的。
5)、想邀请意中人越会时
❌周末能请你吃饭吗?
🐘:希望去有名的餐厅,并能符合自己的时间安排。
✅:哪家很有名的意大利餐厅,现在只能订到这周五或周六的位子,你哪天有空?
4、被认可欲
对于生意和家人效果极大!人际关系也会改善。
利用被认可欲,对方即使很难对方,也会乐于回应期待。
1)、想让丈夫擦窗户
❌:你把窗户擦擦!我忙不过来。
🐘:不想做麻烦事,我每天也有工作要做啊。喜欢被人夸自己个子高。
✅:你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了。
2)、让打算辞职的信任恢复自信
❌:连这点小事都办不到?
🐘:对工作没自信。想满怀自信地投入工作。
✅:没关系,xx 你一定能做到!客户也在期待听你亲自说明。
3)、让不愿牵手的孩子主动牵手
❌:这里很危险,拉住我的手。
🐘:希望自己被当成大人来对待。
✅:我一个人很害怕,你能不能拉着我的手一起过马路?
5、非你不可
听到只有你是特别的,人就容易被说动。
利用非你不可,能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。
1)、说服别人参加公司酒会
❌:去喝酒吧?
🐘:不想参加公司的酒会。喜欢别人认为只有自己是特别的。
✅:xx,你不来不热闹,所以只有 xx 你务必得出席啊。
2)、把投诉变成喜爱
❌:我们会免费为您更换。
🐘:喜欢享受独有的服务。
✅:我们只为一直支持本公司的 xx 先生您免费更换。
3)、工作和我哪个重要?
❌:对不起,但我也不是因为喜欢才工作的。
🐘:不被他重视,希望他只重视我。
✅:对不起,但是只有 xx 你,我不愿让你这样想。对不起,是我没用。
6、团队化
”一起“ 这种说法,本身就令人愉快。
使用 “团队化”,能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。
1)、希望别人来组织酒会
❌:你也来组织酒会吧。
🐘:太麻烦,不如自己一个人组织。喜欢听到 “一起” 的请求。
✅:我们一起组织酒会吧。
2)、说服完全不运动的父亲开始锻炼
❌:多运动运动吧。
🐘:不希望女儿遭遇危险。喜欢听到 “一起” 的请求。
✅:我想夜跑,但自己一个人害怕,你能不能陪我一起跑?
7、感谢
适合说 “谢谢” 的时机,平均每天有 31 次。使用 “谢谢”,能拉近自己与对方的距离,使对方很难说去 “NO”。
利用 “感谢”,能让对方产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。
1)、想麻烦对方把桌子搬走。
❌:把这桌子搬走。
🐘:不是自己的分内之事,不希望被命令。如果能得到感谢,倒是乐于这样做。
✅:把这桌子搬走,谢谢你!
Tips:同时利用多个突破口比只利用一个更有效。
三、创造 “警句” 的8个技巧
能打动人心的人,必然拥有 “警句”。
无论是历史上的人物,还是当代的企业家和领导,他们的手中无一不握有警句。想完成一件事,需要有赞同者,而想要赢得赞同者,就必然需要能打动人心的警句。
1、“惊奇法”
瞬间即可完成的菜谱。
它是基本中的基本。
创造步骤
1)、确定想传达的内容。 2)、加入适当的惊奇词。
常见示例
噢咦!等等! 震惊全美! 喔喔!真是我的挚友啊! 啊!物超所值。 我要成为海贼王!!! 啊!只要半小时就能学会骑自行车!
惊奇词表
啊 哇 吓一跳 喔喔喔 竟然是这样 啊呀 难以置信 震惊
2、“反差法”
即使忘记其它 “菜谱”,也请务必记住这个 “菜谱”。
将想要传达的内容,与 ”反义词“ 放在一起,就能形成令人印象深刻的信息。
只要能制造反差,就能诞生名言。能使同样的内容,变得直沁人心。
创造步骤
1)、确定最想传达的内容。 2)、在前半句加入反义词。 3)、自由加入其它词,使其前后句连接起来。
常见示例
好像在做梦,可又不是梦。 最好是枚金牌,最坏也是枚金牌。 天不造人上人,亦不造人下人。 口味深浓,兼具清爽。 美女与野兽。 显得盘子很小的大章鱼烧。 加入海军还不如当海盗更有趣。 人若犯我,我必犯人,还要加倍奉还!
