天杨智能:智能机器人撬动千亿家装市场
房子一直是中国人的刚需,安居乐业是中国人最美好的愿望。千禧年房产行业迅猛发展带来的是价值千亿甚至是万亿的巨大商机,而随着生活水平的提高,民众对于装修的要求越来越高,不在满足千篇一律的装修风格,更加追求个性舒适。2018年武汉推出条例,不在出售毛坯房,统一出售精装修房子,家装市场风声鹤唳,人人自危,但是我认为是巨大的机会,装修市场会迎来一次洗牌,市场更加激烈,抢夺客户大战一触即发。不过不少企业不久精装修改毛坯出售,代表民众更加认可自己装修,家装市场任然有巨大潜力。这个时候就看谁能抢先占领市场。
从业务上来说,家装包括一切房子装修以及入住以后产生的新的需求,比如对原有家装进行翻新、改造、空间升级等,而整装是近几年以来全行业随之改变的重大理念,从市场推广层面来说,整装几乎成为的整个行业争夺的一块肥肉。根据整装来源聚到,我们可以看到客户主要有三大渠道,广告营销,电话营销,网络营销,而网络和广告营销话费不菲,中小企业难以承受,小型企业任然是电话销售和面销相结合,天杨智能正是瞄准的小型装修企业推出电销机器人,助力小型企业快速寻找客户。武汉本土装修企业平安家装采用了小鱼机器人,取得了不错的业绩。
今天就可以给大家讲一下平安家装的机器人秘籍:
流程1、开场白:
AI:您好,我这边是平安家装饰设计公司,最近公司推出一系列的优惠活动,请问你房子有需要装修吗?
A. 特殊:(你哪里,做什么的,为什么给我分享,你的目的是什么 )---解释开场白
B. 拒绝(不需要 不用了 不考虑 )--挽回(挽回两次无效结束)
C. 除特殊、全局外任何--流程2
解释开场白
AI:嗯,我这边是装饰公司,就想了解下您这边有房子需要装修的吗?我们公司最近有推出一些新的优惠活动,想跟您沟通了解一下,好吧
A. 拒绝(不需要 不用了 不考虑 )--挽回(挽回两次无效结束)
B. 除全局外任何----流程2
流程2、服务介绍
AI:今天给您打电话也主要是想让您先做个了解,给您介绍一下公司最近的活动,这次活动机会非常难得,而且名额有限。我们公司在业内是很有知名度的,设计工艺、服务方面您都可以放心,如果您最近有房子需要装修,真的可以了解一下!
A. 拒绝(不需要 不用了 不考虑 )--挽回(挽回两次无效结束)
B. 除全局外任何--流程3
流程3、邀约语境
邀约(成功)AI:我们现在的活动真的非常优惠,市面上一二线的品牌我们都有合作,价格方面您也可以放心。我还可以让我们的设计师根据您的户型先给您做个平面方案,如果您觉得合适的话,我这边先给您保留一个名额,稍后我让家装顾问联系您,也可以约个时间来我们公司具体的了解一下的。
A.除全局外任何---结束(成功)
B.邀约(失败)
AI:嗯,没关系的,提前了解一下对您日后的装修也是有很大的帮助的,而且这个优惠活动力度也大,您要抓住机会呀!
除全局外任何---结束(成功)
流程4、结束语镜
结束(成功):
AI:好的,感谢您的信任和支持,稍后我们再聊,祝您生活愉快,再见!
结束(失败):
AI:好的,那打扰您了,再见。
结束(在忙)
AI:哦,那等您方便的时候我们再联系,再见!
结束(未识别)
AI:这样吧,电话里也不可能全部讲清楚,稍后我让我们的经理联系您进一步详聊,咱们今天先这样,再见!
挽回语境 (挽回两次无效结束)
挽回1:
AI:您先别着急拒绝我,我们和别人不一样,提前了解一下对您日后的装修也是有很大的帮助的,而且这个优惠活动力度也大,您要抓住机会呀!
A. 拒绝--挽回2
B. 除全局语境外任何--正常走
挽回2:
AI: 您不需要的话也可以推荐一些朋友来我们这了解了解,毕竟跟我们大公司合作还是有保障的,若是介绍成功了,我这边会给您一些小礼品哦
C. 拒绝--结束(失败)
D. 除全局语境外任何--正常走
四、全局语境:
未识别:
(一)问题识别出关键词没有发现回复:
1次:AI:不好意思哦,刚没听清,您要么再说一遍?
2次:AI:很多我们的客户都过来考察,反响很不错哦
3次:结束(未识别)
(二)一般语句未识别关键词没有发现回复:
1次:AI:不好意思哦,刚没听清,您要么再说一遍?
2次:AI:很多我们的客户都过来考察,反响很不错哦
3次:结束(未识别)
(三)重复(什么东西、再说一下、再说一次 ):重复循环至第三次 -- 邀约(失败)
(四)在忙(在开会, 我很忙, 在忙, 在开车, 不方便, )-- 结束(在忙)
(五)超时 (超10秒没声音) --结束(未识别)
有图有真相,平安家装的真实反馈,天杨智能机器人取得了不错的口碑。
- http://www.yoffice.cn/blogInfo.html?p=85
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