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軟體測試是測試軟體的程式、資料和文件
一.軟體缺陷產生的原因
軟體缺陷就是通常所說的Bug，它是指軟體中（包括程式和文件）存在的影響軟體正常執行的問題。IEEE（Institute of Electrical and Electronics Engineers，電氣電子工程師協會）729—1983標準對軟體缺陷有一個標準的定義：
從產品內部看，缺陷是產品開發或維護過程中存在的錯誤、毛病等各種問題；
從產品外部看，缺陷是系統執行過程中某種功能的失效或違背。
軟體缺陷產生的原因
（1）需求不明確。
（2）軟體結構複雜。
（3）編碼問題。
(4）專案期限短。
(5）使用新技術。
缺陷的分類
二.軟體缺陷報告
在實際軟體測試過程中，測試人員在提交軟體測試結果時都會按照公司規定的模板（Word、Excel、缺陷管理軟體等）將缺陷的詳細情況記錄下來生成缺陷報告，每個公司的缺陷報告模板並不相同，但一般都會包括缺陷的編號、型別、嚴重程度、優先順序、測試環境等，有時還會有測試人員的建議。
假如有一款軟體（軟體名稱為“掌上問答”）的登入功能存在缺陷，測試人員在測試時發現當輸入的使用者名稱超過10個字元時就無法登入，對於這樣一個缺陷，按該公司的缺陷報告模板做一份缺陷報告如下：
在編寫缺陷報告時要注意以下事項。 （1）每個缺陷都有一個唯一的編號，這是缺陷的標識。 （2）缺陷要有重現步驟。 （3）一個缺陷生成一份報告。 （4）缺陷報告要整潔、完整。
三.常見的軟體缺陷管理工具
Bugzilla
禪道
Jira
SVN
Bugfree Mantis QC(QualityCenter)或Application Lifecycle Management
目前市場佔用率最高的專案管理工具。 全球最大的測試工具提供商
MercuryInteractive
公司生產的企業級專案管理工 具。
軟體的分類
軟體按功能用途分類
系統軟體
作業系統：Unix、DOS、Windows、Linux 等。
驅動程式
支援軟體
介面工具：XWindow 等。 開發工具軟體：VisualStudio、JBuilder、Eclipse 等。
資料庫管理系統：SQLServer、Oracle、Mysql 等。
應用軟體
QQ、遊戲、各類網站、搜狗輸入法等。
軟體按架構分類
單機軟體
蜘蛛撲克、掃雷等。
分散式軟體
C/S 軟體（Client/Server，客戶端/伺服器） 特點是有專用客戶端。 如 QQ、微信等。 B/S 軟體（Browser/Server，瀏覽器/伺服器） 特點是使用通用客戶端。 如網上銀行、論壇、網頁遊戲等。
軟體測試和測試環境
1 軟體測試的含義 軟體測試是在現有的軟體中查詢隱含的缺陷(Bug)或錯誤的過程，目的就是發現軟體當 中的缺陷或錯誤。
2 什麼是測試環境 測試環境就是執行軟體必須具備的各種軟體和硬體的集合。 3 測試人員需要具備的知識 搭建測試環境以及進行測試的時候都必須具備一些計算機基礎知識。
硬體知識 軟體知識 網路知識
資料的形式與數制
1 馮·諾依曼體系結構 計算機由五大部件構成。 (運算器、控制器、儲存器、輸入、輸出裝置。)
採用二進位制儲存資料和程式碼。 計算機中採用開關來分別代替 1 和 0。 程式判定資料的儲存位置，判定二進位制是程式碼還是資料。 計算機的記憶體採用線性的一維方式定址。 位元組：1B=8bits 1KB=1024B、MB、GB、TB 生活中 1KB=1000B 2 資料的形式 文字、數值、圖片、聲音、影像等。 3 資料怎麼儲存 世界上的所有資料都必須能夠通過某種方式轉換為二進位制，然後才能存入計算機。
生活中的數制 十進位制、二十四進位制、六十進位制。 計算機中的數制 二進位制：數字後加 B，如 10010B。
八進位制：數字後加 O，如 123O。
十進位制：數後加 D 或不加，如 10D 或 10。
十六進位制：數字後加 H，如 2A5EH。
數值資料的儲存
把資料存入計算機，需要把資料轉換為二進位制。不同資料的二進位制轉換方法不同。
數值 根據公式直接變成二進位制。 十進位制→二進位制 十進位制數除以 2，倒排餘數。 十進位制轉其他進位制，做法一致，變幾進位制就除以幾。 案例：計算 123 的二進位制。 結果：
123=01111011B
123 的八進位制 123=173O 123 的十六進位制 123=7BH 二進位制→十進位制
權：進位制數的冪，代表每一位數字的重要性。
十進位制的權：1、10、100... 二進位制的權：1、2、4... 按權展開 其他進位制轉十進位制，做法一致。 案例：計算 1111011B 的十進位制。
八進位制轉十進位制 173O=123 十六進位制轉十進位制 7BH=123
部分資料二<—>十進位制轉換快速演算法 10000B=2^4=16 11111B=2^5-1=31
字串的儲存
文字 計算機中稱為字串。 使用國際編碼規則將字元變成整數，然後變成二進位制。
英文字元
ASCII(AmericanStandardCodeforInformationInterchange，美國資訊交換標準 程式碼) 佔記憶體 1B 如字母 A 的 ASCII 是 65
常用 ASCII 碼
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