3、“赤裸裸法”
令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的 ”措辞菜谱“。
创造步骤
1)、确定最想传达的内容。 2)、把自己的身体反应赤裸裸地变成话语。 3)、在想传达的内容前加入 ”赤裸裸词“。
常见示例
心情超爽! 你忍痛努力了。我很感到! 我喜欢你,迷恋到连自己都觉得莫名其妙。 从没打过像今天这样令人陶醉的比赛。很开心,真的连眼泪都出来了。 梦想不是想出来的,是从心里涌出来的。 好吃得脑中一片空白。 令人呼吸停顿的大章鱼烧。 我很紧张。喉咙很干,手心冒汗,还惊讶于自己身上的毛孔竟然这么多! 我哭了...这样就很好。
赤裸裸词
脸上:情不自禁。 喉咙:咕噜响。 嘴唇:舔嘴唇。 呼吸:呼吸停顿。 眼睛:想闭上。 汗毛:全身汗毛直立。 皮肤:起鸡皮疙瘩。 脑中:一片空白。 手心:汗津津的。 指尖:颤动。 血流:变快。
4、“重复法”
一种非常非常简单的 ”措辞菜谱“。
通过重复,能够灌注感情,不仅容易留在人的记忆中,而且会令人产生模仿的欲望。
创造步骤
1)、确定想传达的内容。 2)、重复。
常见示例
不要着急,不要着急。休息一会儿,休息一会儿。 不行哦,不行不行。 我有一个梦想...我有一个梦想...。 不能逃避,不能逃避,不能逃避。 罗密欧啊,罗密欧!为什么你偏偏是罗密欧呢? 科马内奇!科马内奇! 很大!很大的章鱼烧。 波妞,波妞,波妞,鱼之子。 邻居托托罗,托托罗托托罗,托托罗。
5、“高潮法”
这个格外重要,请不要忘记。
使用高潮法,能让对方觉得接下来的话很重要,必须仔细听!从而集中注意力。
创造步骤
1)、不突然说出 ”想传达的内容“。 2)、从高潮词开始。
常见示例
这里测验会考到——三角形的面积是...。 我必须守护的re终于出现了...那就是你。 只有两种选择——要么拼命去活,要么拼命去死。 我就直截了当地回答吧——抛弃金钱和名誉,剩下的就是生命。 有个问题...我想问一下。 接下来禁止拍照的...大章鱼烧。 光听下面这部分,大家就没白来...请看例题。
高潮词表
请保密。 这里测验会考到。 能听见这个是你走运。 只在这里说。 接下来禁止拍照。 只说一遍。 在其它场合不会透露。 只告诉你一人。 我要告白了。
6、“数字法”
这是超过 95% 的人都不知道的 ”措辞菜谱“。
光是在语句中加入数字,就能在很大程度上吸引目光。
使用 1、3、5、7、9 等奇树会显得更有棱角与强烈。
创造步骤
1)、确定想传达的内容。 2)、用合适的数字替换。
常见示例
一颗 300 米。 措辞占 9 成。 银河铁道 999。 101 只斑点狗。 3 分钟烹饪。 3 倍大的大章鱼烧。 天才就是 1% 的灵感加上 99% 的努力。
7、“合体法”
潮流发明器——合体法。
世上的新事物,绝大多数都是有 ”两个事物组合“ 而成的。
创造步骤
1)、选择主要核心词。 2)、准备大量用于替换次要核心词的同义候选词。 3)、组合。
常见示例
妖怪手表。 懒散吉祥物。 可尔必思水。 清凉商务。 壁咚。 儿童店长。 棒球章鱼烧。 草食男子。 正在进行婚活。
8、“顶点法”
商品货架上最常用的、制造购买动机的 ”措辞菜谱“ —— 顶点法。
人们会对位于顶点的东西产生强烈的兴趣,对于第二乃至其下的东西则不会。
创造步骤
1)、确定想传达的内容。 2)、加入合适的顶点词。
常见示例
第一榨。 点心的本垒打之王。 TOP。 全区 No.1。 店长推荐。 销量 No.1。 全世界最想上的课。 对我来说,那家店真是烤鸡肉串中的王者! 按照我的米其林标准,会给那家店打三星。
四、总结
好不容易练出来的肌肉,不用就会衰退。要在每天的生活中经常使用——这是保持肌肉不衰退,开拓人生的笔直大道。
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参考链接:
1、《所谓情商高就是会说话》 2、《沟通的艺术——看出人外,看人入里》
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